المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rina2009
http://www.arabtravelersforum.com/tr...0/#post4138583

مرحبا اخواني الاعزاء
طبعا زي مااستفدت من تجارب الجميع برحلتي لدبي
حبيت اعطيكم تجربتي وخصوصا بحجز الفندق لانه يهم الكثيرين
انا حجزت فندق الكاسيلز برشاء عن طريق عرب لينك
وحولتلهم المبلغ كامل قبل السفر بيوم
واكدولي انه تم الحجز
وعندما وصلنا للفندق
اخبرنا موظف الاستقبال ان الحجز موجود باسمنا ولكنهم اخبروا شركة عرب لينك انه لايوجد لديهم اماكن شاغرة
وللاسف طبعا لم تبلغنا الشركة بذلك وهم يقولون تفاهموا مع عرب لينك
تخيلوا الوضع ونحنا جايين طيران ووصلنا الفندق للتاكسي
صارت اتصالات بينهم ولم يحل الوضع
ثم اتصات بنفسي بالشركة وطلبت الموظفة اللي عملت الحجز وقالوا مشغولة وقلتلهم المشكلة وقالوا اتصلي بعد خمس دقايق
رجعنا اتصلنا وردت واحدة ونفس الكلام قالتلي الاخت مشغولة وهنا صراحة اضطريت انه ارفع صوتي شوية انه مايصير وكيف هذا التعامل صارلنا ساعتين بالفندق
والفندق يقول عرب لينك .... وعرب لينك يصرفونا ..بالاخير طلبت رقمي وقالتلي شوي واتصل فيك ولحد اليوم طبعا ماشفت الاتصال وحاول الفندق يدبرولنا شقة بعد انتظار 3 ساعات ..مع العلم انه قابلنا شخص بالاستقبال وقال حصلتله هذه المشكلة قبل كده مع عرب لينك وحجز بنفسه المرة هذه ..وهذا اللي صار والله على مااقول شهيد
والسؤااااااااااااااااااااااااااااااااااال :
ليش ياعرب لينك ؟؟؟؟ كنا حاطين كل ثقتنا فيكم ..لكن للاسف ..صدمنا

بالنسبة للفندق كان مرتب وحلو بس تعبنا التكييف شوية والنت بس حقيقة كانوا متعاونين اول ماتطلبهم يلبوا طلبك
واعتذر للاطاااااااااااااااااااااالة




لا اعتقد إن مثل هذه المشكلة حصلت مع أي ضيف عدا هذا الفندق لإنه جديد و يفتقر للخبرة و التعامل المحترف


لم أفهم المشكلة بالضبط !!!

يعني الفندق قال لك الحجز موجود و لكن ليس هناك من غرف شاغرة !!!!!

هذا كلام غريب !!! كيف حجزك موجود و ليس هناك من غرف ؟؟؟

هل سكنت ؟؟ هل رجع عرب لينك فلوسك ؟؟

يعني سكنت بالفندق على حسابك؟؟ أم حسب حجز عرب لينك ؟؟ هل أخبرت عرب لينك بأنك سكنت على حسابك ؟؟؟

و علينا أن نرد النقود ...؟؟

أم إن الفندق قال لك حجزك موجود و لكن في هذه اللحظة الغرفة غير متوفرة و عليك الإنتظار قليلا؟؟

قصتك غير واضحة ؟؟

اتعهد لك أم الاعضاء:

1- إذا كان حجزك موجود و قمت بالتسديد للشركة و سكنت على حسابك بأن أرد لك كامل نقودك التي

دفعتها للشركة و أقدم لك إقامة مجانية لمدة ثلاثة ليالي في دبي مع رسالة توضح و إعتذار علنا و في هذا المنتدى ...

او

2-رسالة توضيح من الفندق ......

أو
3- توضح المشكلة بالضبط لإن ما كتبته هو إساءة صريحة للشركة يفقدها مصداقيتها و هذا واضح من ردود الأعضاء و هذا غير مقبول !!!


عمر الشركة 16 سنة لن نجازف بسمعتنا لاي سبب ....بإنتظار الرد

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك: