الموضوع: استفسار حول مطالبات مالية شركة تأجير السيارات

اخواني الاعزاء في العام الماضي 2012 كنت مسافرا الى اوروبا وقد حجزت سيارة فان فلكس فيجن عن طريق الانترنت من شركة معروفة لتأجير السيارات بمبلغ 1100 يورو وقد احتجزوا علي نفس المبلغ من بطافة الائتمان كضمان وكان التأمين الذي عملته مع السيارة التأمين الاعتيادي ضد الغير وليس التأمين الشامل الذي يشمل الاضرار فتكون مجموع المبالغ التي دفعتها لاستأجار السيارة 1100 قيمة ايجار السيارة + 1100 يورو ضمان من الفيزا + 420 يورو تأمين عادي
قدر الله علي وجاء السيارة ضرر خدش بسببب صخرة لم انتبه لها في ميونخ .
عند العودة أوقفت السيارة في المطار وقال لي الموظف ضع مفتاح السيارة داخل السيارة وبأمكانك مواصلة رحلة العودة دون ان تأتي الشركة لعمل الفحص واعطائي التقرير والمخالصة لان نظام الشركة قائم على هذا
انتظرت أكثر من شهرين بعد عودتي اريد اي ارسالية من الشركة او ارجاع مبلغ الضمان الذي اقتطعوه ولم يأتني منهم شي وقد راسلتهم أكثر من مرة ولم يردوا علي ، فقمت بالغاء الفيزا التي استخدمتها لهذه العملية تحسبا لأي مشكلة تطرأ ، وبعد حوالي أربعة أشهر أو يزيد إذ بالشركة ترسل لي صور للسيارة والاضرار التي حدثت لها وانهم حاولوا اقتطاع مبلغ 2000 يورو من الفيزا ولم تقبل الفيزا فنأمل سرعة تحويل مبلغ 2000 يورو لاصلاح اضرار الخدش في السيارة وارسلو فواتير من ورشة الاصلاح .
الحقيقة أنا هنا احسست بغبن كبير لاني اعتقد ان الضرر الذي حدث للسيارة لا يستحق هذا المبلغ الضخم الذي يريدون اقتطاعه من الفيزا ويكفي المبلغ الذي اقتطعوه سابقا وهو 1100 يورو كضمان قابل للارجاع ولم يرجعوه لي ، فهم يقولون أن قيمة اصلاح السيارة كلف 3100 يورو في حين أنا لم ادفع الا 1100 يورو . وعليه فلم ارد على رسالتهم ابدا ولم احول لهم اي مبلغ لان المبلغ الذي يريدون كبير جدا مقابل الضرر الذي حدث للسيارة
سؤالي : هل سأعرض نفسي لأي محاسبة قانونية أو اي مطالبات مالية حين رجوعي الى أوروبا عامة أو ميونخ خاصة أو استأجاري في المستقبل من الشركة نفسها ، علما بأني لم اتلقى من بنكي اي شكوى أو مطالبة عن هذه العملية


شكرا لكم وعذرا للاطالة وآمل أن اجد الجواب الشافي لمسألتي هذه

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• اسكادا اوت لت في ميونيخ
• مترو ميـــونيخ مــــن الألـــــف الــــى الـــــياء
• أرجو إفادتي جزاكم الله خير
• ارجووو مساعدتي لانني اول مرة اسافر لاوروبا
• سؤال بخصوص شراء سيار قولف من موقع economycarrentals
• مهم شو اهم قوانين السواقه في المانيا ؟
• ساعدونى على شقق مجربة فى ميونخ
• دوسلدورف وماحولها
• من المطار للمحطة الرئيسة للقطارات بميونخ
• أي نموذج معتمد للسفارة الألمانيه ؟؟
• سؤال صغير جدا
• محتار في تحديد عدد الليالي المناسبة في فرانكفورت وبادنبادن
• سؤال عاجل ل عن فندق
• تخطيط لشهر العسل
• ألمانيا والاطفال استفسار
• اي افضل
• من ميونخ إلى جارمش اليورب بارك
• انا طلعت التشنجن من سفارة النمسا وا لوصول إلى ميونيخ
• بسافر هامبورغ وبعدها برلين ولأول مره احس اني ضايعه ساعدوني
• مساعده عاجله لو سمحتو

