الموضوع: تجربتي مع عرب لينك والفندق اللي حجزته منهم

مرحبا اخواني الاعزاء
طبعا زي مااستفدت من تجارب الجميع برحلتي لدبي
حبيت اعطيكم تجربتي وخصوصا بحجز الفندق لانه يهم الكثيرين
انا حجزت فندق الكاسيلز برشاء عن طريق عرب لينك
وحولتلهم المبلغ كامل قبل السفر بيوم
واكدولي انه تم الحجز
وعندما وصلنا للفندق
اخبرنا موظف الاستقبال ان الحجز موجود باسمنا ولكنهم اخبروا شركة عرب لينك انه لايوجد لديهم اماكن شاغرة
وللاسف طبعا لم تبلغنا الشركة بذلك وهم يقولون تفاهموا مع عرب لينك
تخيلوا الوضع ونحنا جايين طيران ووصلنا الفندق للتاكسي
صارت اتصالات بينهم ولم يحل الوضع
ثم اتصات بنفسي بالشركة وطلبت الموظفة اللي عملت الحجز وقالوا مشغولة وقلتلهم المشكلة وقالوا اتصلي بعد خمس دقايق
رجعنا اتصلنا وردت واحدة ونفس الكلام قالتلي الاخت مشغولة وهنا صراحة اضطريت انه ارفع صوتي شوية انه مايصير وكيف هذا التعامل صارلنا ساعتين بالفندق
والفندق يقول عرب لينك .... وعرب لينك يصرفونا ..بالاخير طلبت رقمي وقالتلي شوي واتصل فيك ولحد اليوم طبعا ماشفت الاتصال وحاول الفندق يدبرولنا شقة بعد انتظار 3 ساعات ..مع العلم انه قابلنا شخص بالاستقبال وقال حصلتله هذه المشكلة قبل كده مع عرب لينك وحجز بنفسه المرة هذه ..وهذا اللي صار والله على مااقول شهيد
والسؤااااااااااااااااااااااااااااااااااال :
ليش ياعرب لينك ؟؟؟؟ كنا حاطين كل ثقتنا فيكم ..لكن للاسف ..صدمنا


بالنسبة للفندق كان مرتب وحلو بس تعبنا التكييف شوية والنت بس حقيقة كانوا متعاونين اول ماتطلبهم يلبوا طلبك
واعتذر للاطاااااااااااااااااااااالة

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• باصات من دبي الى ابو ظبي
• حاكم رأس الخيمة صقر القاسمي في ذمة الله
• مطعم برج الحمام يفتتح أبوابه في دبي فيستيفال سيتي
• شباب وين أحسن محل يبيع خامات شتوية بدبي ؟؟؟؟؟؟؟؟
• عرض الدلافين
• عاجل ارجو المساعدة
• اسعار البنزين
• هل يوجد مسبح للسيدات فقط بفندق شيراتون الديرة بدبي
• الحديقهـ المائيهـ
• جامع الشيخ زايد الكبير
• حالة الجو في دبي
• ابي اماكن سهر عائلية
• منتجع قصر السراب من أنانترا في صحراء الليوا
• إسفسار عن رقم فندق أطلنطس
• طرق دبي مواقف السيارات بالإمارة مجانية من الاثنين للجمعة
• ارتفاع أعداد القادمين عبر مطار أبوظبي خلال أيام
• فنادق أو شقق تناسب شهر عسل في دبي بين درهم ؟؟؟
• ابو ظبي تنشيء شاطئا خاصا بالنساء
• اي المواقع والفنادق
• بليززززز ابي رد سريع

بصراحة كنت ناوي اسوي حجز عن طريقهم ولكن يبدو اني سوف أعيد مراجعة حساباتي من جديد في التعاون معهم قبل المغامرة مع عائلتي .،،،
تحياتي لك ولمصداقيتك.،،

والله غريبة مو من عادتهم
عرف عنهم الثقه
ننتظر عرب لينك ونشوف وش الاسباب باللي صار لك

طيب فلوس الحجز من عرب لينك وش صار عليها؟

والله غريبه مع ان اكثر الاعضاء يمدحون بعرب لينك
واعرف اثنين جربوهم ويمدحون فيهم
لكن انا طبعي مااحب التعامل مع اي شركه اركب سيارتك ودور على فندق شقه على راحتك وفلوسك بجيبك
ودبي فيها فنادق وشقق كثير والحمدلله الامور متيسره
الله يعوضكم خير وننتظر الاسباب من عرب لنك

ا
لأخت: رنـا
الحمد لله ع السلامــة



أولاً: تحويل المبلغ كامل قبل السفر دون الحصول على ثبوتية تؤكـد الحجز مغااامرة.

ثانياً: أفضل طريقة للحجز هي الاتصال بالفندق أو الحجز عن طريق المواقع الألكترونية مثل
http://www.booking.com/?aid=1329869
أو
http://www.fendeq.com/



نتمــى من الأخوان في عرب لــنــكـ توضيح ما حصل للأخت رنا

ويبدو أن هدفهم كان مادي دون التأكد من توفر الحجز المطلوب

ويا أخـوووان يجب التكاتف حتى لا نكون ضحية لشركات السياحة


وكما ذكر الأخ أبو طلي... سوف أعيد النظرة في التعامل مع عرب لنكـ

أنا لا أقول الثفة معودمة مع عرب لنــكـ ولكـن لا تصل إلى أن تكون ثقة عمياء...

تحيتي

نفس المشكلة اللي حصلت معي من شركة عرب لنك
في عيد الفطر الماضي حجزت عن طريق التلفون من عرب لنك في شقق نجوم ويوم وصلت دبي رحت لمكتبهم اللي في طريق ابوبكر الصديق
ودفعت الفلوس وعطوني الفاوتشر ورحت لنجوم قالولي ما نقدر نسكنك الا يوم واحد بس لان الفندق فل
وكانت الساعه اثنعش بالليل يعني باقي نص يوم وتطلع قلت ليه؟ قالوا رح كلم عرب لنك هم السبب حنا مالنا شغل.
المهم رجعت لهم قالوا ارجع للفندق انت دفعت الفلوس وحجزك موجود. قلت مابي شي منكم الغوا الحجز وردولي فلوسي
قالوا اوكي بنرسل للفندق خطاب الغاء وننتظر الرد وجلست عندهم ساعتين ماجاء الرد ؟ وصلت الساعه ثنتين باليل المهم
طفوا انوار المكتب وانا موجود داخل يبون يصرفوني يعني افهمها ترانا قفلنا . قلت والله ما اطلع لين تردون فلوسي .
يوم شافوا الشر طالع من عيوني قالوا خذ فلوسك وورنا عرض اكتافك . قلت سلام عليكم. طلعت وانا اقول في نفسي هذي الشركة اللي يقولون عنها محترمه !!!!!
العيد الجاي ان شاء الله بروح دبي و باحجز من عرب لنك وان شاء الله ما يصير مثل ما صارلي اووول مره

غريبة والله

والله غريبة

انا كثير السفر لدبي أوقات الاجازات والمدارس وأوقات المعارض يعني كل وقت

وحجوزاتي لي شخصيا وللاهل والاصدقاء عن طريق عرب لنك ولم تحصل أي مشاكل ولله الحمد

يمكن حصل لبس أو سوء تفاهم ياليت التوضيح من عرب لنك ,,

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rina2009
http://www.arabtravelersforum.com/tr...0/#post4138583

مرحبا اخواني الاعزاء
طبعا زي مااستفدت من تجارب الجميع برحلتي لدبي
حبيت اعطيكم تجربتي وخصوصا بحجز الفندق لانه يهم الكثيرين
انا حجزت فندق الكاسيلز برشاء عن طريق عرب لينك
وحولتلهم المبلغ كامل قبل السفر بيوم
واكدولي انه تم الحجز
وعندما وصلنا للفندق
اخبرنا موظف الاستقبال ان الحجز موجود باسمنا ولكنهم اخبروا شركة عرب لينك انه لايوجد لديهم اماكن شاغرة
وللاسف طبعا لم تبلغنا الشركة بذلك وهم يقولون تفاهموا مع عرب لينك
تخيلوا الوضع ونحنا جايين طيران ووصلنا الفندق للتاكسي
صارت اتصالات بينهم ولم يحل الوضع
ثم اتصات بنفسي بالشركة وطلبت الموظفة اللي عملت الحجز وقالوا مشغولة وقلتلهم المشكلة وقالوا اتصلي بعد خمس دقايق
رجعنا اتصلنا وردت واحدة ونفس الكلام قالتلي الاخت مشغولة وهنا صراحة اضطريت انه ارفع صوتي شوية انه مايصير وكيف هذا التعامل صارلنا ساعتين بالفندق
والفندق يقول عرب لينك .... وعرب لينك يصرفونا ..بالاخير طلبت رقمي وقالتلي شوي واتصل فيك ولحد اليوم طبعا ماشفت الاتصال وحاول الفندق يدبرولنا شقة بعد انتظار 3 ساعات ..مع العلم انه قابلنا شخص بالاستقبال وقال حصلتله هذه المشكلة قبل كده مع عرب لينك وحجز بنفسه المرة هذه ..وهذا اللي صار والله على مااقول شهيد
والسؤااااااااااااااااااااااااااااااااااال :
ليش ياعرب لينك ؟؟؟؟ كنا حاطين كل ثقتنا فيكم ..لكن للاسف ..صدمنا

بالنسبة للفندق كان مرتب وحلو بس تعبنا التكييف شوية والنت بس حقيقة كانوا متعاونين اول ماتطلبهم يلبوا طلبك
واعتذر للاطاااااااااااااااااااااالة




لا اعتقد إن مثل هذه المشكلة حصلت مع أي ضيف عدا هذا الفندق لإنه جديد و يفتقر للخبرة و التعامل المحترف


لم أفهم المشكلة بالضبط !!!

يعني الفندق قال لك الحجز موجود و لكن ليس هناك من غرف شاغرة !!!!!

هذا كلام غريب !!! كيف حجزك موجود و ليس هناك من غرف ؟؟؟

هل سكنت ؟؟ هل رجع عرب لينك فلوسك ؟؟

يعني سكنت بالفندق على حسابك؟؟ أم حسب حجز عرب لينك ؟؟ هل أخبرت عرب لينك بأنك سكنت على حسابك ؟؟؟

و علينا أن نرد النقود ...؟؟

أم إن الفندق قال لك حجزك موجود و لكن في هذه اللحظة الغرفة غير متوفرة و عليك الإنتظار قليلا؟؟

قصتك غير واضحة ؟؟

اتعهد لك أم الاعضاء:

1- إذا كان حجزك موجود و قمت بالتسديد للشركة و سكنت على حسابك بأن أرد لك كامل نقودك التي

دفعتها للشركة و أقدم لك إقامة مجانية لمدة ثلاثة ليالي في دبي مع رسالة توضح و إعتذار علنا و في هذا المنتدى ...

او

2-رسالة توضيح من الفندق ......

أو
3- توضح المشكلة بالضبط لإن ما كتبته هو إساءة صريحة للشركة يفقدها مصداقيتها و هذا واضح من ردود الأعضاء و هذا غير مقبول !!!


عمر الشركة 16 سنة لن نجازف بسمعتنا لاي سبب ....بإنتظار الرد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة #صوتك يناديني#
http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post4138944

نفس المشكلة اللي حصلت معي من شركة عرب لنك
في عيد الفطر الماضي حجزت عن طريق التلفون من عرب لنك في شقق نجوم ويوم وصلت دبي رحت لمكتبهم اللي في طريق ابوبكر الصديق
ودفعت الفلوس وعطوني الفاوتشر ورحت لنجوم قالولي ما نقدر نسكنك الا يوم واحد بس لان الفندق فل
وكانت الساعه اثنعش بالليل يعني باقي نص يوم وتطلع قلت ليه؟ قالوا رح كلم عرب لنك هم السبب حنا مالنا شغل.
المهم رجعت لهم قالوا ارجع للفندق انت دفعت الفلوس وحجزك موجود. قلت مابي شي منكم الغوا الحجز وردولي فلوسي
قالوا اوكي بنرسل للفندق خطاب الغاء وننتظر الرد وجلست عندهم ساعتين ماجاء الرد ؟ وصلت الساعه ثنتين باليل المهم
طفوا انوار المكتب وانا موجود داخل يبون يصرفوني يعني افهمها ترانا قفلنا . قلت والله ما اطلع لين تردون فلوسي .
يوم شافوا الشر طالع من عيوني قالوا خذ فلوسك وورنا عرض اكتافك . قلت سلام عليكم. طلعت وانا اقول في نفسي هذي الشركة اللي يقولون عنها محترمه !!!!!
العيد الجاي ان شاء الله بروح دبي و باحجز من عرب لنك وان شاء الله ما يصير مثل ما صارلي اووول مره

شوف عزيزي

حصلنا من حكومة دبي على جائزة الخدمة المتميزة عاميين متتاليين و لا نريد شهادة من أي شخص على حسن تعاملنا

فسمعتناو أخلاقنا هي راس مالنا و لايستطيع أحد ان يسيء لها .

أكيد هناك في جزيئة مفقودة في قصتك !!

ممكن اعرف ليش الموظف نطرك ساعتين حتى يرد فلوسك ؟؟ يعني هل كان لدى الموظف نية النصب ؟؟

لا اعتقد ذلك لإنه معك إيصال رسمي من الكمبيوتر ... يعني هو لن يستفيد شخصيا ........في سوء فهم في القصة

بعدين قلت إن المكتب فتح حتى 2 صباحا و طبيعي يطفئ الضوء فقد فهمتها تقليع لك ؟؟

ما دام رأيك سلبي بنا لماذا تريد أن تحجز عن طريقنا في العيد القادم ؟؟؟

عرب لنك..

الزبون دائما على حق وان كان مخظئا..!!!!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبد الله التميمي
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post4139313

عرب لنك..

الزبون دائما على حق وان كان مخظئا..!!!!



نظرية خاطئة تجعل بعض الزبائن يبتز الشركة أو صاحب المحل ليحصل على شيء مجاني .

من له حق فيسعدنا أن يأخذه من عيوننا برحابة صدر و بوسة راس مع إعتذار علني أماام لجميع

و إذا كان لنا حق فسوف نأخذه و لا ندع أحد يسئ لنا تحت اي عنوان أو مسمى.

لن ندع مصداقيتنا تهتز و نقول الزبون دائما على حق ......

.الحق مكفول للجميع ..........بائع أو........... مشتري

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عرب لينك
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post4139327

نظرية خاطئة تجعل بعض الزبائن يبتز الشركة أو صاحب المحل ليحصل على شيء مجاني .

من له حق فيسعدنا أن يأخذه من عيوننا برحابة صدر و بوسة راس مع إعتذار علني أماام لجميع

و إذا كان لنا حق فسوف نأخذه و لا ندع أحد يسئ لنا تحت اي عنوان أو مسمى.

لن ندع مصداقيتنا تهتز و نقول الزبون دائما على حق ......

.الحق مكفول للجميع ..........بائع أو........... مشتري




كلام جميل جدا

أولاً ... عرب لينك لا يحتاج لشهادتي، فعمرهم في السوق، و سمعتهم الطيبة، أكبر شاهد لهم. لكن، و من باب قول الحق، اردت المشاركة بوجهة نظري، و ليتقبلها الجميع بصدر رحب.

بحسبة بسيطة ... كم عدد الأعضاء الذين حجزوا عن طريق عرب لينك؟ كم منهم حدثت له مشكلة مشابهة؟ كم منهم لم تحل مشكلته بطريقة مرضية؟ بالتأكيد إنها نسبة لا تذكر و تكاد تكون معدومة.

حدوث المشكلة أمر وارد لأي سبب، و خصوصاً في مجال السياحة، فعرب لينك (و غيرهم) وسطاء بين العميل و الفندق، و هناك العديد من العوامل التي تخلق المشاكل، مثل وسائل الاتصال (فاكس- تحويل مالي- الخ)، و المواسم المزدحمة، و اختلاف الأذواق. لكن يبقى الأهم، و هو طريقة التعامل مع المشكلة و حلها بما يرضى الجميع.

أرى بأن الأخوة في عرب لينك لم يقصروا في طريقة التعامل مع المشكلة، فعرضهم للحل (في حال ثبت الخطأ) كان شاملاً و مرضياً لأي شخص، ففيه إعادة للحق، و التعويض، و الاعتذار، فماذا بعد كل هذا؟

أختلف مع مقولة الزبون دائماً على حق، لسبب بسيط و هي انها تخالف إحدى سنن الله في خلقه، فليس منا معصوماً من الخطأ.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعود بن محمد
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post4139368

أولاً ... عرب لينك لا يحتاج لشهادتي، فعمرهم في السوق، و سمعتهم الطيبة، أكبر شاهد لهم. لكن، و من باب قول الحق، اردت المشاركة بوجهة نظري، و ليتقبلها الجميع بصدر رحب.

