المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عرب لينك
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4144736

شكرا رينا ع الرد

- دعيني اشرح لك نقطة ، الفندق إما يقبل الحجز او يرفض الحجز و إذا رفض الحجز فلا يكون إسمك موجود عندهم أصلا .

بمعنى أخر ، الفندق تهرب من إعطائك الغرفة و حاول أن يضع اللوم على عرب لينك ، و صدقيني لو لم يكن لك حجز لما

أعطاك الشقة ولو أعطاك الشقة كان طلب منك ا أن تدفعي مباشرة له و لكن ما دام أعطاك الغرفة و لم يحاسبك فهذا إعتراف منه بأن حجزك موجود ..


- لو راجعت ما كتبناه و تعليق الأعضاء عن هذه الشقق اللذين ذكرو بان الفندق ممتاز و لكن تنقصهم الخدمة و الخبرة و

إحترافية في العمل، بصراحة لو كان الفندق محترف و حصلت هذه المشكلة كان يفترض أن يتصل معنا الفندق نفسه و يحل

الإشكال بدون هذا الإسلوب الغير لائق( راجعي عرب لينك ) خاصة بأننا نسوق للفندق و نشجع للسكن فيه .

- الموظفين العرب يعملون في الموسم أكثر من 10 ساعات يوميا نتيجة ضغط المكالمات اليومية عليهم و خاصة إن الجميع

يريد أن يتكلم عربي، و كان من الافضل أن تأخذ عاملة المقسم رقم نقالك و تعطيه للموظفة بدلا من القول لك اتصلي لاحقا .

و لكن أعتقد من رد عليك ليس بعاملة المقسم( فلبينية ) لإنها تعرف جيدا هذه المعلومات، ربما موظف عادي هو الذي رد

عليك . و هذه نقطة هامة سأنقلها للإدارة .


واضح من سردك للقصة بشكل لا يدع للشك بأن حجزك موجود و سكنت و لم تدفعي للفندق و ليس هناك من نية سيئة

من قبلنا للنصب عليك و هذا أهم نقطة بالموضوع .

بصراحة طريقة سردك للقصة في بداية التقرير لم تكن موفقة و بدت كأنها تعطي أنطباع سلبي و بأنه لدى الشركة نية النصب و هذا ما فهمه الأعضاء من طريقة ردودهم و هذا ميهن لنا كثيرا

يزعل الكثير من الأعضاء عندما يطلب فندق رخيص أو شقة رخيصة و لا نعطيه اي سعر ...........بتعرفو ليش ؟؟

لإن الفندق التعبان سيخرب سمعتنا كما حصل مع إختنا رينا .

للعلم الفندق جيد و لكن تنقصهم الخبرة و العمل الحرفي

راجعو تقرير بعض الأعضاء عن الفندق اللذين قالو هذا الكلام .......

راسليني على الإميل الخاص بأسمك و رقم تليفونك لكي ارسل مشكلتك الى أدارة الفندق و أتابع معك التفاصيل .

و ارجو في هذه الحالة متابعة القصة هنا.





ألف شكر عرب لينك

كلام جميل

وتعامل راقي

وليس بمستغرب منكم

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك: