السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
حصل لي موقف مشابه لهذا الموقف في بداية سبتمبر الحالي حيث قمت بحجز فندق عن طريق بطاقة سحب (debit) مع اختيار خاصية الدفع عند الفندق كاش، غير ان الفندق قام بعملية سحب لمبلغ يوازي قيمة ليلة واحدة وعلى حد قوله ان الموظف كان يقوم بتجربة صلاحية البطاقة، وقد قام بنفس اليوم بالغاء المبلغ، طيب تواصلت مع البنك واخبروني بان العملية ستستغرق شهرين على اقل تقدير، ويجب علي تقديم بلاغ مع الاثباتات بعد مرور 15 يوم من عملية البلاغ وبعد مناوشات ومناقشات ومراجعة الموظفة للمدير اخبرتني انه يمكن استرجاع المبلغ خلال شهر، ولكن يبقى ان انتظر مرور خمسة عشر يوم، في اليوم 15 قمت برفع الشكوى واخبرتني الموظفة ان الامر سيستغرق 150 يوم، واخبرتها بانني سبق وتحدثت مع موظفة واخبرتني ان الموضوع سيستغرق شهر فقط، فقالت اذا كان كذلك فسيكون شهر، فطلبت منها محادثة اي مدير في المصرف وبالفعل تواصل معي لاحقا احد المدراء واخبرته بالوضع وضغطت عليه قليلا، فقام مشكورا بمتابعة الموضوع وارجاع المبلغ في نفس اليوم، بل في نفس اللحظة، وقال لي بالحرف الواحد ان موظف الخدمة ليست لديه صلاحيات للقيام بعمل طلبات عاجلة فعلية، فبالتالي التواصل مع احد المدراء قد يفيد في حل المشكلة بشكل فوري. اختصر على نفسك وحاول تكلم احد المسؤولين وان شاء الله ترجع لك حقوقك ولا تستمع لكلام الموظف.مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:
- رحلتي مع الشياب
- مدونة تقـآسيم الصبـآح السياحية
- مشاكل الطيران
- هل تتأثر الملاحةالجوية بالحظر الجوي على ليبيا
- ابي اسافر الي اوروبا
- هل يوجد غير الخطوط السعوديه من جده الى القاهره
- استفسارات عن العطور في سويسرا
- ☺☺☺ممكن تساعدوني دبي وتركيا واوربا ☺☺☺
- تركيا بالعربي (سحر الطبيعة والجمال)
- اقتراحات للسفر في الاجازة الصيفية ؟
- هل دول الخليج تقبل جواز باقي عليه اربع شهور ؟
- الجيلبريك ودول اوروبا
- ممكن مساعده النمسا و المانيا و فرنسا و ايطاليا ؟
- يا اهل الخليجاشحنووووواشحنوووا
- أين اسافر في الشتاء ؟
- سارع بالحجز وتمتع بالخصم 60% لفندق سويس اوتيل مكه لفتره محدوده
- ايش رايكم الى اي بلد أسافر؟ ابي ترشيحاتكم
- أستفسار من أهل الخبرة
- ساعدوني جوازي انقطع
- أفضل غرفة فندق في العالم
رد مع اقتباس
المفضلات