بحسبة بسيطة ... كم عدد الأعضاء الذين حجزوا عن طريق عرب لينك؟ كم منهم حدثت له مشكلة مشابهة؟ كم منهم لم تحل مشكلته بطريقة مرضية؟ بالتأكيد إنها نسبة لا تذكر و تكاد تكون معدومة.

حدوث المشكلة أمر وارد لأي سبب، و خصوصاً في مجال السياحة، فعرب لينك (و غيرهم) وسطاء بين العميل و الفندق، و هناك العديد من العوامل التي تخلق المشاكل، مثل وسائل الاتصال (فاكس- تحويل مالي- الخ)، و المواسم المزدحمة، و اختلاف الأذواق. لكن يبقى الأهم، و هو طريقة التعامل مع المشكلة و حلها بما يرضى الجميع.

أرى بأن الأخوة في عرب لينك لم يقصروا في طريقة التعامل مع المشكلة، فعرضهم للحل (في حال ثبت الخطأ) كان شاملاً و مرضياً لأي شخص، ففيه إعادة للحق، و التعويض، و الاعتذار، فماذا بعد كل هذا؟

أختلف مع مقولة الزبون دائماً على حق، لسبب بسيط و هي انها تخالف إحدى سنن الله في خلقه، فليس منا معصوماً من الخطأ.




كفيت و وفيت وما قصرت يا أخي محمد- شكرا لردك الطيب

للعلم كل من يصادف مشكلة مع اي شركة سياحة - تأجير سيارات - مطاعم - فنادق أو شقق فندقية - سينما -

أو في اي مرفق سياحي فلتيصل بالشرطة السياحية

سبق أن أنزلنا تقرير بهذا الخصوص

اضغط هنا

http://www.arabtravelersforum.com/travel379147/

انا لا اجامل عرب لينك ...


انا اتعامل معاهم من 2003 ولم اجد في يوم من الايام انهم سبب في الغاء حجز او عدم وجود غرف في السكن


نحن بشر قد نخطي .. العميل او موظف الحجز او الاوتيل نفسه .


وسبق وحدث معي مره مع عرب لينك ..


كنت حاجز في ميناء السلام . ولما وصلت لم اجد رقم الحجز ..


وصلني اعتذار وتوضيح بان الخطاء وارد وغير مقصود .. وتم تعويضي بحجز مباشره وتاجير سياره يومين مجانا .


انا جاي امس من دبي ..


وكالعاده .. معاي رقم الحجز ومباشره للسكن وتم دفع المبلغ عن طريق حواله من مول دبي ثالث يوم


حجزي بمعدل يومي 592 مع الايام المجانيه ( تقريبا 830 درهم )


وفي نفس الوقت وانا اسجل بيانات الدخول .. كان معاي اخ كويتي حاجز 95 دينار الليله من الكويت


ومن موقع بوكينج كان السعر 850 درهم بدون 20%


وهذا يفسر كلام الاخ ( صوتك يناديني ) اللي تعرض لمشكله بحجزه ثم كتب ( سوف احجز العيد القادم من عرب لينك )


السعر والمصداقيه .. حاجزه اساسيه في اي تعامل ناجح . لكن بعض الاحيان يكون فيه طرف ثالث يخلق المشكله


وهو في الغالب الاوتيل او موظف الاستقبال في الاوتيل


قبل شهر حجزت لعريس شقه غرفه وصاله في رمادا وتاكيد من عرب لينك برقم الحجز


700 درهم غرفه وصاله مطله على النافوره في رمادا ..


اتصلت به بمجرد دخول السكن .. بلغني انه الان في غرفه بحسب موظف الاستقبال لعدم وجود توفر


غرفه وصاله حاليا ... طبعا الخطاء من موظف الحجز اذا ما توفر تعطيه ترقيه لغرفتين وليس غرفه فقط


اتصلت مباشره بعرب لينك وتم توضيح المشكله وخلال نصف ساعه تم الانتقال لغرفه وصاله .


في الاخير ...


اذا الخطاء من عرب لينك .. ( والخطاء وارد من الجميع )


فانا واثق انك سوف تحصل على حقك اخي الكريم مثل ما كتب لك ...












تحياتي للجميع ...

انا بصراحه على وشك الحجز مع عرب لينك ولاكن حاليا مضطر اني اتمهل وآخر الحجز حتى انظر لرد صاحبه الموضوع

حتى لايحدث لي ماحدث لها .

في الانتظار

عرب لينك قمة في كل شيء

والمشكلة أنه ما أحد يكتب ايلا اللي وقع بمشكلة

أما اللي تيسرت اموره فتلقاه ما يكتب شيء ( ولا هو مجبر يكتب شيء )

اتوقع اللي ما يحجز بدري ويحول المبلغ قبل الموعد واهم شيء يأخذ الفاوتشرات هو اللي ممكن يقع بمشكلة

ألف شكر عرب لينك ولن أحجز ايلا عن طريقكم إن شاء الله

شكرا فهد

شكرا معفصي


بإنتظار التوضيح من صاحبة التقرير

نرجو الا يطول غيابها

لإن ما ذكرته خطيـــــــــر للغاية

شكـراً لـعرب لنك التوضيح والشجاعــة في الـردود


كنت في البداية مـتضايق قليلاً مـما سمعته من صاحبـة الموضوع بإتجاه عرب لنــكـ


يبدو أن المشكلة فـرديـة والخطأ وارد في كل الأمور


كما أتـمـنى من صاحبة الموضوع الرد لعرب لــنـكـ

حتى يتسنى لــنـا فـهم ما حــدث

تحيتي

مهما صار يوجد ارخص من عرب لنك ...... وكل واحد ينام على الطرف اللى يريحه..... وكل عام وانتم بخير

مين اللي ارخص من عرب لينك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rina2009
http://www.arabtravelersforum.com/tr...0/#post4138583

مرحبا اخواني الاعزاء
طبعا زي مااستفدت من تجارب الجميع برحلتي لدبي
حبيت اعطيكم تجربتي وخصوصا بحجز الفندق لانه يهم الكثيرين
انا حجزت فندق الكاسيلز برشاء عن طريق عرب لينك
وحولتلهم المبلغ كامل قبل السفر بيوم
واكدولي انه تم الحجز
وعندما وصلنا للفندق
اخبرنا موظف الاستقبال ان الحجز موجود باسمنا ولكنهم اخبروا شركة عرب لينك انه لايوجد لديهم اماكن شاغرة
وللاسف طبعا لم تبلغنا الشركة بذلك وهم يقولون تفاهموا مع عرب لينك
تخيلوا الوضع ونحنا جايين طيران ووصلنا الفندق للتاكسي
صارت اتصالات بينهم ولم يحل الوضع
ثم اتصات بنفسي بالشركة وطلبت الموظفة اللي عملت الحجز وقالوا مشغولة وقلتلهم المشكلة وقالوا اتصلي بعد خمس دقايق
رجعنا اتصلنا وردت واحدة ونفس الكلام قالتلي الاخت مشغولة وهنا صراحة اضطريت انه ارفع صوتي شوية انه مايصير وكيف هذا التعامل صارلنا ساعتين بالفندق
والفندق يقول عرب لينك .... وعرب لينك يصرفونا ..بالاخير طلبت رقمي وقالتلي شوي واتصل فيك ولحد اليوم طبعا ماشفت الاتصال وحاول الفندق يدبرولنا شقة بعد انتظار 3 ساعات ..مع العلم انه قابلنا شخص بالاستقبال وقال حصلتله هذه المشكلة قبل كده مع عرب لينك وحجز بنفسه المرة هذه ..وهذا اللي صار والله على مااقول شهيد
والسؤااااااااااااااااااااااااااااااااااال :
ليش ياعرب لينك ؟؟؟؟ كنا حاطين كل ثقتنا فيكم ..لكن للاسف ..صدمنا


بالنسبة للفندق كان مرتب وحلو بس تعبنا التكييف شوية والنت بس حقيقة كانوا متعاونين اول ماتطلبهم يلبوا طلبك
واعتذر للاطاااااااااااااااااااااالة



اخت رنا

اولا:
في شي مو مفهوم بالموضوع
انا لا ضدك ولا مع المكتب انا بس حبيت نستفهم الموضوع بشكل كامل


كيف الحجز موجود وبنفس الوقت مافيه شقق شاغره !!!
وبنفس الوقت دبروا لكم شقه!!!

اذا الحجز موجود معناه ان عرب لينك وصلو المعلومات الي الفندق
هذه نقطه مهمه يعني عرب لينك قامو بواجبهم بالحجز
واكبر دليل ان كلامك ان الحجز موجود


لكن الحجز موجود وما فيه شقق شاغره
وبنفس الوقت دبروا لكم شقق
غريبه هذه النقطه

بس انتي ما وضحتي بعد ما دبروا لكم الشقه
تكاليف اجار الشقه هل تم دفعها من قبلكم!!!!!



ثانيا:

في اتصالكم علي المكتب
يجوز صحيح ان الموظفه ما اتهمت بالموضوع
وهذه الامور تصير لكن ما نظهر تعامل المكتب بكل طاقمه انه غير صالح بالتعامل




انا حصلت لي مشكله مع موظف معاهم انا عارف ومتاكد ان
رد الموظف وتعامله معاي يظهر انه جديد في التعامل ولا عنده خبره
والحمدالله بعد ما عرفو الموضوع اتصلو شخصيا علي واعتذرو


وانا مو قصد كلامي المدح لي عرب لينك
والله علي ما اقوله شهيد
ان كلامي من باب الانصاف وعدم الظلم




واختي كافي رد عرب لينك
والعروض الي قدمها بحالة اذا كان الخطا من عرب لينك

بإنتظار التوضيح من الاخت رنا

بسم الله الرحمن الرحيم

أتمنى إن لا نرمي الناس جزافاً بما ليس فيهم ...!!
الأخت اللى طرحت المشكلة ... لم تعد و ترد على جميع الأسئلة اللى طرحوها الأخوان و الأخوات !!
مما يجعل الموضوع يدخل في دائرة الغموض و عدم الوضوح ..!!
ما فائدة عرب لينك بأن يقومون بالحجز للناس و بعدين لمن يروحون الفندق أو الشقق ما يحصلون حجز؟؟
الموضوع غريب ...
لنا و لله الحمد نتعامل مع عرب لينك سنين و لم يحصل لنا أي شئ يعكر علينا إجازتنا!! أو حجوزاتنا
يكفي إن عرب لينك دوماً يقفون في صف الزبون .... وما زلت فاكر العام الماضي عندما أوقفوا التعامل مع إحدى الشقق
في عز الموسم بسبب كثرة الشكاوى ..ووعدوا بأن لا تعاد الخدمة و التعامل معهم حتى يتم التأكد من تحسن الخدمة
و هو ما حصل بالفعل ... بالله عليكم مين يتصرف بمثل هالأسلوب الراقي و الحرص على الزبائن !!

أنا دوبي راجع من دبي ... قبل يومين ... أقسم بالله بأني حجزت و جاني تأكيد الحجز من عرب لينك في أقل من 3 ساعات ..و بعدها إتصلت على الشقق و أعطيتهم أسمي و أكدوا لي بأن حجزي موجود ... و للمعلومية فقط لم يكن إتصالي بالشقق بقصد التأكد من الحجز بل كان هدفي .. أن أطلب منهم شقة معينة و بالفعل تم تأمين طلبي

و بالنسبة للأخوان اللى يقولون إن فيه أرخص من عرب لينك ...
و الله العظيم إن ودي أدفع فلوس زيادة بس أحصل على تعامل راقي .... و أتمنى أن خدماتهم تتوفر في بمنطقتي
كان ما أفكر في الحجز مع غيرهم

على العموم .... عرب لينك ما هم محتاجين مدح مني أو من أحد ثاني ... يكفي تاريخهم يشهد لهم

تمنياتي لعرب لينك إدارة و موظفين بمزيد من التقدم و التوفيق ..... على حسن تعاملهم الراقي من الجميع

الراهــــــــــــــــــــي

عن نفسي جربت عرب لنك وكانو قمه في كل شي

كنت في دبي ووقعت عيني على احد الفنادق وبعد بحث بالنت لقيت عرب لنك ارخص من باقي المواقع ودقيت عليهم قالو لي روح الفندق واتصل علينا من هناك وفعلا رحت واتصلت عليهم وتكلمو مع موظف الاستقبال وارسلو فاكس على الفندق عبيت الطلب وارسلت الصور المطلوبه وبعد مااستلمو عرب لينك الفاكس جاني موظف الاستقبال لين مكاني وقالي تفضل مفتاح غرفتك وكان وده يبوسني

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اختي انا امس قريت الموضوع ومارديت قلت بشوف شو بيكون كلام الاعضاء اللي تعاملو معاهم
بحكم اني من دبي فما جد تعاملت ويا الشركه بس قريت وسمعت عنهم وايد
بس اختي في شي
اذا الاسم موجود عند الفندق ,,,يعني المشكله من الفندق نفسهم
ويمكن يبون الفلوس لهم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عرب لينك
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post4139293

شوف عزيزي

حصلنا من حكومة دبي على جائزة الخدمة المتميزة عاميين متتاليين و لا نريد شهادة من أي شخص على حسن تعاملنا

فسمعتناو أخلاقنا هي راس مالنا و لايستطيع أحد ان يسيء لها .

أكيد هناك في جزيئة مفقودة في قصتك !!

وش جزئيه مفقودة ! لا تكون انت المحقق كونن !
ممكن اعرف ليش الموظف نطرك ساعتين حتى يرد فلوسك ؟؟ يعني هل كان لدى الموظف نية النصب ؟؟

علشان يتلقى الفاكس من الفندق اللي هو الغاء الحجز

لا اعتقد ذلك لإنه معك إيصال رسمي من الكمبيوتر ... يعني هو لن يستفيد شخصيا ........في سوء فهم في القصة

بعدين قلت إن المكتب فتح حتى 2 صباحا و طبيعي يطفئ الضوء فقد فهمتها تقليع لك ؟؟

ما دام رأيك سلبي بنا لماذا تريد أن تحجز عن طريقنا في العيد القادم ؟؟؟



هذا دليل اني ما احمل عليكم شئ ومسامحكم وابي اغير الانطباع الاول اللي اخذته عليكم وشكرا

شكرا لمروركم إخواتي الأعزاء/ الراهي - أبو أحمد - بنت الشيخ زايد-fahadad /ولكل من سجل رأيه فهي مصدر سعادتناا


إختنا رينا شكلها صايمة و ما تدخل المنتدى

رينــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, أيــــــــــــــــن أنــــــــــــــــــــت ؟؟؟

شـــــــــــــــــــكلك نايـــــــــــــــمة بعد أكلة الســــــــــحور الدسمة و للحين نايمة!!!

عرب لينك و الاصدقاء ينتظرونك هنا و أنت نايمة يا رنا !!!

المفروض الاخت كاتبة المقال تتابع موضوعها خصوصا كونه يحمل شكوى والحق دائما مطلوب لا محمول وما دمت قدمتي شكوى بحض عرب لينك يفترض فيكي ان تكملي الموضوع وتردي عليهم والا اصبح الموضوع وكأنة ملفق وغير صحيح.
انا لم اجرب عرب لينك ولا مرة ولكنى اجد العديد يمدحون تعاملهم ويحبذونه وفي مرات عديدة ارجع لاسعارهم واقارنها مع اسعار اخرى حصلت عليهاومرات تكون متقاربة ومرات ارخص ومرات اغلى ولكن في النهاية الانسان هو يقرر كيف يحجز لانه هو من يدفع شخصيا انا احبذ الحجز عن طريق الكريدت كارد مباشرة عن طريق مواقع الكترونية، بينما تجد اخرين لا يحبذون استعمال الكريدت كارد ويرغبون في الدفع بالطرق التقليدية كما هي الحال مع عرب لينك.
وصدقا فقد رأيت تعليق عرب لينك اكثر من مرة وهم يخبرون الجميع انهم ليسو الارخص ولكنهم يعملون ما بوسعهم لخدمة الجميع بشكل مناسب ، سمعة اي عمل هي شيء مهم ويقدر بثمن كذلك ولا اتخيل ان شركة عريقة قد تجازف بسمعتها وموقعها في المنتدى لاجل مبلغ يعتبر زهيدا بالنسبة لشركة، وهذا لا ينفي حدوث الاخطاء فنحن بشر في النهاية، اتمنى من الاخت كاتبة المقال ان ترد عن الاستفسارات التي طرحتها عرب لينك فهذا الامر افضل.
وكنصيحة للجميع دائما ابحث عن اسعار الفنادق في العديد من المواقع والشركات وستجد اسعارا تناسب احتياجتك، قبل اسبوعين حصلت على عرض على فندق قمر الدين -غرفة على الحديقة لشخصين مع افطار بسعر 360 درهم وهو سعر خيالي، الانترنت مفتوح امامك اكتشف وقارن وابحث.
موفقين

استيقظت خلاص من النوم ورجعت ياعرب لينك ههههههههههههههههههه

اهلا وسهلا ومرحبا بكل الاشخاص الذين دخلوا على موضوعي واشكر الجميع بمن فيهم عضو عرب لينك الموقر
والله يسامح اللي قالوا كتبت الموضوع ولاعاد شفناها .. للاسف انه انشغلت قليلا الكم يوم الماضية والنت كانت به مشاكل ولم استطع الدخول وعندما وجدت الفرصة دخلت الان وساعلق عالموضوع ..

