الموضوع: فندق الدانة بلنكاوي يوقعني في مشكلة كبيرة جداً أشيروا علي أيها الكرام الطيبون

سلام على الكرام الطيبين؛ أما بعدُ:
حجز أخوكم الفقيرُ إلى الله في فندق الدانة بلنكاوي مدة ستة أيام، واخترت غرفة مطلة على البحر، وقبل أن أبدأ إجراءات الحجز أجريت محادثة هاتفية مع الفندق بتاريخ 25/ 7 مستفسراً فيها عن إمكانية إقامتي أنا وزوجتي وثلاثة صبية أيفاع أعمارهم بين التاسعة والخامسة والنصف في غرفة واحدة، فوافوني بأنه يمكن ذلك لكن يجب إضافة مبلغ 40 رينجت عن كل واحد منهم يوميا، و100 رينجت للسرير الإضافي، فوافقت لما لمسته من لهفتهم وحرصهم على إتمام عملية الحجز سريعاً.

طلبوا مني أن أعمل الحجز ثم أتصل بهم وأخبرهم برقمه حتى يضعوا لي التسعيرة النهائية.

حجزت قبل حوالي أسبوع والحمد لله، ثم لما اتصلت بهم البارحة تفاجأت بقولهم لي: الغرفة في نظام الفندق لا تستوعب هذا العدد، ويلزمني أخذ غرفتين متجاورتين! وهذا يعني أن التكلفة سوف تصل إلى 14 ألف ريال!

شعرتُ حينها بغصّة في حلقي وبقهر الرجال وأنه تم استغفالي واستغلالي، والأدهى من هذا والأكثر صدمة أني بدأت رحلة البحث عن فندق آخر فوجدت غالب الفنادق التي خططت عليها كالويستن وبلانقي بيتش قد أغلقت حجوزاتها لأني وجودي سيصادف إجازة عيد الفطر المبارك.

فهل أتقدم بشكوى ضد الفندق؟ وكيف السبيل إلى إلزام الفندق للعمل بما جرى بيني وبينهم في المكالمة الأولى حين رحبوا بذلك ثم فاجؤوني بطلبهم الجديد؟

لقد دفعت قيمة الحجز كاملة للفندق، وبحثت عن خيارات بديلة جيدة فلم أجد، والوقت يتلفت من يدي والأيام تتراكض مدبرة ولم يبق على سفري إلا يومين وحجزي لرحلة الطيران غير مسترد وهو يتطابق مع المدة التي حجزتها في الدانة، فبماذا تشيرون على أخيكم المُبتلى!

فتح الله عليكم فتوح العارفين وأفاض عليكم من بركاته ورزقكم سعادة الدنيا والآخرة وانشراح الصدر.

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• استفسار بخصوص الطيران في ماليزيا
• برنامج سياحي مميز 15 يوم في ماليزيا لزوجين وطفلين 2018
• استفسار برنامج شهر عسل
• أرجو ألمساعده بوضع جدول لرحلتي إلى ماليزيا
• ساعدوني الله لايهينكم
• تمتع بأروع الإجازات في ماليزيا برفقة أونيكس
• النصيحة يا أخوة
• وش افضل المقاعد في الطائره ؟ مرفق صوره
• يا ليت تخدمني تكفون
• ممكن جدول سياحي
• رشحو لي فندق ببنانغ بسرررعه ضروري جميع إستفسارات وله النسيان
• سؤال بخصوص الاجواء في ماليزيا شهر 8 والاسعار
• اقترحوا علي يا قوم فندق في كولالبمور
• افضل فندق في كوالامبور منطقة بوكت بيتانق ؟؟؟
• يوم مابين ماليزيا وسنغافورة كيف أقسمها
• كم المسافة بين المطار والمدن التالية
• ارائكم بخصوص جدول شهر العسل واستشاره
• حجزنا ولله الحمدوبدأت الترتيبات
• استفسار بخصوص مطل ومطاعم لوك اوت بوينت
• برنامج لكوالالمبور بينانج لنكاوي

عليكم السلام ورحمة الله و بركاته

حياك الله و مرحبا بك

نصيحه لا تكلم و لا تسأل و لا تعلمهم بعددكم و لا شي

بس رح علي حجزك و اذا و صلت هناك بالسلامه إن شاء الله

استلم الغرفه و لا تقول لهم كم عددكم ولا تطلب اسره إضافيه و لا تسأل عن العدد

و بالعاده كل فنادق ماليزيا ماتعترض علي العدد الا نادرا

وإذا اعترض قله انه تم الاتفاق مع مسؤل الحجوزات عندهم و اصر علي رايك و لا يهمك احد

صدقني الموضوع سهل جدا إذا ماحد سألهم و فتح عيونهم فلا تسأل

و كان ودي انك قسمت المده علي فندقين حتي ماتطفشون و تزهقون

لان لنكاوي هادئه جدا و فندق الدانه في منطقه هادئه جدا جدا مافيه شي قريب منه

الا القريه الشرقيه تكفي زياره واحده و لنكاوي كلها حدها اربعة ليال

و بالتوفيق إن شاء الله

يا ابن الكرام الذي يبذل وقته لإخوانه بنفس طيبة سخيّة:
شكراً لك ابتداءً على تفضلك بالإجابة الضافية.