بديت اشك اني اعرفك .. انت ابو سعود ؟؟؟واحد من ربعي صار له نفس موقفك حك بالسيارة في ميونخ .. وقالو له التصليح بــ 4000 ريال تقريبا وهي ما شغله بسيطه ما تسوى


واعطيك مثال ثاني .. قريب لي صار عنده مثل الشرخ بسيط في الزجاج الامامي .. طالبوه بــ 6000 ريال !!


مدري الدعوة استغلال ولا لعب


على كل حال تستأجر من نفس الشركة شي طبيعي بياخذون حقهم هذا اذا ما قالوا لك زيادة لانك تأخرت


اذا الموضوع وصلوه للمحكمة راح يمسكونك بالمطار غيره مادري

هههههههههههلا والله ماني بوسعود لكن يبدو الضحايا كثير
يبي لهم شيخ معارض خخخخخ

دائم انصح بالفل انشورنس التأمين الشامل
الله يكون في عونك ياخوي من الموبايل

التأمين الشامل هو الأفضل والأسلم للجميع

الله يعوضكم خير يا المتضررين
وانتبهو يا المستأجرين الجدد


خوذوا تأمين
شامل شامل شامل


دمتم سالمين غانمين
إن شاء الله

الى الان لم اجد الجواب الكافي لاستفساري

الحقيقة أنها غلطتهم وهم يتحملون لان المفروض سحبوا المبلغ
من الفيزا مباشرة دون الانتظار و النظام يسمح لهم بذلك حسب اتفاقية التأجير
تقييم الاضرار يتم بيوم خلنا نقول بأسبوع بس ماهو اكثر من شهرين
لذا تحسباً لأي طارئ احتفظ بمراسلتك لهم على الايميل وهو يبين نواياك الحسنة
لايحق لهم طلب القبض عليك بالمطار او ادراج أي مخالفة بسجلك لدى الجوازات
كل اللي يقدروا عليه هو الاستمرار بمطالبتك و وضعك على القائمة السوداء بالنظام الخاص بهم
لذا استبعد هذه الشركة من خياراتك تماماً
الفترة المقدرة للمطالبة هي 30 يوم من وقت عمل التفويض على البطاقة
لذا عند طلب الغاء البطاقة ينتظر البنك هذه المدة من آخر عملية قمت بها
بعضهم 60 يوم احتياطاً
التأخر في المطالبة مسئوليتهم الشخصية و يتحملون تبعاتها
بس أشوف التكلفة مبالغ فيها وهذا يوضح رغبتهم بالاحتفاظ بكامل مبلغ التأمين
اتمنى ذكر اسم الشركة

شكرا لك أخي آخر فرصة على التوضيح بالفعل مراسلاتهم لي متأخرة جدا جدا


الحقيقة أنا حجزت السيارة عن طريق موقع http://www.carrentals.com/
وهو موقع يبحث عن السيارات في أغلب شركات تأجير السيارات
أما الشركة التي استاجرت منها فهي دوللر ( DOLLAR )
تعتبر من ارخص شركات التأجير لكن عليها ملاحظات كثيرة


شكرا لك

السلام عليكم,
اخي السائل, طرق تقييم الضرر باوروبا غير اللي بنعرفها احنا بدولنا العربية فهي معقدة جدا وخصوصا بالمانيا. السيارة التي انت حصلت عليها اتوقع انها كانت حديثة جدا وبالتالي الضرر فيها مش مجرد دهان او تجليس بس لكن السيارة ابتداءا من يوم الحادث صنفت على انها سيارة تعرضت لحادث وبالتالي قيمتها السوقية بتنخفض!
عالعموم بكل الاحوال لازم اي شخص ناوي يستاجر سيارة يختار التامين الشامل لانه فرق السعر مش كبير والاهم من كل هذا بريح راسه.

