الموضوع: فندق كراون بلازا دبي فيستفال سيتي عنوان الرقي والإحترام

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كانت لي تجربة جميلة مع فندق " كراون بلازا في دبي فيستفال سيتي " بغرض التسوق .

وبصراحة تعامل راقي جدا من جميع الموظفين .

أحببت ذكر حسن تعاملهم والإشادة به في مواقف عدة حدثت لنا .

1- في اليوم الأول وصلنا متأخرين للفندق ؛ لأني فضلت التسوق أولا ثم الذهاب للراحة في الفندق.
فذهب زوجي - حفظه الله - ليسجل دخولنا ، فعرض عليه الموظف ترقية الغرفة لغرفة ديلوكس مطلة على الخور أو أخرى - لا تحضرني تفاصيلها - بمقابل 200 ربما إضافة على السعر في الليلة الواحدة ، المهم ؛ شاورني زوجي في الموضوع وقلت له لا نحتاج للترقية كوننا سنقضي الأيام للتسوق، فبرأيي لن أستفد من إطلالة الخور !

ولكن الموظف قال، سيذهب بكم العامل إلى المستويات الأخرى من الغرف لتقارنوا بين غرفتكم الموجودة في الحجز ، وبين الغرف الأخرى المتوافرة لدينا ، فلعل تفضلون غرفة أخرى وتطلبون الترقية ، قلت لزوجي لا بأس سنذهب ، وكان الموظف الذي اصطحبنا للغرف ، خدوم جدا وبنفس طيبة .
ولكن رأيت بأن غرفتنا المطلوبة حجمها واسع وجميلة ومناسبة للغرض من الإقامة المؤقتة في الفندق، فرفضت الترقية . وكان من كرم الموظف وحسن خلقه أن عرض علينا الترقية بسعر أقل مما عرضه علينا أولا، ولكن أصريت على غرفتنا ، لأن هدفي واضح من السكن .
نصيحة : الفرق جدا قليل وزوجي كان يقولي بنرقي الغرفة لأن السعر زهيد جدا، لكن قلت بأن " هدفنا " من الإقامة في الفندق واضح جدا، فلماذا أصرف على شيء لن أحتاجه ! لا بد أن نربي أنفسنا على التركيز على الهدف والحفاظ على المال قدر المستطاع .
أحب الترفيه جدا، ولكن هذا ليس وقته كوني كنت مشغولة جدا بالتجهيزات للسفر ، فيا دوب جلوسنا في الفندق للراحة ، ومن نصحى على السوق والأشغال الأخرى .

2- في نفس اليوم ، وبعد أن اخترنا البقاء في غرفتنا، اتصل زوجي بالموظف ونحن في الغرفة وقال له بأننا لا نريد الترقية، فقال الموظف لزوجي: "نحتاج توقيعك من فضلك ، فلو ممكن تنزل لنا " ، وكان الإجهاد واضح على زوجي - حفظه الله ورعاه - فقلت له : كلم الموظف إن كان باستطاعته أن يرسل الورقة المطلوب توقيعها مع أحد الموظفين مع بطاقات الهوية الخاصة بنا ؟ فطلب من الموظف ذلك ، ووافق الموظف مباشرة وحضر بنفسه - جزاه الله خيرا - .

3- في اليوم الثاني أو الثالث حصل إزعاج في الغرفة المجاورة لغرفتنا - يبدو أنها كانت أعمال صيانة - ، فاتصل زوجي بهم مشتكيا، وقال الموظف معتذرا عما حصل من ازعاج بأنه سينظر في الشكوى حالا ، وفعلا ما لبث إلا قليلا واختفى الصوت .

لكن أعجبني فيهم حرصهم على راحتنا واهتمامهم الجميل - جزاهم الله خيرا - ، حيث أنهم كانوا يتصلون بنا ويسألوننا عن الإزعاج هل توقف أو ما زال ؟ ويعتذرون بكل أدب وتواضع عن الإزعاج .
وتكرر الاتصال والاهتمام منهم، حتى اتصل الموظف سمير ، وقال : " نعتذر عما حصل من ازعاج ، ولو الازعاج تكرر مرة ثانية ، راح أنقلكم مباشرة على غرفة أخرى أكثر راحة ، ولو حابين ألحين تنتقلوا لغرفة أخرى حاضرين.
فشكره زوجي على تعامله الراقي وفضلنا البقاء في غرفتنا ؛ لانتهاء الضوضاء.