مقترحك رائع لو أني لم أتصل بهم وأخبرهم برقم حجزي والمعلومات التفصيلية عن أسرتي المصغّرة، فهم الآن سيتحججون بأنهم أخبروني بذلك.

أريد الذهاب هناك ويدي عُليا ورأسي مرفوعة ولا أريد أن أُدخل زوجتي وصبيتي في متاهات الحوارات غير المجدية مع إدارة الفندق في يوم الدخول.

نحن الآن أمام اتفاق تم معهم في اتصال هاتفي جرى قبل 15 يوماً وفيه إمكانية إقامة الصغار، لكن هذا الاتفاق تبخّر في المكالمة التي جرت البارحة!

هل ثمة مستمسك عليهم؟ وهل الشكوى لدى جهة ما سوف تنصفني؟

أقدّر رأيك وأحترمه وهو حل مناسب لو لم يجر بيننا محادثة هاتفية.

فما قولك رعاك الله وأغدق عليك العطاء والمنن؟

اخى الكريم نحن معك باذن الله

هل قرأت شروط الحجز و الالغاء و على اى موقع تم الحجز ؟

عالعموم من الافضل تكلم مدير الفندق

و راح اتواصل معك بعد صلاة العصر

أخي الكريم الأسفار متعتي:
لم أقرأ ذلك لأني أخذت نصيحة الأخ الكريم "عاشق الخالد" والذي اقترح الاتصال بالفندق وترتيب موضوع الصغار معهم، لهذا يممت شطر الهاتف واتصلت بهم وأخبرتهم بالعدد فوافقوا مباشرة بشرط دفعة مبلغ عن كل طفل، بل وأبدوا اللهفة وطلبوا الحجز مباشرة، فقلت لهم أني سوف أحجز عن طريق مكتب أتعامل معه دائماً.

الاتصال المباشر مع الفندق يغني عن القراءة في كل المواقع الأخرى.

فلماذا تغيّروا علي في الاتصال الذي جرى بيني وبينهم البارحة؟ لست أدري!

ولا أريد تغيير حجزي لأن الفنادق ذات المستوى الجيّد محجوزة كاملاً ولن أجد في الفنادق الأخرى ما يرقى إلى مستوى الشروط التي وضعتها لفنادق لنكاوي، وأيضاً الوقت ليس في صالحي لأن موعد وصولي إلى لنكاوي بإذن الله السبت ما بعد القادم أي حوالي أسبوع فقط.

وربنا الرحمن المستعان على فندق الدانة وإدارته العجيبة!

وشكراً لتفضلك بالرد يا عذب السجايا.

السلام عليكم

حياك الله مره اخرى و جزاك الله خير و بارك فيك

صدقني بمشيئة الله ماعندك اي مشكله دامك ماطلبت منهم يحجزون اي شي

و نظام غالبية الفنادق في كل مكان في العالم انه يسمح بسكن طفلين تحت سن 12 سنه

مع والديهم في نفس الغرفه مجانا و اذا لهم حق فهو في الطفل الثالث و تدفع فرق بسيط جدا

و انا سكنت في فنادق كثير في ماليزيا و بثلاثه اطفال و لم يعترضني اي فندق

و لكن لو تبي تمسك عليهم ممسك حاول تراجع قوانين الفندق و نظامه

وانا باحاول اشيك عليها و لكن اللحين طالع للصلاه و لا بارجع الا متأخر لو بتصبر علي

و صدقني الامور سهالات جدا حتي لو كلمتهم دامك ماحجزت شي

عدنا

هذه الفقرة مقتبسة من موقع بوكنق

أطفال وأسرّة أخرى
يتوجّب دفع myr 44 لليلة الواحدة، لشخص واحد بين 4 سنوات و11 سنة سنوات/سنة في سرير إضافي.
مجاناً! الإقامة مجانية لشخص واحد أصغر من 3 سنوات عند استخدام سرير الأطفال.
يتوجّب دفع myr 165 لليلة الواحدة والشخص الواحد، لشخص واحد شاب أو بالغ في سرير إضافي.
تستوعب الغرفة سريراً إضافياً واحداً كحدّ أقصى .
تستوعب الغرفة سرير أطفال واحد كحدّ أقصى .

هذه الفقرة مقتبسة من موقع اقود

الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن للأطفال البالغ عمرهم أقل من 4 الإقامة مجاناً في حال استخدامهم للأسرة المتوفرة أصلاً في الغرفة. ملاحظة: قد يتوجب دفع رسم سرير طفل .
على الأطفال البالغ عمرهم 4 أو أكثر طلب سرير إضافي


يعتمد توافر الأسرة الإضافية على طبيعة الغرفة التي اخترتها لذلك الرجاء قراءة سياسة الغرفة الخاصة لمعرفة المزيد من التفاصيل.

