الموضوع: لا ضمانات لا موثوقية

السلام عليكم
ساروي ما حدث لي مؤخرا مع BOOKING.COM حجزت لديهم باكرا في شهر اغسطس الماضي 2011في فندق Mazoon Hotel Apartment (تغير اسمه الى Boutique7) للفترة من 19-25 يناير 2012 ،واطلعت عاى تاكيد الحجزوطبعته.
تفاجأت في 26 ديسمبر 2011 بالغاء ذلك الحجز مدعين ان الفنق اتصل عليهم وسيلغي الحجز لأن تفاصيل البطاقة الائتمانيه غير صحيحة وانهم حاولوا الاتصال بي على بريدي الإلكتروني ولم يتلقوا اي رد ، حسب ادعائهم.
اتصلت بهم مستغربا ذلك التصرف ومعترضا عليه حيث لم اتلق اي رسالة منهم او من الفندق بذلك الخصوص كما ان بطاقتي سليمة والا لما تم الحجز اضافة الى سريانها حتى 2013 وزيادة في التاكد فقد اتصلت على فيزا واكدوا سلامة البطاقة وانه لم يجر عليها اي استعلام من اي جهة خلال الفترة الماضية.
اتصلت عليهم مرة واخرى ولن دون جدوى حيث وقفوا مع الفندق ضدي .
قمت بارسال رسالة لهم تلقيت على اثرها اتصالهم الاخير بابداء الأسف فقط لما حدث دون تصحيح او تعويض مع اعتراف الموظفة لي بعدم وجود الاتصال المزعوم عبر بريدي الإلكتروني
اكتب ذلك للتنفيس ولأخذ الحيطة وللعرض على اصحاب الأراء

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• الاستفسار عن مدينة ملاهي
• هل سينما الا في فنستفال مفتوحة
• افضل فندق فى العين
• فنادق عليه عروض
• نادي «مونتي كارلو» الشاطئي في «السعديات» عنوان الترفيه النخبوي
• استفسار عااااجل عن بطاقة الصراف
• التخفيضات في دبي مول
• سؤال بسيط دبي مول هل فيها كارفور ؟
• كيدزانيا تقدم ست خيارات ترفيهية وتعليمية جديدة
• فندق بانيان في رأس الخيمه
• دبي ثاني أفضل مقصد سياحي في العالم
• هل من مساعد
• الشاليهات في راس الخيمه و الفجيره
• إفتتاح مطعم ذي آيفي اللندني في بوليفارد أبراج الإمارات
• بكم ومن فين ؟ للاهمية القصوى اليوم طالع دبي
• استمرار نمو اسطول فلاي دبي بانضمام الطائرة رقم
• كوبثرون عرب لنك
• اخوي العزيز شاركنا بافضل مطعم اكلت فيه بالامارات
• ابي فندق اوشقه قريبه من تاج بالاس
• ابي استفسر عن شقق فندقية بالشارقة

دام رجعو فلوسك امورك تمام
واذا بغيت تحجز من مواقع احجز بفنادق موثوقه يعني مو كل يوم لها اسم

والله غريبه
لكن الطمع شين وانا اخوك شافوا الحجوزات الغير متوقعه والغوا
يعل بالامر خيره ان شاءلله

صآرت السالفه بالضبط لأحد أقآربي العام الماضي

ولا فدمو اي تعويض فقط الاعتذار

معوض خير وجرب تحجز من سايت الفندق نفسه

انا دايم احجز من سايت الفندق نفسه لما اسافر ماحب مواقع البحث احجز منها

احس بامان اكثر لما احجز عن طريق الفندق نفسه من سايتهم بالانترنت

لكن للامانه مرتين حجزت على اكسبيديا وكان كله تمام ماواجهتين اي مشكله

وهم مره حجزت في موقع هوتيل دوت كوم اللي صار معاي لما وصلت دبي مستغربين مولاقين الحجز لكن بعد ربع ساعه بالانتظار باللوبي

وفرولي الغرفه وكل شي وتاسفوا عن التاخير معللين انه ماكان الحجز مبين على كمبيوترهم

اما بوكينج ولا مره حجزت منه

صراحة موضوع غريب ، استعمل كل من بوكنغ واسياترافل منذ مدة لا بأس فيها وفي اخر اربع شهور من العام الماضي سافرت لاكثر من دولة وكل الحجز كان عن طريق بوكنغ ولم اجد اي مشكلة ، انصحك بأن تقدم شكوى رسمية لموضع بوكنغ وارسلها بالانجليزية ، او اتصل على الرقم المجاني وقدم شكوى ، اتوقع مع تغيير اسم الفندق قد تغيرت الادارة ويبدو ان الادارة الجديدة لم توقع بعد مع بوكنغ واستغلوا هذا الامر، في الصيف كنت حجزت في فندق جال تاور ويوم الوصول كانت قد تغيرت الادارة واصبح اسمه راديسون رويال ولكن لم اواجه اي مشكلة فالفندق اعترف بكل الحجوزات السابقة وتحملها.
انصحك ان تقدك شكواك لموقع بوكنغ وزودهم بكل التفاصيل.

كما أفاد الخبراء والمميزين ... موقع بوكينق من المواقع الموثوقه ولم يحصل لي أي مشكله معهم باستثناء فندق واحد في الكويت وكان الخطأ من الفندق .... وكما تعلم ان الحجوزات تتم عن طريق النظام من حجز وخصم واشعارات وليس يدويا حتى يتم التلاعب بالحجز ....لكن المشاكل تأتي من الفندق نفسه حيث يبدأ العمل اليدوي والتلاعب بالحجوزات هناك.