حقيقة ، تشعر براحة في الإقامة عندما تجد حسن التعامل من الموظفين ورحابة الصدر .

فشكر الله لهم حسن تعاملهم ورقيهم في الأخلاق . من الموبايل

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• ترانزيت من الطيران هل علي حجز فندق
• ضيف جديد على بوابتكم محتاج مساعدتكم للتخطيط لرحلتي ليوم واحد في دبي ؟؟
• ابحث عن مطاعم ومقاهي عائلية
• حجز في الفندق؟
• مطار دبي يستقبل مليون مسافر في النصف الأول
• السوق الصيني في دبي مواعيد العمل وصور وملاحظات مهمه
• طيران الإمارات الرحلات بين دبي وموسكو تسير بشكل منتظم
• عريس محتار بين ال في العنوان أو في القصر ارائكم
• اول مرة اسافر للامارات واريد برنامج لمدة اسبوع
• اريد فندق حلو
• الرجاء المساعدة للضرورة القصوى
• الوايلد وادي
• حجزت في جولدن توليب الشارقةما رأيكم فيه؟
• ديفيد بلاين يقدم عرضه في أبوظبي
• محتاجة مساعده في فنادق دبي وجولات
• شقق
• مساعدتكم لي آخـــــــــــــر مـــــره سفرتي بعد اسبوووووووووع
• وين ممكن نروح في دبي ؟؟؟ظ
• فعـــاليات العيد الوطني الـ للإمـــــارات
• مجموعة جميرا تنفذ خطة توسعة لإدارة العديد من الفنادق حول العالم

معلومات قيمة، و اتفق معك في نقطة تحديد الهدف، فالكثير منا قد يدفع مقابل ميزات أو خدمات لن يحتاجها.

جزاك الله خيراً.

تعامل راقي من فندق غني عن التعريف

وبصراحة عجبني اصرارج عـ ( الهدف ) وفعلا ليش ادفع ع شي انا مش محتاجله

وتسلمين اختي ام زايد

شكر على نقل الانطباع عن الفندق ,,,

شكرا لكم إخوتي على التعليق . من الموبايل

إضافة ملاحظة :

النقطة الأهم في موضوع الترقية بعيدا عن الهدف، أن مساحة غرفتنا المطلة على المدينة هي نفسها مساحة غرفة الديلوكس المطلة على الخور .

نصيحة: وهنا استفدت كثيرا في هذه الرحلة، لأن أثناء الحجز " من خلال شركة سياحية "، كنت طالبة ديلوكس ، ظنا مني بأن الديلوكس أكبر في المساحة؛ لأني أجد راحتي في الغرف وسيعة الحجم ، وحصل خطأ في الحجز من قبل موظف الشركة السياحية، والحجز ثابت ولا يلغى وغير قابل للترقية من خلال الشركة ولكن عن طريق الفندق ينفع .
المهم، بعد محاولات عدة، قالت الموظفة : مساحة الغرفتين نفس بعض، الفرق في الإطلالة فقط! استفربت؟ وقالت : ادخلي موقع بوكنق وتأكدي بنفسك !؟
يعني كنا بندفع زيادة على الفاضي!
لكن الحمد لله، حكمة ربي أن يخطئ الموظف في الحجز ؛ حتى أنتبه على هذه النقطة المهمة التي ستفيدني في الحجوزات الأخرى - إن شاء الله -.
" ألا وهي: الإنتباه قبل الحجز على مساحة الغرف " .

بالإضافة أن غرفة الديلوكس لم تكن لها بلكونة، وبالنسبة لي تهمني البلكونة في حالة اختيار إطلالة بحرية .

وأيضا الإطلالة لم تكن سيئة لدرجة تستدعي التغيير، فقلت خلينا ننوع ونكسر الروتين شوي.

والغرفة كانت نظيفة ورائعة .

لهذه الأسباب كلها وبعد سبب الهدف، لم أر أي داعي للترقية . من الموبايل

ان شاءالله خيره