طبعا كانت الاسئلة الموجهة من الاعضاء كثيرة لم استطيع حفظها ولكن سارد على كل التساؤلات بشكل عام

اولا احب اوضح انه انا اول مرة اسافر لدبي الشقيقة وكنا ناويين نحجز بطريقتنا الخاصة عندما نصل ولكن السمعة الرااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا اائعة لعرب لينك جعلتني اقنع الاهل بالحجز عن طريقهم ووالله تحملت المسؤولية امامهم بان الشركة لها سمعتها
الذي حصل اني تحدثت مع الموظفة (.......) وقامت بعمل الحجز وطلبت مني صورة بالفاكس للفيزا والاسم وصورة الجواز ..وعندما اخبرتها اني ادفع للفندق او للشركة عند قدومي ..ذكرت بانها ليست مسؤولة اذا راح علينا الحجز ..((ملاحظة: مع العلم انه رد علينا موظف قبلها واخبرنا بانه يمكن ان نحجز بالاسم وندفع للفندق..ولكن عندما اتفقنا وقررنا على حجز الكاسيلز برشاء ردت علينا الموظفة ))
وتم الحجز وفعلا ارسلت ايميل باستلام المبلغ ..
القضية عندما وصلنا : اول شي قال الموظف مافي حجز باسمكم ..مما اضطر اخي ان يناديني لارى بنفسي ماحدث فاخبرته بان الحجز كان عن طريق عرب لينك ..فرد الموظف بالحرف بعد مانظر الى الكمبيوتر: ((الاسم موجود ولكن نحن اخبرنا عرب لينك انه ماعندنا مكان ويمكن هما انحرجوا يردوا عليكم بعد مااستلموا المبلغ )).. المهم قلنا له والحل ؟؟ قال : اذهبوا وتفاهموا مع عرب لينك ..

تخيلوا موقفي امام الاهل وقد تعهدت بنفسي بمصداقية الشركة باننا سناتي والحجز موجود .. وصدمنا ..فاجرى الموظف اتصالات مع الشركة على كلامه ثم اخبرنا بان نذهب لفنادق قريبة وعندما رفضنا خاصة انه وقت الظهيرة ولانعرف شي بدبي ..ثم قال اعطيكم شقة بغرفة بس لازم تنتظروا شوية.. طبعا نحنا كنا حاجزين شقة بغرفتين
وماانحل الموضوع ..فاتصلت بنفسي عالشركة وردت موظفة لااعرف من هي ..واخبرتني بان الموظفة ((......)) مشغولة اتصلي بعد خمس دقائق ..وفعلا عاودت الاتصال وردت مرة اخرى وقالت نفس الرد بانها مشغولة اتصلي لاحقا..
عندها اضطريت ان اخبرها بان هذا الوضع لايصح ونحن حجزنا ودفعنا كامل المبلغ وهذا كله يحدث معنا ومالحل الان ..الفندق يقول عرب لينك ..وعرب لينك عندما اتصلنا هذا ماحدث واخذت مني رقم التلفون وقالت دقايق واتصل ..ورجعنا السعودية ولم نرى منها اي اتصال ..وطبعا الموضوع انا بقولكم كيف انحل

جلس اخي يجادل معهم وكان معه واحد وحكاله اخي مشكلتنا واخبره بان نفس الشي حصل له مع عرب لينك السنة الماضية واضططرنا للانتظار حتى غادرت اسرة كانت موجودة ..(((وطبعا انا لااقصد الاساءة لعرب لينك ابدا ..ولكني اخبر ماحدث معي بالضبط))

واستغربت لان الموظف قال انهم اخبروا عرب لينك بعدم توفر مكان ولم يخبرونا ..
عموما الله اعلم من المخطئ لكن هذا مااتضح لنا ولكني لم يعجبني ابدا تعامل الموظفات بالتهرب والمفروض كان ترجع تتصل علينا وتخبرنا مو تاخد الرقم كطريقة للتمويه ..
طبعا اكيد في اشخاص رائعين بعرب لينك ولولاهم ماحصلت هذه السمعة الطيبة لهم ولكن يمكن ان يوجد النوع الاخر مثل ماحصل معنا من الموظفات ..
واتمنى من عرب لينك ان لايزعلوا مني بكتابتي لهذا الموضوع لسببين :
الاول : انني استفدت من اعضاء المنتدى الرائعين وتجاربهم كثيييييييييييييييييييييييييييييييييييييرا وكان كل واحد يقول تجاربه بمصداقية وحبيت اعرضلهم تجربتي لانه كانت اكثر شي تعبنا
الثاني: انتم كشركة ومسؤولين مثل هذه المواضيع قد تفيدكم لتتفادوا مايحصل من الشركة بسبب بعض الموظفين لديكم وبالنالي يمكن تفادي اي مشكلة مهما كانت

واخيرا : اعرف اني طولت عليكم بس حبيت يكون الكلام وافي للجمييييييع وقدرت اجاوب على تساؤلات الكل واتمنى مااحد يزعل مني خصوصا الاخ ((عرب لينك))اللي واضح من اسلوبه انه ذووووق جدا بالتعامل بس الله ماكتب هو يرد علينا
واكرر شكري للجمييييييييييييييييييييييييييييييييييييييع

نسيت اجاوب على نقطة وهيا المبلغ.. طبعا بعد مجادلة طويلة معهم باننا لانستطيع ايجاد فندق اخر وطبعا لايمكن ان ندفع لاقامة جديدة لانه كان معي صورة من الايميل من عرب لينك تؤكد انه تم سحب المبلغ من الحساب..وطلبنا منهم ايجاد الحل وخصوصا انه الموظفة لم ترد علينا .. حتى تم الموضوع والحمدلله بعد مشقة

شكرا رينا ع الرد

- دعيني اشرح لك نقطة ، الفندق إما يقبل الحجز او يرفض الحجز و إذا رفض الحجز فلا يكون إسمك موجود عندهم أصلا .

بمعنى أخر ، الفندق تهرب من إعطائك الغرفة و حاول أن يضع اللوم على عرب لينك ، و صدقيني لو لم يكن لك حجز لما

أعطاك الشقة ولو أعطاك الشقة كان طلب منك ا أن تدفعي مباشرة له و لكن ما دام أعطاك الغرفة و لم يحاسبك فهذا إعتراف منه بأن حجزك موجود ..


- لو راجعت ما كتبناه و تعليق الأعضاء عن هذه الشقق اللذين ذكرو بان الفندق ممتاز و لكن تنقصهم الخدمة و الخبرة و

إحترافية في العمل، بصراحة لو كان الفندق محترف و حصلت هذه المشكلة كان يفترض أن يتصل معنا الفندق نفسه و يحل

الإشكال بدون هذا الإسلوب الغير لائق( راجعي عرب لينك ) خاصة بأننا نسوق للفندق و نشجع للسكن فيه .

- الموظفين العرب يعملون في الموسم أكثر من 10 ساعات يوميا نتيجة ضغط المكالمات اليومية عليهم و خاصة إن الجميع

يريد أن يتكلم عربي، و كان من الافضل أن تأخذ عاملة المقسم رقم نقالك و تعطيه للموظفة بدلا من القول لك اتصلي لاحقا .

و لكن أعتقد من رد عليك ليس بعاملة المقسم( فلبينية ) لإنها تعرف جيدا هذه المعلومات، ربما موظف عادي هو الذي رد

عليك . و هذه نقطة هامة سأنقلها للإدارة .


واضح من سردك للقصة بشكل لا يدع للشك بأن حجزك موجود و سكنت و لم تدفعي للفندق و ليس هناك من نية سيئة

من قبلنا للنصب عليك و هذا أهم نقطة بالموضوع .

بصراحة طريقة سردك للقصة في بداية التقرير لم تكن موفقة و بدت كأنها تعطي أنطباع سلبي و بأنه لدى الشركة نية النصب و هذا ما فهمه الأعضاء من طريقة ردودهم و هذا ميهن لنا كثيرا

يزعل الكثير من الأعضاء عندما يطلب فندق رخيص أو شقة رخيصة و لا نعطيه اي سعر ...........بتعرفو ليش ؟؟

لإن الفندق التعبان سيخرب سمعتنا كما حصل مع إختنا رينا .

للعلم الفندق جيد و لكن تنقصهم الخبرة و العمل الحرفي

راجعو تقرير بعض الأعضاء عن الفندق اللذين قالو هذا الكلام .......

راسليني على الإميل الخاص بأسمك و رقم تليفونك لكي ارسل مشكلتك الى أدارة الفندق و أتابع معك التفاصيل .

و ارجو في هذه الحالة متابعة القصة هنا.

الحمدلله حجزت عن طريق عرب لينك اول مره بالعطلــه هذي وتوفقنا والله الحمد


على اني تحملت مسؤليه الحجز وقلت لاهلي عرب لينك كثير يمدحونها ...

وكان اختيار موفق ..

ولكن كلن وله تجربته ...

قريت الموضوع من اوله الى اخره
وصراحه اشوف سمعه عرب لينك حلوه مره ومافيه شركه ماتواجه مشاكل
اوكي فيه ضغط عندهم بس أشوف انه دام عندهم زباين المفروض يجيبوا موظفين زياده او يفتحوا فروع زياده
اقل شي يجيوا موظفين بالساعه في المواسم (دورة اربع ايام واستلم الشغل )

انا بصراحة من زمان مارحت لدبي وناوي باذن الله ازورها بالعيد
وبودي والله اتعامل مع عرب لينك(اول مرة ) بس لي يومين كل شوي تقولون بعد خمس دقايق دق
بسئل اذا فيه مكان ... واذا فيه اقول لكم انتم ارسلتوا لي بالايميل سعر كذا ليش زايدين يمكن خطا تقولون خمس دقايق ودق
...وسئلت على الفطور نفس الشي خمس دقايق الى ينتهي دوامكم

بودي والله ياعرب لينك انكم ماتخسرون احد اسعاركم حلوه وتعاملكم حلو
اتمنى تشوفون حل للضغط اللي عليكم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة #إبراهيم#
http://www.arabtravelersforum.com/tr...0/#post4145560

قريت الموضوع من اوله الى اخره
وصراحه اشوف سمعه عرب لينك حلوه مره ومافيه شركه ماتواجه مشاكل
اوكي فيه ضغط عندهم بس أشوف انه دام عندهم زباين المفروض يجيبوا موظفين زياده او يفتحوا فروع زياده
اقل شي يجيوا موظفين بالساعه في المواسم (دورة اربع ايام واستلم الشغل )

انا بصراحة من زمان مارحت لدبي وناوي باذن الله ازورها بالعيد
وبودي والله اتعامل مع عرب لينك(اول مرة ) بس لي يومين كل شوي تقولون بعد خمس دقايق دق
بسئل اذا فيه مكان ... واذا فيه اقول لكم انتم ارسلتوا لي بالايميل سعر كذا ليش زايدين يمكن خطا تقولون خمس دقايق ودق
...وسئلت على الفطور نفس الشي خمس دقايق الى ينتهي دوامكم

بودي والله ياعرب لينك انكم ماتخسرون احد اسعاركم حلوه وتعاملكم حلو
اتمنى تشوفون حل للضغط اللي عليكم



شكرا لتعليقك و مرورك الكريم

عدد الموظفين كافي للأيام العادية و لكن الزحمة ثلاث فترات في السنة لا تزيد عن أسبوع كل فترة

يعني على الكثير شهر لكامل السنة ، عمليا صعب أن تجلب موظف 12 شهر من أجل شهر زحمة

شكرا لكلامك الحلو

ارسل إميل للإدارة و هم سيهتمون بك

mailto:[email protected]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عرب لينك
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4144736

شكرا رينا ع الرد

- دعيني اشرح لك نقطة ، الفندق إما يقبل الحجز او يرفض الحجز و إذا رفض الحجز فلا يكون إسمك موجود عندهم أصلا .

بمعنى أخر ، الفندق تهرب من إعطائك الغرفة و حاول أن يضع اللوم على عرب لينك ، و صدقيني لو لم يكن لك حجز لما

أعطاك الشقة ولو أعطاك الشقة كان طلب منك ا أن تدفعي مباشرة له و لكن ما دام أعطاك الغرفة و لم يحاسبك فهذا إعتراف منه بأن حجزك موجود ..


- لو راجعت ما كتبناه و تعليق الأعضاء عن هذه الشقق اللذين ذكرو بان الفندق ممتاز و لكن تنقصهم الخدمة و الخبرة و

إحترافية في العمل، بصراحة لو كان الفندق محترف و حصلت هذه المشكلة كان يفترض أن يتصل معنا الفندق نفسه و يحل

الإشكال بدون هذا الإسلوب الغير لائق( راجعي عرب لينك ) خاصة بأننا نسوق للفندق و نشجع للسكن فيه .

- الموظفين العرب يعملون في الموسم أكثر من 10 ساعات يوميا نتيجة ضغط المكالمات اليومية عليهم و خاصة إن الجميع

يريد أن يتكلم عربي، و كان من الافضل أن تأخذ عاملة المقسم رقم نقالك و تعطيه للموظفة بدلا من القول لك اتصلي لاحقا .

و لكن أعتقد من رد عليك ليس بعاملة المقسم( فلبينية ) لإنها تعرف جيدا هذه المعلومات، ربما موظف عادي هو الذي رد

عليك . و هذه نقطة هامة سأنقلها للإدارة .


واضح من سردك للقصة بشكل لا يدع للشك بأن حجزك موجود و سكنت و لم تدفعي للفندق و ليس هناك من نية سيئة

من قبلنا للنصب عليك و هذا أهم نقطة بالموضوع .

بصراحة طريقة سردك للقصة في بداية التقرير لم تكن موفقة و بدت كأنها تعطي أنطباع سلبي و بأنه لدى الشركة نية النصب و هذا ما فهمه الأعضاء من طريقة ردودهم و هذا ميهن لنا كثيرا

يزعل الكثير من الأعضاء عندما يطلب فندق رخيص أو شقة رخيصة و لا نعطيه اي سعر ...........بتعرفو ليش ؟؟

لإن الفندق التعبان سيخرب سمعتنا كما حصل مع إختنا رينا .

للعلم الفندق جيد و لكن تنقصهم الخبرة و العمل الحرفي

راجعو تقرير بعض الأعضاء عن الفندق اللذين قالو هذا الكلام .......

راسليني على الإميل الخاص بأسمك و رقم تليفونك لكي ارسل مشكلتك الى أدارة الفندق و أتابع معك التفاصيل .

و ارجو في هذه الحالة متابعة القصة هنا.





ألف شكر عرب لينك

كلام جميل

وتعامل راقي

وليس بمستغرب منكم

انا وزوجي تعاملي معهم لاكثر من 9 سنوات وبصراحة تعاملهم راقي وسعرهم مناسب واستغربت من الموضوع ؟

اعزائي اولا النقاش لايفسد للود قضية
واحب اعلق على كلامك اخ عرب لينك

لقد اشرت بكلامك باني اتهمكم بالنصب وهذا غير صحيح ..لاني لو اردت لقلت ذلك بالحرف ..انا اتكلم على الاسلوب والتعامل ..
وبعد النقاش في الموضوع وعرض الاخوة ارائهم بالموضوع هنا قد يحتمل ان الفندق هو المسؤوول ولكن طريقة الموظفات عندما اتصلنا وعرضنا المشكلة لم ارى ذلك الاهتمام بل بالعكس كان الرد : اتصلي لاحقا..
تخيل الوضع معي بدون زعل .. اخبرتهم اننا بالفندق وانهم يقولون نتفاهم مع الشركة وللاسف الموظفات كانت اسنجابتهم للموضوع عادية جدا ..

شي اخر : هل تستطيع ان تخبرني لماذا اخذت مني الرقم واخبرتني بانها ستتصل بعد خمس دقائق ولم تتصل حتى الان مع العلم انه لم يحل الموضوع الا بعد ساعتين بعد المكالمة ..

شي اخر الموظفة التي ردت لم تكن فلبينية كانت من جنسية عربية ..وهيا اللتي اخدت مني الرقم ..

والنقطة التي احب ان اوضحها والسؤال الذي يطرح نفسه :

لماذا نحن كسياح نلجأ لشركات السياحة في إيجاد الفندق والحجز عن طريقهم؟

الاجابة معروفة : حتى لانواجه مثل هذه المشاكل ..وان واجهناها فمرجعنا الشركة واي فندق يستطيع ان يصر على رايه حتى لو كان مخطيء لان الحجز تم عن طريق الشركة ..
ولكن يصل السائح ويقف بالنصف بين الفندق والشركة فهذا لايعقل ..

