الموضوع: مقلب من هيرتز

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كل عام وانتم بخير


والله يبارك لكم في باقي الشهر


مشكلتي باختصار مع شركة هيرتز


اللي انصدمت منها صراحة بعد تعاملين اكثر من رائعين في اوروبا اخرها بيونيو


اخذت منهم مقلب في دبي بيوليو !!


،،


حجزت من النت اسبوع من 12 - 18 يوليو


طلع الحجز بـ 600 درهم + 950 درهم تأمين


قبل موعد التسليم بيوم جيت بـ 17 وسلمتهم السيارة وشيكو عليها سليمه ما فيها شي


،،


عادة يرجع لي التأمين خلال اسبوعين


صار لهم 22 يوم ولا اكثر ما رجع التأمين !!


اتصلت بخدمة العملاء قالت لي كلم الفرع نفسه


كلمت الفرع نفسه بدبي قالو لي احنا مالنا علاقة تواصل مع البنك


كلمت البنك قال حسابك سليم ما فيه شيء


المشكلة من الشركة !!


المبلغ مسحوب ما انحجز عشان نفك الحجز عنه !!


،،


انا ما معي الا فاتورة منهم وما هو مكتوب فيها التأمين بس قيمة الايجار الـ 600


ورسالة جوال من الهاتف المصرفي فيها سحبهم


حتى يوم اتصلت على البنك وعلمته التاريخ قال ما فيه اي سحوبات بـ 1600 درهم !!!


وش الحل الحين !!


اول مره امر بمشكله من هالنوع وما اعرف كيف اتصرف معهم

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• ارغب بالسفر في شهر اغسطس الى اروبا وارجو المساعده منكم يا اخواني الاعزاء
• وحدي مسافر ابغي نصائكم
• هل الهيئة العامة للسياحة عدو للسياحة؟
• مشكلة بطاقة أميالي الأزلية من البنك الأهلي
• اسفسار عن السفر لبعض الدول
• المساعدة يا اهل الخبرة
• استراليا او اوروبا
• واقع في مشكله كبيره حجزت فندق ب ريال
• عروض تأجير السيارات في تركيا
• سؤال بخصوص شركة
• استراليا واكوانزو كيف وكم؟
• إلغاء قرابة الـ رحلة جوية بسبب إضراب كابتن طائرات مجموعة اللوفتهانزا الألمانية
• جزيرة .الباريلا بايطاليا جنة لا يعرفها الكثير
• هل تعرضت للنصب - أرجو منكم المساعدة
• أول مره أحتار مابين و؟
• عاااااجل استفسار عن خطأ في الحجز عن طريق اجودا
• أفضل شركة سياحية في سريلانكا - شركة فجكو لانكا
• محتارة
• الاولاد وامهم ازعجوني يريدون السفر فما رايكم
• وربي محتاااار

عزيزي هل البنك اللي تتعامل معه هو بنك الراجحي

لا يالغالي البنك الاهلي

والبطاقة ماستر كارد مسبقة الدفع

عادي يا سيدي أنا صايرة معي من شركة ثريفتي وبنك سامبا واتصلت على الشركة وقالوا لي انتظر وتأمينك بيرجع لك وطبعا لي عشرين يوم أنتظر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سيرفس15
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post7138913

عزيزي هل البنك اللي تتعامل معه هو بنك الراجحي



واذا الراجحي هل يفرق عن البنوك بشيء

المشكلة في بنوكنا وليست من الشركات بالخارج
هالشي تأكدت منه مرتين
بنوك تماطل وتجادل في التوضيح والخدمه

والشي الثاني ما انصح احد يستاجر سيارة من مكاتب عربية
او بدولة عربية

بعكس دول اوروبا ،، النظام صارم جداَ ولا يتهاونون بمسالة الاختلاس او التأخير
لذلك جاديين بالتعامل وواضحين

zaman99s ،، فيصل ,, lord155

شاكر لكم المرور والتعليق ،، لاهنتم








اخي الكريم :