الان بحالتك انت في حال ما دفعت اكيد بمجرد دخولك اي دولة اوروبية وبالذات المانيا بكونو غالبا معممين على اسمك, لانه عادة في حالة انك ما دفعت بتتحول القصة كلها لمحاكمة غائب! الغريب بالموضوع انهم لازم يقدروا يسحبو الفلوس من الفيزا مالتك عالرغم من انك وقفتها لانه العقد بخولهم هاذ الشي...عالعموم انا برايي انك تتصل فيهم تلفون وتحاول تنزل من السعر او انك تدفع او تنسى الموضوع اذا ما الك رجعة!

تحياتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Deutschland-Stuttgart
http://www.arabtravelersforum.com/tr...1/#post7809231



الان بحالتك انت في حال ما دفعت اكيد بمجرد دخولك اي دولة اوروبية وبالذات المانيا بكونو غالبا معممين على اسمك, لانه عادة في حالة انك ما دفعت بتتحول القصة كلها لمحاكمة غائب! الغريب بالموضوع انهم لازم يقدروا يسحبو الفلوس من الفيزا مالتك عالرغم من انك وقفتها لانه العقد بخولهم هاذ الشي...عالعموم انا برايي انك تتصل فيهم تلفون وتحاول تنزل من السعر او انك تدفع او تنسى الموضوع اذا ما الك رجعة!

تحياتي



السبب اخي في عدم مقدرتهم اقتطاع المبلغ من الفيزا حتى بعد ايقافها هو طول الفترة فبعتقادي البنك يدع مجال 40 يوم بعد ايقاف الفيزا لأي مطالبات مالية فإذا تعدى هذا الوقت اصبحت الفيزا محررة من اي مطالبات
طيب اخي الفاضل كيف اعرف ان اسمي معمم عليه في منافذ دول اوروبا وان القضية اصبحت محاكمة ضد غائب ؟
واستفسار اخير : كم المدة بعد تسليم السيارة الذي يحق للشركة مطالبة العميل بأي مبالغ مالية بسبب أي ضرر للسيارة ؟؟ طبعا مستحيل تكون المدة مفتوحة


آمل الافادة ولك شكري وتقديري

مره خذيت سياره في اسبانيا بدون تامين شامل من ترافيل وحولوني لشركه افيس خذيتها تقريبا 26 يوم والحمدلله سلمتها سليمه جدا من برشلونه والتسليم في ملقا
كانت قيمتها تقريبا 1800 ريال شامل كل شي مع ضريبه التوصيل 80 يورو
اخذت مخالفتين بااسبانيا
وحده تعدي الوقت المسموحه فقط ساعه ونص ولقيت مخالفه 60 يورو بورقه صغيره في مدريد
والثانيه خذيت مخالفه في طريقي لسان سبيستاين دخول محطه بشكل خاطي ومسكوني الشرطه بدبابات هنا
وهياط ومش عارف ايش وقالوا مخالفه 100 يورو ورفضت وانا وياهم عطيتهم 40 يورو كاش وحرروا لي مخالفه الكترونيه
وبعد مارجعت خصموا ع 90 ريال طالبت البنك فيها وقدمت اعتراض
وقال الموظف افضل الغ البطاقه وطنشهم وبالفعل طنشتهم