مرة اخرى اكرر ان لااتهم الشركة او الفندق بالنصب ..لكن اتكلم عن تعامل واسلوب الاثنين بنفس الموقف
الفندق:راجعوا عرب لينك
عرب لينك:اتصلوا لاحقا ثم تاخد الرقم ولاتتصل

هنا القضية ...اتمنى الجميع استوعب النقطه ..فهل معي حق او لأ ؟؟؟
واخيرا انا لم اسرد الموضوع بطريقة سئية انا فقط طرحت قصتي وارجع للموضوع وسترى ذلك باني احكي الموقف الذي حصل معي ..وبالنهاية انا لااحمل عليكم شي ويكفي تعاملك اخي الفاضل ومحاولتك لارضاءنا حتى بعد مغادرتنا مع اني لااريد شي ولاحتى اعتذار او تعويض وان كان هناك خطأ ..فقط ان تاخذوا النقطة بعين الاعتبار لاحقا وكله لصالح الشركة اولا واخيرا ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rina2009
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4146766

اعزائي اولا النقاش لايفسد للود قضية
واحب اعلق على كلامك اخ عرب لينك

لقد اشرت بكلامك باني اتهمكم بالنصب وهذا غير صحيح ..لاني لو اردت لقلت ذلك بالحرف ..انا اتكلم على الاسلوب والتعامل ..
وبعد النقاش في الموضوع وعرض الاخوة ارائهم بالموضوع هنا قد يحتمل ان الفندق هو المسؤوول ولكن طريقة الموظفات عندما اتصلنا وعرضنا المشكلة لم ارى ذلك الاهتمام بل بالعكس كان الرد : اتصلي لاحقا..
تخيل الوضع معي بدون زعل .. اخبرتهم اننا بالفندق وانهم يقولون نتفاهم مع الشركة وللاسف الموظفات كانت اسنجابتهم للموضوع عادية جدا ..

شي اخر : هل تستطيع ان تخبرني لماذا اخذت مني الرقم واخبرتني بانها ستتصل بعد خمس دقائق ولم تتصل حتى الان مع العلم انه لم يحل الموضوع الا بعد ساعتين بعد المكالمة ..

شي اخر الموظفة التي ردت لم تكن فلبينية كانت من جنسية عربية ..وهيا اللتي اخدت مني الرقم ..

والنقطة التي احب ان اوضحها والسؤال الذي يطرح نفسه :

لماذا نحن كسياح نلجأ لشركات السياحة في إيجاد الفندق والحجز عن طريقهم؟

الاجابة معروفة : حتى لانواجه مثل هذه المشاكل ..وان واجهناها فمرجعنا الشركة واي فندق يستطيع ان يصر على رايه حتى لو كان مخطيء لان الحجز تم عن طريق الشركة ..
ولكن يصل السائح ويقف بالنصف بين الفندق والشركة فهذا لايعقل ..

مرة اخرى اكرر ان لااتهم الشركة او الفندق بالنصب ..لكن اتكلم عن تعامل واسلوب الاثنين بنفس الموقف
الفندق:راجعوا عرب لينك
عرب لينك:اتصلوا لاحقا ثم تاخد الرقم ولاتتصل

هنا القضية ...اتمنى الجميع استوعب النقطه ..فهل معي حق او لأ ؟؟؟
واخيرا انا لم اسرد الموضوع بطريقة سئية انا فقط طرحت قصتي وارجع للموضوع وسترى ذلك باني احكي الموقف الذي حصل معي ..وبالنهاية انا لااحمل عليكم شي ويكفي تعاملك اخي الفاضل ومحاولتك لارضاءنا حتى بعد مغادرتنا مع اني لااريد شي ولاحتى اعتذار او تعويض وان كان هناك خطأ ..فقط ان تاخذوا النقطة بعين الاعتبار لاحقا وكله لصالح الشركة اولا واخيرا ..




لا تعليق يا رينا

أترك التعليق لإخوتنا الأعضاء و قراءة الموضوع من البداية

رينا

تعليقك على عدم رد الموظفة من قبلنا و ليس تعليقك على التشكيك في مصداقيتنا.....صح ؟؟

و لكن لا أنا و لا الأعضاء لم يفهمها كذلك ........و هذا واضح من ردي و ردود الأعضاء .

إرجعي و اقراي تقريرك و ما كتبه الأعضاء

و سوف تفهمين

كيف إن كلامك مهين و يضرب في عمق مصداقية الشركة

أنا في رأيي ان عرب لينك توزع ليالي مجانية بمناسبة رمضان وبكذا ينتهي الموضوع والكل راضي

هلا اختي

انا توقعت من قبل ان اذا كان اسمكم موجود فأن حجزكم بعد موجود,,,وهذا شي طبيعي
يعني اذا مثلاً كانو قايلين للشركه ماعندهم حجز فمابيسجلون الاسم من الاساس ,,,فهمتي عليه وممكن اصلاً هم عطو نزيل ثاني الشقة اللي انتو حاجزينها قبل ما تون

ترى يمكن النزيل السابق ماخرج وطول

وحب الفندق يصرف الحكاية

خلاص حصل خير

ترى لا تزيدوها

حصل خييير

الخطأ من الفندق ماهو من عرب لينك ,,

ما دام الاسم موجود عندهم خلاص إلى هنا ينتهي دور عرب لينك.. شكل الفندق أجر الشقة لزبون ثاني أو إن الزبون جدد اقامة لمدة يوم اضافي ومسؤول الفندق ما انتبه إن فيه حجز على الشقة في نفس اليوم,, هذا الأمر عادي ويصير خصوصا في المواسم من كثر الزحمة حتى عندنا هنا بالسعودية في أحدى المرات كنت مسافر الخبر وذهبت لإحدى الشقق واستأجرت من عندهم شقة لمدة ثلاث أيام وفجأة من بكرا إلا اللي يتصلون على الشقة من الرسبشن ويعتذرون ويطلبون إني أخلي الشقة اليوم لأن عليها حجز وموظف الحجز ما انتبه إن مدة تأجيري ثلاثة أيام ولا كان ما يأجرني الشقة ,, وبصراحة ركبت رأسي ورفضت الخروج وقلت هذا ماهو ذنبي إنا جيت وأستأجرت ومعي عقد شرعي بمدة التأجير من الأساس قولوا لي ما فيه شقة وريحونا ,, ويوم شفت المسكين الموظف رايح فيها ضفيت عفشي ومشيت وبنفس الشارع حصلت شقق مماثلة لها بالفخامة وبسعر مميز بعد وسكنت فيها..........


اللي أبي أقوله هنا

أنا أول مرة أجي لدبي وبصراحة حجزت عن طريق عرب لينك بشقق نجوم الامارات **** مميزة وروعة إلى أبعد الحدود وأول ماوصلت لهم قلت للرسيبشن عندي حجز عن طريق عرب لينك طلب مني الجواز وعلى طول عطاني الكارت ( مفتاح الباب) وقال تفضل ,, طاقم جدا محترف ويوم جاء آخر يوم بالحجز وأنا ألقى ورقة على الباب تنبه إلى أن الليلة هي آخر ليلة بالحجز وإذا رغبتوا بالتمديد عليكم الاتصال بالرسبشن هذه الليلة ,,, وبصراحة أنا ناوي اني اذا جيت دبي مرة ثانية راح أحجز في نفس الشقق وكمان من خلال شركتي المفضلة عرب لينك,,,

حصل خير طبعا
وارجع اقول لعرب لينك انا لااشكك بمصداقيتكم ولابمصداقية الفندق
وعموما كل الموضوع كان ..مجرد طرح تجربة والفائدة للجميع للشركة قبل السائحين

لانه تخيل لو شخصية مرموقة لها وزنها بالمجتمع وحصل له الذي حصل معي
(بالعربي انه احنا اللي لازم نتصرف) .. طبعا اكيد ماراح يسكت ..
لكن عموما هي مجرد تجربة كما نوهت وانطرحت
وعموما لكم كل الشكرررر واعتذر منك لو اسلوبي كان مزعج لكم بعض الشي ..
وتقبلوا تحياااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااتي بدون زعل ..