اذا المبلغ حجز ما عندك مشكله راح يرجع انشاء الله

لكن اذا كان سحب ، فهذي مشكلة هيرتز ما هي مشكلة البنك. التامين المعروف انه يتم حجز المبلغ فقط ويتم سحب مبلغ الاجار فقط . لكن نصيحه راجع كشف الحساب حق البطاقه او استفسر عن طريق البنك عن المبالغ المسجله علي بطاقتك فاذا لقيت المبلغ مسجل عليك علي طول قدم اعتراضك علي البنك وارسل لهم نسخه من الفاوشر حق التاجير او العقد ، في هذي الحاله البنك يعلق العمليه
المعروف البنك يمهل الشركات خمسة عشر يوم لاحضار ما يثبت المبالغ المسجله علي بطاقة العميل واذا ما احضراو البنك ما يطالبك بها هذي حصلت معاي بنك الرياض مع شركة اير فرانس سحبوا المبلغ ثلاث مرات وكل مبلغ خمس الف ريال يعني خمسة عشر الف كلمة البنك قالي لا تشيل هم لازم يجبون ما يثبت الثلاث علميات والا ما راح ينحسب عليك شي بعد اسبوعين رجعت كلمتهم قالوا ما تسجلت عليك الا عمليه وحده

الحذر واجب وتابع الموضوع ولا تهمله

تحياتي لك



اخي العزيز

الله يعطيك العافية

اولاً المبلغ مسحوب ما انحجز عليه

ثانياً المدة تعدت 15 يوم وصلت الان 23 يوم

خلاص تعدت المهلة ما اقدر اقدم اعتراض بالبنك ؟

عزيزي لورد
العملية لم تسجل في سجلات البطاقة أبدا وحسب إفادة شركة التأجير أن التأخير بسببهم وليس للبنك علاقة
والإيجار سلمك الله من مكتب ثريفتي في مطار ميونيخ

حديثي عن المكاتب او البنوك هو بشكل عام
سبق ان حصلت لمسافر هنا حجز من السعودية ،، شركة هيرتز
ولما وصل هناك ما اعترفوا بحجزه ولا تبين ان له حجز مسبق بسبب خدمة البنك
ودفع مبلغ اخر واعطوه سياره


ولنفرض
الخلل ليس من البنك وليس من الشركه
تتوقع في طرف ثالث والمبلغ مازال مجمد عنده

انا تكلمت مع مكتب في سويسرا وسالته عن سبب التأخير خمسة ايام لاعادة المبلغ
فذكر بالنص ( المبلغ يعاد خلال 48 ساعه كاقصى حد لابد من المتابعة مع البنك المحلي )
وفعلا اتصلت على بنك الاهلي قالوا خارج النظام وبعد يومين يتضح لنا وبعد متابعة اعيد المبلغ

نفس المسالة حصلت من البنك في منطقة فرنسيه فرنيه
تبين ان المبلغ مسحوب مرتين في كشوفات البنك
والايصال معي وبيدي مبلغ مرة واحدة

لذلك بنوكنا مميزة في الخدمة

خلدون السايح ,,, فيصل
بنك الراجحي يفرق بأنه الأسوى من واقع تجربة
خلال الأربعة أشهر الماضية تقدمت بثلاث بلاغات للبنك عن سحبه لمبلغ من بطاقتي الإئتمانية بغير وجه حق وحدة منها كانت ب7000 ريال والمشكلة السحوبات غير مدرجة في كشف حسوبات البطاقة,, خصوصا خلال الفترة الماضية كانت تنقلاتي كثيرة خارج السعودية تسببت لي بالأحراج أمام الفنادق ومكاتب تأجير السيارات

لا هنت وانا اخوك وعاد تراني اشوفه كويس

حجز مبلغ مسئوليه الفندق او الشركه
سحب مبلغ مسئوليه البنك