اتوقع السبب من الفندق نفسه وليس من بوكنق
خوفتوني توي حاجزه فندق تشيلسي في دبي عن طريق بوكنق
شكلي أبدق على الفندق أتأكد

احنا كم مرة حاجزين من بوكنج والحمدالله ما استوى لنا هالشيء
اظن تغيير اسم الفندق هو السبب ..

وان شاء الله خيرة لك .. من يعلم ..

بس اهم شيء بيزاتك ردوهاا

بالعكس اغلب الناس الحين تحجز من بوكنج لانه الاكثر موثوقية...

المشكلة الي صارت لك من الفندق. مب من الموقع....

يمكن لان حابين يغيرون الاسعار بسبب مصادفه تاريخك مع موسم سياحي ... هذا رايي

و اهم شي ما خذوا فلوسك...

كل الشكر والتقدير على تفاعلكم معي
ما حدث معي حقيقة ومثبت بالايميلات المرسلة لي من bookin.com
انا لا ارجع للفندق فلم احجز عن طريقه، حجزي عن طريق bookin.com لذا فهو المرجع، وهو من يجب عليه الالتزام والضمان فهم من اكدوا الحجز لي ، وعليهم الرجوع للفندق الذي اخل بذلك الحجز
الحجز تم عن طريقbookin.com والغاء الحجز وردني bookin.com مدعين 1-ان الفندق اتصل بي على الايميل (وهذا غير صحيح فلم اتلق منهم اي رسالة) 2-وان تفاصيل بطاقة الائتمان غير صحيحية ( وهذا ايضا غير صحيح) فالبظاقة سليمة
ارسلت ايميل لـ bookin.com فوردني منهم اتصال على تلفوني النقال(الجوال) تعتذر الموظفة لي فقط عما حدث من الفندق دون اي التزام معترفة بعدم ارسال الرسالة التي ادعوها لفستفسار عن البطاقة
فهل يمكن اشكو الخصم عل نفسه
مرة اخرى اكرر شكري للجميع على التفاعل،
واتسائل هل من جهة رسمية في دبي يمكن تقديم الشكوى لها

والله خبر مايسر ابدا
انا حاجزة عالبوكينج
الله يستر
مابقى شيء عالسفرة

غريبه منهم هالتصرَف المفروض ماتسكت قدم شكاوي لإدارة بوكينج لأن اكيد الفندق تلاعب ومنها بوكينج نفسه يتم التصرف معه

بوكينج واسياترافل ممن المواقع الموثوقه والمجربه ..

ولا غريبه ولا شي انا حصل معي نفس الشياء كنسلو حجزي وقالو مالنا دخل فيك وفي دبي في قالو لي احنا متاسفين قلت لهم بلا متاسفين بلا خربطه وتورط معهم مع اني حاجز سياره وكل شي

السلام عليكم
افضل طريقه انك بعد الحجز من booking تتصل على الفندق تتاكد ان عندك حجز في الفندق عن طريق booking

نفس الشي صار معي حاجز من شهر 12 ومن خمس ايام الغو حجزي بحجة ان البطاقة فيها مشكله
وتوهقت على بال مالقيت حجز
انا كنت حاجزة في ميد ويست جاردن

أخوي انا ميت قهر منهم حاجز من تاريخ 16 / شوال
كان سعر الحجز لشقه في جلزريا غرفتين نوم ومطبخ مطلع على المدينه ب 650 ريال
الآن سعرها 1080 ريال
اوتفاجا قبل يومين يكنسلون الحجز والسبب البطاقه الائتمانيه مو شغاله
الفندق يحط الغلط على بوكنق وبوكنق يقول انا مالي علاقه السبب من الفندق
ارسلت لهم كشف حساب من البنك يوضح ان البطاقه سليمه لكن للاسف تضيع بين الفندق وبوكنق

المفروض الواحد يروح للفندق ويطالب بحقه
لو تتدخل فيها الشرطة السياحيه
لان الحق معاك

أتوقع المشكلة من الفندق نفسه,, غالب حجوزاتي عن طريق بوكنق لم أواجه مشكلة
لكن تغير اسم الفندق هذه مشكلة ادارة الفندق كان الواجب عليها انهاء التزاماتها مع عملاء الفندق

شكرا للتنبيه
و كما قال الزملاء فإن موقع بوكينق موثوق و يسعى جادا للمحافظة على سمعته .

[b][b]

احنا كم مرة حاجزين من بوكنج والحمدالله ما استوى لنا هالشيء

الحمد الله على السلامه

والله انا من الروعة من موضوعك دخلت عالبوكينج اتاكد من حجزي لقيته موجود
ودورت ولقيت لهم رقم تواصل خاص للسعودية واتصلت عليه
وعطيتهم رقم الحجز وأكدولي حجزي في فندقي وبالايام وبكل شيء
صراحة ارتحت بعد الفجعة
يكون الرقم موجود في معلومات الحجز وهو خاص بموقع بوكينج

والله انا صار لي اكثر من 4 سنين وانا احجز عن طريق بوكينغ وايد موثوق فيه و اسعاره جدا مناسبة (يعني يسوون عروض حلو ) وكل شي مضبوط من تأكيد فوري على الحجز .. يمكن نفس ما قالوا الاخوان من الفندق نفسه

غريبة هذي الحركة انا اتعامل مع الموقع منذو فترة طويلة وفي دول مختلفة شرق اسيا واوربا والقى كل شي مضبوط وفي محلة وبالسعر الي حجزتة ....تحيااااااتي لك