عذراً عزيزي عرب لينك لم توفق في ردودك على شكوى عميلتكم رينا بل كان في بعض ردودك عدم احترافيه في التعامل مع العميل الأخطاء وارده في عملكم وليس من العيب الأعتراف بها بل العيب التهرب من المشكله
وفي حالة الأخت رانيا هي استلمت منكم الفاوتشر او رقم الحجز وذهبت للفندق وحصل لها مشكله مع الاستقبال هنا ياتي دوركم كمكتب لحل المشكله مع الفندق وانت كوكيل مسؤال عن العميل الى ان تتم عمليه الشيك ان و الفندق قام بعمل داون قريد لحجزها والمفروض فور علمكم بالمشكله عمل اب قريد فوراً للعميله حتى وان تحملتم الفرق فالعميل لا ذنب له في المشكله الحاصله بينكم وبين الفندق . . لا احد ينكر السمعه الطيبة لعرب لينك ولكن اعذرني ازعجتني ردودك لرينا وانت تحاول وضع الوم عليها .. وارجو تقبل ملاحظتي بصدر رحب

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rina2009
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post4150342

حصل خير طبعا
وارجع اقول لعرب لينك انا لااشكك بمصداقيتكم ولابمصداقية الفندق
وعموما كل الموضوع كان ..مجرد طرح تجربة والفائدة للجميع للشركة قبل السائحين

لانه تخيل لو شخصية مرموقة لها وزنها بالمجتمع وحصل له الذي حصل معي
(بالعربي انه احنا اللي لازم نتصرف) .. طبعا اكيد ماراح يسكت ..
لكن عموما هي مجرد تجربة كما نوهت وانطرحت
وعموما لكم كل الشكرررر واعتذر منك لو اسلوبي كان مزعج لكم بعض الشي ..
وتقبلوا تحياااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااتي بدون زعل ..




هلا أختي رينا

و الله إنك طيبة و بنت حلال

حصل خير إن شاء الله

لا يفسد الحوار للود قضية

و شكرا على ملاحظاتك

إستفدنا منها و أوصلتها لإدارة الشركة

و لك منا هدية في أي وقت تحضرين دبي

سيارة أيجار لمدة يومين أو رحلة بحرية لشخصين

راسلي mailto:[email protected]

و كل عام أنت و إخوتنا الأعضاء بالف خير

سعدت بالحوار معكم جيمعا

شكرا لمن مدح و لمن أنتقد

نرقى بخداماتنا بارائكم المفيدة

الحمدلله ان الموضوع انتهى على كذا .... انا كنت متابع الموضوع من اووله .....


كلمة حق ولابد من قوولها ..... شركة عرب لنك الاحلى والاروع والامثل .....

انا حجزت عندهم السنه اللي فاتت بعيد الفطر ... صراحه رقي بالتعامل ومصداقيه .....

وبأذن الله الرحله القادم لن تكون الا عن طريق عرب لنك ... وولله اني اتمنى ان اجد للشركة اكثر من فرع

بدوول اخرى .................................


عرب لنك ............ لو كتبت على ورقه بيضاء ....... ووضعة بماء نجس ................. لطهرت الماء النجس


......................... المصداقيه ورحت العميل بالمقدمه


شاكر لكم حسن تعاونكم ورقي تعاملكم ...... إلى الامام

الحق يقال والله على مااقول شهيد

حجزت عن طريق العرب لنك السنه الماضيه في احسن مكانين

البالم دزرت وفندق المونراك

والحجوزات كانت مؤكده وسكنا على طول ولا واجهتنا اي مشكله ولله الحمد

والاخوان في عرب لنك كانو متعاونين الى ابعد الحدود

_______________________

عرب لنك

اقدم لكم كل الشكر لمساعدتكم في رحلتي اعلاه

فقد كانت الرحله لاتنسى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشاري الرياض
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4150746

الحمدلله ان الموضوع انتهى على كذا .... انا كنت متابع الموضوع من اووله .....


كلمة حق ولابد من قوولها ..... شركة عرب لنك الاحلى والاروع والامثل .....

انا حجزت عندهم السنه اللي فاتت بعيد الفطر ... صراحه رقي بالتعامل ومصداقيه .....

وبأذن الله الرحله القادم لن تكون الا عن طريق عرب لنك ... وولله اني اتمنى ان اجد للشركة اكثر من فرع

بدوول اخرى .................................


عرب لنك ............ لو كتبت على ورقه بيضاء ....... ووضعة بماء نجس ................. لطهرت الماء النجس


......................... المصداقيه ورحت العميل بالمقدمه


شاكر لكم حسن تعاونكم ورقي تعاملكم ...... إلى الامام



خجلتنا رجل تسلم حبيبي و شكرا جزيلا

نحن لا نستحق كل هذا الحكي الحلو ....إن شاء الله نكون عند حسن ظن الجميع بنا

رمضان مبارك عليك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة dakabc
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post4150952

الحق يقال والله على مااقول شهيد

حجزت عن طريق العرب لنك السنه الماضيه في احسن مكانين

البالم دزرت وفندق المونراك

والحجوزات كانت مؤكده وسكنا على طول ولا واجهتنا اي مشكله ولله الحمد

والاخوان في عرب لنك كانو متعاونين الى ابعد الحدود

_______________________

عرب لنك

اقدم لكم كل الشكر لمساعدتكم في رحلتي اعلاه

فقد كانت الرحله لاتنسى



شرفنا مرورك و يسعدنا إنك إستمتعت بإجازتك و السكن عن طريقنا

شكرا حبيبي على التشجيع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة saad0524
http://www.arabtravelersforum.com/tr...5/#post4150055

حصل خييير

الخطأ من الفندق ماهو من عرب لينك ,,

ما دام الاسم موجود عندهم خلاص إلى هنا ينتهي دور عرب لينك.. شكل الفندق أجر الشقة لزبون ثاني أو إن الزبون جدد اقامة لمدة يوم اضافي ومسؤول الفندق ما انتبه إن فيه حجز على الشقة في نفس اليوم,, هذا الأمر عادي ويصير خصوصا في المواسم من كثر الزحمة حتى عندنا هنا بالسعودية في أحدى المرات كنت مسافر الخبر وذهبت لإحدى الشقق واستأجرت من عندهم شقة لمدة ثلاث أيام وفجأة من بكرا إلا اللي يتصلون على الشقة من الرسبشن ويعتذرون ويطلبون إني أخلي الشقة اليوم لأن عليها حجز وموظف الحجز ما انتبه إن مدة تأجيري ثلاثة أيام ولا كان ما يأجرني الشقة ,, وبصراحة ركبت رأسي ورفضت الخروج وقلت هذا ماهو ذنبي إنا جيت وأستأجرت ومعي عقد شرعي بمدة التأجير من الأساس قولوا لي ما فيه شقة وريحونا ,, ويوم شفت المسكين الموظف رايح فيها ضفيت عفشي ومشيت وبنفس الشارع حصلت شقق مماثلة لها بالفخامة وبسعر مميز بعد وسكنت فيها..........


اللي أبي أقوله هنا

أنا أول مرة أجي لدبي وبصراحة حجزت عن طريق عرب لينك بشقق نجوم الامارات **** مميزة وروعة إلى أبعد الحدود وأول ماوصلت لهم قلت للرسيبشن عندي حجز عن طريق عرب لينك طلب مني الجواز وعلى طول عطاني الكارت ( مفتاح الباب) وقال تفضل ,, طاقم جدا محترف ويوم جاء آخر يوم بالحجز وأنا ألقى ورقة على الباب تنبه إلى أن الليلة هي آخر ليلة بالحجز وإذا رغبتوا بالتمديد عليكم الاتصال بالرسبشن هذه الليلة ,,, وبصراحة أنا ناوي اني اذا جيت دبي مرة ثانية راح أحجز في نفس الشقق وكمان من خلال شركتي المفضلة عرب لينك,,,




شكرا للتشجيع و الكلام الحلو

الحمد لله ان الموضوع انتهى

لكن اقتراحي بالليالي المجانية راح سدددددى

طيب عشاء فاخر ؟؟

رحله بحرية ؟؟

ايس كريم ؟؟

حبتين اسبرين للصداع ؟؟

أي شي ياشيخ

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة towpaco
http://www.arabtravelersforum.com/tr...1/#post4152381

الحمد لله ان الموضوع انتهى

لكن اقتراحي بالليالي المجانية راح سدددددى

طيب عشاء فاخر ؟؟

رحله بحرية ؟؟

ايس كريم ؟؟

حبتين اسبرين للصداع ؟؟

أي شي ياشيخ



هههههههههههههههههههههه

لو الشركة بتنفذ اقتراحك راح تعلن افلاسها

ايطالية ..مع ان الموضوع انتهى على خير وكان كله نقاش هادف ولكن اشكرك على تفهمي ودعمي

عرب لينك لكم كل الشكر والمرة الجاية الحجز عن طريقك شخصيا هههههه

وشكر لجميع اللي ارسلوا وشاركونا النقاش وtowpaco بعطيك السيارة يوم ليا ويوم لك هههههههههههه والاسبرين مجانا ..

والشكر للجميع مرة اخرى