الموضوع: عندي مشكله عجيبه فى فندق متروبول انترلاكن واللى يعرف لها حل يساعدنا

ياأخواني عندي مشكله مع فندق متروبول انترلاكن
بتاريخ 23 يونيو حجزت 2 غرفه ديلوكس لمدة 3 ليالى فى فندق متروبول انترلاكن
من تاريخ 4/7/2012 الى تاريخ 7/7/2012 بمبلغ 2152 المبلغ غالى لأني حاجز متأخر
يعنى معدل الليله 358 فرنك عن طريق موقع booking
يا أخوان بعدها بيوم قلت خلنى أحجز 2 ليله أضافيه بنفس الفندق وهم عن طريق booking
لكن ما عدلت حجزت حجز أخر أوكي مافي مشكله صار عندي ليلتين اضافيه من تاريخ 7/7/2012 الى تاريخ 9/7/2012
يعنى الشيك أن من تاريخ 4 يوليو والشيك أوت 9 يوليو 2012
المشكله الحين صار عندى ظرف طاري الاسبوع الماضي وقررنا نلغي السفره رغما عني دخلت موقع booking وقرأت سياسة الالغاء ولغيت جميع الحجوزات مافي مشكله تفاجأت اليوم تاريخ 3 يوليو تم خصم المبلغ من الماستر كارد المبلغ 2152 فرنك فقط للحجز الأول 3 ليالى أما الحجز الثانى ليلتين لم يتم الخصم
كلمت الفندق وارسلت كذا ايميل الجواب نأسف لازال حجزك قائما يا جماعه ياناس أنا لغيت الحجز وجاني من بوكينج الالغاء بالكامل وأرسلت لهم قالوا لا ما نقدر نسوى شي كلم بوكينج
طبعا صدمه شكثر حجزت ولغيت ما صار معاى مثل هالموقف أنزين تخصمون أول ليله بس ليش تخصم المبلغ بالكامل الرد منهم لازم المبلغ بالكامل 3 ليالى
أنا فى حيره من أمري من اللى نصب على فندق متروبول أو بوكينج
أقسم بالله أن هاذي حقيقه وكل الردود والمراسلات عندى والله قهراذا فى أحد يقدر يفيدنا يا ليت يا أخواني
aboaziz يا السمي صاحبك أكلها
لاحول ولاقوه الا بالله
الله المستعان

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• اماكن ينصح بزيارتها من بين النترلاكن وجنيف
• أبي أخطط لرحلتي باريسزيورخانترلاكن
• سنة سفر لسويسرا
• من باريس إلى انترلاكن أو من ميلان إلى إنترلاكن
• مشاكل التشغن تنبيه مهم الي يسافر الصيفيه واغسطس
• مشاركه معي لو سمحتو في مخططي
• استئجار سيارة في سويسرا او استخدام القطار
• بنستأجر السيارة من مطار ميلان
• يسعد ايامك بالخير والطاعه ،،بس ممكن؟
• بليز ساعدوني سويسرا والنمسا
• رحلتي الاسبوع القادم
• طريج من ميلان الى زيورخ 😓
• السلام عليكم يا الربع بغيت مساعدنكم في الفنادق
• محتاره واحتاج مساعدتكم
• تقرير رحلتي المصوره الى سويسرا والنمسا صيف
• رأيكم ايش الافضل امريكا او اوروبا لشهر العسل ؟؟
• استفسار للخبراء بخصوص المسافات بين المدن
• استفسار بخصوص فيزا الشنغن من مكتب فيفا بجدة
• نقطة توقف استراحة ،،، بين لوزان ولوجانو ؟،؟
• وسيلة التنقل

ماحد عنده فكره ادري السالفه غريبه
الله المستعان

والله ياخوي الله يعينك ويساعدك ..وما لنا الا ندعيلك ان ربنا ييسرها لك.

مع ان سياسة الالغاء في الفندق اذا كانت قبل ثلاثة ايام ..لايتم الخصم... مذكورة في بوكنج.


اللي اقدر افيدك فيه...انك تنشب لبوكنج ..ترسل لهم ايميل بالتفصيل لما صار..او تتصل عليهم وتشرح لهم.وان كان فيه تأخير في الغاء الحجز ..فهو من بوكنج ..مو منك .
اهم شي ما تتركهم ..المبلغ موب هين أبد.





وباذن الله تلاقي الحل.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Medo 77
http://www.arabtravelersforum.com/tr...5/#post7044045

والله ياخوي الله يعينك ويساعدك ..وما لنا الا ندعيلك ان ربنا ييسرها لك.

مع ان سياسة الالغاء في الفندق اذا كانت قبل ثلاثة ايام ..لايتم الخصم... مذكورة في بوكنج.


اللي اقدر افيدك فيه...انك تنشب لبوكنج ..ترسل لهم ايميل بالتفصيل لما صار..او تتصل عليهم وتشرح لهم.وان كان فيه تأخير في الغاء الحجز ..فهو من بوكنج ..مو منك .
اهم شي ما تتركهم ..المبلغ موب هين أبد.





وباذن الله تلاقي الحل.



والله ياخوى شاكر ردك علينا
راسلتهم ومافي رد لكن بحاول على العموم انا كلمت الفندق وقالولى بعد مانشبت لهم قلت سياسة فندقكم او اغلب الفنادق اذا كان فيه الغاء متاخر خصم اول ليله ووافقوا على خصم اول ليله فقط بمبلغ 742 فرنك من اصل 2152 فرنك جعله زقوم في بطونهم بس الفندق تعاملت معاهم عن طريق الويب سايت عمرهم ماصارت هالحركه انى شاك اذا فى تقصير من بوكينج لانهم ارسلوا لى الارسال الالكتروني صوره من السستم لديهم والله اعلم بالفعل مبين لديهم ولم يتم الالغاء مع انى لغيت عن طريق بوكينج على العموم الحين استرديت جزء الاكبر من المبلغ بعدين بحاول فى بوكينج
جزاك الله خير ويا اخوان لازم اذا حجزتوا عن طريق booking مراسلة الفندق للتاكيد افضل

اذا كان الالغاء مجاني وتم خصم المبلغ

انتظر من 5 الى 10 ايام والمبلغ يرجع لك
( هذا اذا لغيت الحجز قبل الوصول ب3 ايام )

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة oceanus
http://www.arabtravelersforum.com/tr...5/#post7044355

اذا كان الالغاء مجاني وتم خصم المبلغ

انتظر من 5 الى 10 ايام والمبلغ يرجع لك
( هذا اذا لغيت الحجز قبل الوصول ب3 ايام )



للاسف فندق متروبول دازلي فاتوره خصم اول ليله وأنا لاغي الحجز من موقع booking قبلها فترة 6 ايام وجايني ايميل من بوكينج

صراحة الفندق تعامله تعيس جدا وفرشه سيء جدا احسن مافيه المواقف
اتمني تجد حل ويرجعون لك المبلغ
علما اني بنفس الفترة كنت هناك وحاولت امدد يومين قالوا لي الفندق فل

الله يفرجهآ عليك يآرب أتوقع العيب من نفس الأوتيل وتعآملهم لأن مادام بوكينج أرسلو
لك رسآلة إلغاء الحجز فالوضع تمآم أتوقع الجشع من الأوتيل نفسه بأعذار وآهيه .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abometeb
http://www.arabtravelersforum.com/tr...1/#post7047731

صراحة الفندق تعامله تعيس جدا وفرشه سيء جدا احسن مافيه المواقف
اتمني تجد حل ويرجعون لك المبلغ
علما اني بنفس الفترة كنت هناك وحاولت امدد يومين قالوا لي الفندق فل



هلا أخوى بومتعب
بصراحه الفندق وخاصه الغرف الديلوكس اللي بالادوار العلويه مافيها شي يا اخوى العزيز وزينه الحق يقال لكن هناك أستغلال فى موضوعي او شي غريب منهم الله يعلم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة memo1983
http://www.arabtravelersforum.com/tr...1/#post7052181

الله يفرجهآ عليك يآرب أتوقع العيب من نفس الأوتيل وتعآملهم لأن مادام بوكينج أرسلو
لك رسآلة إلغاء الحجز فالوضع تمآم أتوقع الجشع من الأوتيل نفسه بأعذار وآهيه .



ممكن أخوى يكون مثل ماتفضلت
أنا الحين راحت فلوسي ولا أفكر فيها ولا ني فاضي أتابع الموضوع لأن عندى حالة وفاة أبو زوجتي وكان سبب ألغائي للسفر وقبلها بأسبوع كان فى المستشفى رحمة الله عليه أرجو منكم الدعاء جزاكم الله خير وان لله وان اليه راجعون
وسامحوني ماني قادر اتابع شي بس نبغي منكم الدعاء جزاكم الله خير فقط الدعاء له وهذا سبب دخولي أما الفلوس أقسم بالله ما افكر فيها حاليا ابدا
وقدر الله وماشاء فعل

الله يعينك وييسر أمرك وتواصل مع البوكينج وأصبر أنا هالفندق ماعجبني ماخذ أكبر من حجمه
غالي وبوسط البلد وماحوله مناظر طبيعه وقديم واضح من الخارج
وماسكنت فيه ولا أفكر

اخوي ابو عزيز انا صارلي نفس الحركة تقربيا مع اختلاف بسيط هو كتالي زوجتي الله يهديها حجزت بفندق بمونيخ استعجلت فيه بدون ما تنبه ان القيمة غير مستردة عن طريق البوكيج ولما جاى الفندق يسحب الدراهم ما لقى شئ لاني معتمد على الفيزا مسبقة الدفع و كل شئ ايمالات و مكالمات في اخر شئ ارسلولي رسالة على الايميل نحن اسفين لالغاء حجزك و حتى اني سالت واحد من موظفين البنزك قالي هذه الحركة دايما تصير في الناس يقومون يلغون البطاقة و يصدرون بطاقة جديدة طبعا نفس ارقام البطاقة بس اللي مختلف فبها الثلاثة ارقام اللي في الخلف طبعا ما يسون هذه الحركة اللي اذا كان المبلغ كبير

مرحبا

عظم الله اجركم والله يرحمه

بالنسبه للألغاء بوكنج اذا ماجاتك رساله من بوكنج بالألغاء فمعناه انك يوم التكنسل كان في. مشكله عندهم وماتنفذ طلبك

او ادخل ع موقع بوكنج في خانه ماي بوكنج او حجوزاتي

تدخل رقم الحجز ورقم السري الموجود عندك. وقت الحجز وتدخل اذا مكتوب تم الالغاء فمعناها الغلط من عندهم وتقدر تحجهم

وشكرا لك من الموبايل