المره الثانيه الله لايعيدها
استاجرت من شركه ترافيل وحولوني لشركه ادفانتج بميلانو
كانت المده تقريبا 25 يوم ودفعت لها تامين شامل كلي من شركه ترافيل بمبلغ تقريبا 2200 ريال
مع ضريبه التوصيل لروما وتامين شامل
وصارت قروشه اثناء استلام السياره في ميلان وعطوني سياره خرده محككه وكفرات تعبانه وحالتها سئيه جدا ورفضت استلمها
وطالبت بموديل جديد ورفضوا وعطوني سياره بديل اقل سوء منها وخذيتها وانا مجبور وكانت حاله السياره جدا مزريه
مستخه من الداخل والمكينه متسخه جدا وتلوع الكبد
اثناء القروشه كنت بس ابي افتك وامشي للاوتيل وقعت الورقه
وقامت الشركه بتعليق مبلغ تامين يعاد لي حين تسليم السياره سليمه
ومن بكره خصموا علي قيمه تامين اكسترا شامل ع اني دافعه لترافيل
سكت وعضيت ع شحم وقلت لارجعت السعوديه تفاهمت معهم
اثناء هذه الفتره رفعت ايميل شكوى للشركه وصورت حاله السياره المزريه وانهم لم يفوا بالعقد وكذا وجحدوني جحده تامه
يوم الترجيع بروما قابلت عائله امريكيه كانت شغاله بارامكو السعوديه وكانوا جدا متذمرين من السياره مثلي كانت زباله
المهم رجعت الرياض وقدمت اعتراض ع مبلغ التامين الاكسترا وقلت لهم اني دفعته للشركه الوسيطه
والحمدلله رجع مبلغ التامين الاكسترا + مبلغ الوديعه اللي عندهم
وبعدها الغيت البطاقه لاني كل سنه اصفي البطاقه والغيها واستخرج وحده جديده واريح مخي


وتحسبا لاي شي لابد تامن تامين شامل كامل اقل شي تريح راسك لو احترقت السياره مايحلقك اي مصاريف وفي حريقه
اهم شي راحه البال وانا اخوك


في حالتك هذي انصحك تتدفع لهم المبلغ اللي يبون وتريح راسك واعتبر انك بهذا المبلغ ريحت راسك ولاتسافر هالسنه لان قضيتك راح تكون معلقه لديهم واحتمال يصدر فيها حكم وقروشه وربما
عندما تاتي تصفية الحسابات لهذه الشركه ان يضعوك في قائمه المحاسبه ورفع دعوه قضائيه عليك ويطالبونك بالحضور عن طريق السفاره او الانتربول ان لزم الامر
وبعدها بتتمنى انك دافع مليون ريال ولا هالمرمطه لان مستحيل تنتهي هالقضيه والشركه ماراح تسكت وبتضل تلاحقك واكيد عندهم نظام في تاجير السيارات يعمم ع كل الشركات زي نظام سمه عندنا
واهم شي من هذا كله تاخذ مخالصه منهم انك انهيت هذه المشكله تماما عشان تتسافر بحريه المرات القادمه بدون قلق وقروشه واهم شي راحه البال ماتقعد ع اعصابك كل هالوقت


او انسى السفر تماما الى اوروبا وتجنب منافذ العبور الرئيسيه .......


اتذكر دخلت سلوفانيا من ايطاليا في طريق كله غابات وجبال وبالصدفه دريت اني بسلوفانيا ونفس الحكايه طلعت من سلوفانيا لايطاليا نفس الحكايه عن طريق قريه
ودخلت النمسا من سلوفانيا متوجه الى فيلاخ نفس الحكايه عن طريق طرق جبليه وغابات ونفس الحكايه خرجت من النمسا الى سويسرا عن طريق قرى وارياف
واللهم العوده من لوغانو الي ايطاليا عبر منفذ حدودي رئيسي !




حديثي معك ليس بدافع التخويف ولكن لراحه بالك لانك زي المعلق ماتدري وش صار وش ماصار وابيك تريح راسك وبنظري لو مريت السفاره وشرحت لهم المشكله وهم يراسلون الشركه ويتاكدون لك وش صار وتحلها ودي مع الشركه

والان لدي سفره هذه السنه السياره بتكلنفي من ميونيخ لباريس قرابه 8000 ريال بالتامينات وكذا وراح ادفعهم واريح راسي

خوي الشركة اللي حاجز منها الوسيط هي رنت كار

لاني حاجز منها وما وجدت كلمة تأمين شامل كل اللي وجدته كلمة تامين تكاملي
هل يعني اني ماراح أدفع شي غير المبلغ المحجوز على الفيز من الموبايل

اخوي http://www.arabtravelersforum.com/user438145/


يبدو انك اذا وصلت لهم تستطيع اضافة التأمين الذي تريد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مطلوب انتربول
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post7810499




في حالتك هذي انصحك تتدفع لهم المبلغ اللي يبون وتريح راسك واعتبر انك بهذا المبلغ ريحت راسك ولاتسافر هالسنه لان قضيتك راح تكون معلقه لديهم واحتمال يصدر فيها حكم وقروشه وربما
عندما تاتي تصفية الحسابات لهذه الشركه ان يضعوك في قائمه المحاسبه ورفع دعوه قضائيه عليك ويطالبونك بالحضور عن طريق السفاره او الانتربول ان لزم الامر
وبعدها بتتمنى انك دافع مليون ريال ولا هالمرمطه لان مستحيل تنتهي هالقضيه والشركه ماراح تسكت وبتضل تلاحقك واكيد عندهم نظام في تاجير السيارات يعمم ع كل الشركات زي نظام سمه عندنا
واهم شي من هذا كله تاخذ مخالصه منهم انك انهيت هذه المشكله تماما عشان تتسافر بحريه المرات القادمه بدون قلق وقروشه واهم شي راحه البال ماتقعد ع اعصابك كل هالوقت

او انسى السفر تماما الى اوروبا وتجنب منافذ العبور الرئيسيه .......

شكرا اخي على الرد واضافة تجاربك
لكن لو حسبتها بتكون السيارة طالعة علي باللمبالغ التالية :
1600 يورو ايجارها الحقيقي مع التتأمين العادي
1100 حجز مبلغ من الفيزا لم يسترجع لي
2000 يورو مطالبتهم لي فاتورة اصلاح السيارة
المجموع : 4700 يورو
مبلغ كبير جدا يقابل 23000 ريال سعودي
هذا المبلغ اكبر من أن استأجر سيارة بالسائق

لا ضرر ولا ضرار
ان كان من حق الشركة ذلك حولت المبلغ لهم وان لم يكن حقا للشركة بسبب طول الفترة بين تسليمي للسيارة وارسالهم الفاتورة والبالغة ثلاثة اشهر وعشرون يوما فلن احول لهم شيئا

اريد من يفيدني في هذه المسألة

كم الفترة التي يحق للشركة مطالبة المستأجر باموال معينة بسبب اضرار ارتكبها في السيارة
هل الفترة مفتوحة ؟؟؟
أم محددة بأيام معينة أو أشهر ؟؟


شكرا لكم

وأنا بعد صار لي نفس الموقف ،، وطلبوا مبلغ كبير ،، طيب أيش

الحل وانا راح أسافر ألمانيا شهر أغسطس

يا اخوان المخالفات شيء والاضرار بالسيارة شيء ثاني...انا مقيم بالمانيا من 13 سنة واي مخالفة باخذها باي دولة اوروبية باستثناء المانيا ما بدفعها وبطنشهم مع انهم عندهم اسمي وعنواني وكل معلوماتي لكن قانونيا ما بقدروا يحاكموني خارج المانيا...اما بحالة الاضرار بالانفس او الممتلكات مافي اشي اسمه مدة مفتوحة او مسكرة, السؤال المهم انه الشركة اللي اجرتك السيارة رح ترفع عليك قضية او لا!!! يعني اذا رفعوا عليك قضية رح يكون في حكم ضد غائب ومجرد دخولك اوروبا من اي مكان رح تدفع القديم والجديد بالاضافة لرسوم المحاكم والمخالفات, اما اذا الشركة ما رفعت عليك قضية لانك من السعودية وما رح يقدرو يطولوك ساعتها ما رح يصير عليك اي شي لو طنشتهم!! اكيد الحين سؤالك كيف بدك تعرف انهم رفعو عليك قضية او لا!!! انا صراحة ما عندي اي فكرة كيف لكن منطقيا اما عن طريق الشركة نفسها او عن طؤيق محامي بالمانيا!

تحياتي

طيب في حال رفع قضية والحكم غيابي ، هل من المفروض إرسال نسخة من الحكم بالبريد لأنهم عندهم رقم البريد ، واذا غيابي هل الإجراء دفع المبلغ حال الوصول الى المطار

بصراحه لو انا منكم اتصل بالسفاره لان عندهم محامى.. وممكن يساعد كثير..... اقول يازين القطارات..

