الموضوع: تحذير قضيتي مع

الاخوة والاخوات
السلام عليكم

ارغب في ان تشاركونني قصتي وقضيتي مع موقع Booking.com وفندق chelseatowerdubai
البداية سافرت لدبي خلال الفترة 24-29/10/2009م وقبل هذه الرحلة عملت بحث وتقصي للاسعار عن طريق المواقع والشركات ومواقع الفنادق وقررت الحجز عن طريق Booking لدى فندق شلسي تاور دبي وقمت بحجز غرفتين وصالة بسعر 918 درهم لليلية الواحدة وتم تأكيد الحجز عن طريق الموقع وعن طريق الفندق بعد الاتصال بهم وطلبت ان يرسلوا تأكيد الحجز عن طريق الايميل وتم ذلك , حتى الان الامور تمام التمام .
وحين وصوللي للفندق اعتذروا عن وجود الحجز وتم تعويضي بشقة اكبر 3 غرف وصالة بنفس السعر على اعتبار ان هذا خطأهم , وتقبلت ذلك
القضية :
كان هناك مفاجأة لي وهي ان السعر الذي حجزت به كان مرتفع جداً جداً , كيف عرفت ذلك ؟ بالصدفة تقابلت انا واثنان من الزملاء في دبي وفي نفس الفندق وبعد الترحيب والسؤال ذهب الحديث عن الفندق واسعاره وكانت الكارثة وهي انهم حجزوا ( كل على حده ) غرفتين وصاله مثلي ولكن بسعر 700 درهم لليلية وكان حجزهم بعد حجزي بأسبوعين تقريباً ذهلت اليس من المفروض من يحجز اولاً يحضى بالسعر الافضل ؟
المهم حين عودتي ارسلت ايميل لموقع Booking.com وطلبت منهم تعويضي عن الفرق فكان ردهم بأن لا علاقة لهم بذلك وعلي الاتصال بالفندق مباشرة
ارسلت ايميل للفندق وطلبت منهم التعويض وايضاح الامر ومنها بدأت المعاناة مره يرسلون ويقولون بانه مستحيل انهم حجزوا بهذا السعر ومره يقولون بان 700 درهم تضاف اليها 20% لتصبح 840 درهم
ومره يعتقدون بانني اخطأت في قراءة بعض المبالغ وفي اخر ايميل منهم يريدون تفاصيل حجز صاحبي لمعرفة التفاصيل فرفضت بحجة انها امور خاصة وارسلت لهم بانني لست محتال او كاذب وعليهم ان تعاملوا معي بطريقة جيدة ومحترمة

وبعد هذا كله

ماذا تقترحون علي ان افعله معهم

انتظركم

تحياتي ,,,

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• استفسار بخصوص الوايلد وادي والمدينة المائية بفندق اتلانتس
• ممكن موقع فندق وشقق التماني
• ღჯ√ابرز فعاليات احتفالات الامارات باليوم الوطني الـ√ჯღ
• ألف حركة جوية في الإمارات خلال سبتمبر
• ما رأيك بالحملة التسويقية لمترو دبي ؟ عندي بحث وأرجو المساعدة
• من ناطحات السحاب الأعلى في العالم إمارتية
• جامع الشيخ زايد الكبير
• سؤال مستعجللل عن
• نصيحتكم دام فضلكم مكتب تاجير سياره مع سائق مكتب تاجير خادمه
• القرية العالمية تستقبل ألف زائر الجمعة الماضي
• مساعدة بالنسبة للسكن
• عطلة عيد الأضحى هل من معلومات ؟؟؟
• الطقس والجو في دبي
• افتتاح مركز دائم للمعلومات السياحية في عالم فيراري أبوظبي
• بغيت اعرف اماكن التسوق في الإمارات وخصوصا الاسواق الشعبيه
• المسافة بين دبي وابوظبي
• ايش رايكم في هذا الفندق
• ذا نودل هاوس يرفع عدد مطاعمه في دبي إلى خمسة
• سؤال بخصوص الفنادق والسياره
• الحبتور مارينا

اولاً : الله يعينك
وثانياً : اقترح اذا كان زملاءك قد انتهت اجازتهم ورحلوا من الفندق
ان ترسل لهم معلومات حجزهم لأن هذا هو الحل الوحيد

بحر 2007

الله يعينك ويسر أمرك بها القضيه أما أن تتركها أو تكتب لوزارة السياحه عندهم أو تكتب لسفارتهم بالقصه

أخي بحر 2007

رأي الي عندي لن يكون كما تهوى .. و لكن للحقيقة

فية عرف يقول ...... العقد شريعة المتعاقدين

يعني شلون .. انت لمن حجزت كنت تعلم مسبقاً بأن السعر 918 درهم من موقع Booking و بالتالي مالك حق تعترض للفندق على السعر و انما اعتراضك على موقع Booking اذا كان الموقع يراهن بأن السعر المعروض هو افضل سعر في ذلك الوقت و ان بعض المواقع تتحدا بأن سعرهم هو الفضل
و بالتالي راجع موقع Booking فأن كان هناك نص بهذا الخصوص فلك الحق بالمطالبة بالفرق.

في اعتقادى بحثك كان ناقص يعني ما بحثت كفاية .. لا تزعل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخي الكريم

اسمحلي على المداخلة

ولكن بما أنك اطلعت على السعر وقبلت الحجز به ، فلا يحق لك المطالبة بأي فروقات

وسوف اعطيك مثال وفي موقع بوكنق أيضا

هناك عروض تكون الفروق فيها كبيرة جدا تصل إلى النصف

ولكن لا تستطيع إلغاء الحجز ، والمبلغ يخصم مباشرة ولا يرجع في جميع الاحوال

مثال : غرفة سعرها 400 درهم ، ولكن تستطيع الإلغاء والتعديل والعدول عنها في أي وقت ولا يتم خصم المبلغ

ونفس الغرفة ونفس الفندق ولكن على عرض الخصم المباشر وعدم الالغاء قد تجدها بسعر 220 درهم

وهذا مثال فقط ، ولكن المشكلة في حال حصل لك أي طارئ وألغيت الحجز فلا يرجع لك المبلغ

ومهما كنت متأكد من أنك ستذهب للفندق ، فلا انصح بعرض عدم الالغاء ، لأنه تدفع اكثر ولكن عندك مرونه ، ومبلغك محفوظ ، ولكن بالطريقة الاخرى يذهب كل شيء وقد حصل معي هذا الموقف وراحت المبالغ

بصراحة رأي الاخ سواح هو عين الصواب .

الخطا منك .

ان اللي وافقت على السعر من الأول

هلا اخوي
انا حجزت من موقع بوكينق في فندق الكمبنسكي ب 1000 درهم بدون ضريبه غير مسترده
وبعد اسبوعين حصلت موقع الفندق نفسه مسوين عرض 919 درهم بدون ضريبه وغير مسترده
ولا أقدر اطالبهم بأي شي
اتوقع الاسعار ممكن تتغير بدون سابق انذار لكن هذي حالات نادره وموقع بوكينق يعوضك أو يعدل السعر لو حصلت سعر اقل من سعره خلال 24 ساعه من الحجز
عموما الله يعوض علي وعليك واتوقع انك ما تحصل على شي منهم .

انا اسف على الكلااام هذا


العملية طلب وعرض وانته وافقت على المبلغ من اول والحين تقوول ليه عطوني بالسعر هذا


يعين الخطأأ منك


وهذه نصيحة لجميع اعضاااااء المنتدى لا تتعااملون االا مع ناااس اصحااب ثقة مثل عرب لنك والاخرين
الا لهم تعااملات كثير مع اصحااب المنتدى

http://www.arabtravelersforum.com/travelarab231/
وتحياتي

صراحة خوى بحر 2007 انا احب الفت نظرك لشىء يمكن باقى الاعضاء ما انتبهوا لهذا الشىء، وهو ان الاسعار بتختلف من يوم وليلة مثل تذاكر الطيران. انا هحكيلك على قصة حدثت فعلا، لى صديق كان مسوى حجز على الجزيرة لعمان الاردن هو وزوجته ب 160 دينار كويتي وكان مسوي الحجز من قبل 3اشهر وبعدين قابل صديق له حجز هو ولعايلته كلها بنفس المبلغ يمكن 155 دينار . شوف الحظ، يعنى المفروض ان اللى يحجز بدري يكون ارخص لكن اوقات شركات الطيران تسوي عرض ينزل كل الاسعار بالارض لانهم شافوا شركة ثانية مسوية عروض

الفايدة من هذه القصة انك ما تزعل اللى حصل قضاء وقدر واحسن شىء انك تسوي حجز الفندق من موقع عربي، وهو http://www.fendeq.com على الاقل اصحاب الموقع عرب من الكويت واكيد خدمة العملاء عندهم عرب لان كل مراسلاتى معهم بالعربي عشان لا قدر الله اى مشكلة تقابلك تعرف تتفاهم وياهم وتتحل على طول ., دش على موقعهم وقارن بين اسعارهم واى موقع اخر او اى مكتب سفريات وشوف مميزاتهم المكتوبة بالموقع، وكمان تقدر تقرا اراء الاشخاص اللى سكنوا بالفنادق سواء كان ايجابي او سلبي، مثل موقع تريب ادفايزر

انا ماشوف شي يسوا زين بعد عطوك 3 قرف
فارق سعر الظئيل االى مايسوا حدي يتلم فيه