والله اخوي ما بعرف بالضبط لكن بما انك ما رديت عالرسالة الاولى فممكن يعتبروا انه الرسالة الاولى اصلا ما وصلتك وبالتالي عنوانك غير صحيح...هون بالمانيا في حالة عدم وجود عنوان معروف للمشتكى عليه يتم تعليق الحكم بصالة المحكمة لمدة اسبوعين وبعدها بعتبر نافذ! شوف في حالة لا سمح الله تم التعميم على اسمك بموجب حكم غيابي فمجرد التعرف عليك بتم حجزك الى ان تدفع المبلغ كامل(كاش ولا يقبل اي وعود), يعني بتضلك عندهم تا تدفع المبلغ كامل

صباح الخير للجميع

القانون اللي ذكرته عزيزي شتوتقارت خاص بالمانيا فقط
و لا ينطبق على من يعيش خارجها
المطالبة عموماً لأي شخص تكون بمدينته عدا ذلك لا يعتد بها
الا اذا حدد بالعقد مكان التقاضي و هذا ما لا تفعله شركات تأجير السيارات
لأنها تضمن حقها بالبطاقة الائتمانية للهروب من هذا المأزق
الشاهد هنا الشركة ضيعت حقها بنفسها و تتحمل هي ما يترتب على ذلك
كما أنها لا تستطيع اصدار حكم غيابي على شخص لا يقطن بنفس المدينة
نأخذ مثال افضل و هي شركة ايفس لتواجدها بجدة
لو استأجرت من ايفس المانيا و تبقى على مبلغ لم ادفعه و الغيت البطاقة
تقوم ايفس الام بتحويل القضية لفرعها بجدة لكي يرفعوا قضية علي هنا
لاستصدار حكم قضائي يلزمني بدفع المبلغ
عدا ذلك لا تستطيع منعي من دخول المانيا او اصدار أي حكم ضدي بالمانيا

الله يجزاك خير يا آخر فرصة طمنتنا شوي
طيب ابغى اعمل اجراء احترازي قبل اسافر عشان ما اجلس على اعصابي
في رأيك كيف اتأكد من وضعي بدون ما اراسل الشركة او اكلمهم لاني ما رديت على ايميلهم حق المطالبة اللي جاني منهم بتاريخ 28-12-2012 يعني من حوالي خمسة أشهر
واخشى استفسر عن الموضوع وانهض على نفسي المطالبة من جديد لانهم ما ارسلوا لي اي ايميل آخر بالمطالبة
علما أن وكيل شركة ( دوللرلتأجير السيارات) في السعودية هي شركة الوفاق للتأجير السيارات ولها فروع ثلاثة بالسعودية ولم تصلني منهم اي مطالبة
وأكيد هم يستطيعون الوصول لي من خلال الشركة الام فهم عارفين جوالي وايضا بريدي الالكتروني ورقم جوازي


انتظر الرد وشكرا لك

الاعتماد على البريد العادي أو عنوان السكن في المطالبات
لا الايميل أو رقم الجواز او رقم الجوال
صعب تتأكد لأن هذا الكلام غير متواجد الا بسيستم شركة دولار
و لا أعتقد انها تعطي موظفي شركة الوفاق حق الاطلاع على معلومات سرية كهذه
اذا كان خوفك من نقطة الدخول فاستخراج فيزا جديدة يؤكد خلو سجلك
من أي ملاحظات

ما عندي حل لمشكلتك بس ملاحظة اخوي على شركة رنتال كار
اتصلت عليهم وابي سيارة عائلية فان 7 مقاعد اوتوماتيك وطلبت التامين الشامل
الموظف اسمه طلعت من الاخوة الاشقاء حاول يقنعني اني اخذ التامين العادي وما في فرق بس دفع فلوس زيادة
طبعا انا ما اقتنعت لاني العام اخذ من يوربكار وحكيت السيارة وسلمتها وقلتله سوبر كوفر قالي بتغطيه
ورجعت لهم السنة هذه ل يوروب كار مانستغناش .
تحياتي