زى ما تفضل الخبير و المراقب القدير بوعلى " زازاز " خلك على حجزك و طنش المكالمة اللى حصلت ليلة امس ...
امورك باذن الله سهلة , و لا تسال عن عدد الاطفال و الاسرة و اعمل تشيك ان و استلم الغرفة

و بعدها اذا سألوا حطهم امام الامر الواقع و ليست عندك مبلغ يغطى تكلفة غرفة ثانية !!!

سؤال ما هى نوع الغرفة التى الحجز عليها ؟

عليك بكثرة الاستغفار

جزاك الله على هذه الكلمات الرائعة التى تدل على شخصكم الكريم

لاتهتم و تحزن و دع الدانة وراء ظهرك

عطنى التاريخ و ابشر راح اشوف لك حجز على افضل الفنادق فى لنكاوى

فى الانتظار

كنسل الحجز وريح راسك واحجز في برجايا بيتش بريمير شاليه مطل عالبحر
غرفتين طبعاً..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأسفار متعتى
http://www.arabtravelersforum.com/tr...5/#post7140225

جزاك الله على هذه الكلمات الرائعة التى تدل على شخصكم الكريم

لاتهتم و تحزن و دع الدانة وراء ظهرك

عطنى التاريخ و ابشر راح اشوف لك حجز على افضل الفنادق فى لنكاوى

فى الانتظار



شكراً للطفك الغامر أخي "الأسفار متعتي" لا حرمني الله منك

سوف أكون في لنكاوي بإذن الله تعالى ظهر يوم السبت 18 - 8 وأبقى إلى يوم الجمعة 24 - 8 أي ستة أيام بلياليهن إن شاء الله، وهذا التوقيت يصادف يوم أيام العيد مما سبب ندرة الحجوزات وغلاءها كذلك بحسب ما وقت عليه في مواقع الحجز المعروفة.

وجدت بعض الحجوزات المتوفرة في برجايا لكنها في الغابات وهذه لا تتناسب مع طبيعة أسرتي التي لا تأنس بأجواء الغابات وحيوانتها وحشراتها المتناثرة، لهذا أبحث عن خيارات أخرى.

أكرر شكري لك وامتناني العميق لتفاعلك معي ورغبتك في خدمتي.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شغب قلم
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7140367

كنسل الحجز وريح راسك واحجز في برجايا بيتش بريمير شاليه مطل عالبحر
غرفتين طبعاً..



مرحبا بك أخي شغب قلم، وشكراً لك على تعقيبك.

سعر الشاليه البريمر مرتفع، ولم أجده إلا في موقع واحد، وبلغ في اليوم 1600 ريال، وهذا يعني أنه سيزيد عن العشرة آلاف ريال لهذه المدة، وهو مبلغ كبير ولا أراه يستحق ذلك.

ولعلي أنشط في البحث عن بدائل أخرى تكون مناسبة، وإن كانت أمارات ذلك تضعف وتتضاءل بسبب صعوبة الحصول على حجز.

بالفعل اغلب المنتجعات مليانة ( فل )

ما رأيك فى الشيراتون ( 5 نجوم ) و خيار مناسب شاطئه صغير و ليس عليه فعاليات تذكر

سوف احاول البحث لاحقا لعلى اجد ما يسرك

لا تيأس عليك بكثرة الاستغفار

اتمنى لك التوفيق من قلبى

البشارة...
العام الماضي كنا في ماليزيا وسكننا في ثلاثة فنادق " غرفة واحده "
وعدد أفراد أسرتنا أكثر منكم ومايسألون عن العدد أبد أبد
كان الحجز عن طريق بوكينق وأقودا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأسفار متعتى
http://www.arabtravelersforum.com/tr...1/#post7141241

بالفعل اغلب المنتجعات مليانة ( فل )

ما رأيك فى الشيراتون ( 5 نجوم ) و خيار مناسب شاطئه صغير و ليس عليه فعاليات تذكر

سوف احاول البحث لاحقا لعلى اجد ما يسرك

لا تيأس عليك بكثرة الاستغفار

اتمنى لك التوفيق من قلبى



شكراً لك على كرمك الفيّاض وروحك الألِقة النديّة.

يبدو أني سأجعلهم أمام الأمر الواقع، وأذهب بحسب الحجز إلى الفندق فإن أبدوا اعتراضاً طلبت منهم غرفتين كونكت بنفس السعر لنصف المدة.. طبعاً لا يمكنهم تأمين هذا الطلب لأنه سيكون في ذروة الموسم بالنسبة لهم والسعر الذي أخذت الغرفة به يعد سعراً خيالياً مقارنة بسعرهم الآن، فإن رفضوا أو تحججوا بعدم وجود غرفة ألزمتهم بتسكيني، لاسيما أني كتبت لهم إيميلات طالباً منهم حل المكشلة واتصلت بهم هاتفياً ووعدوني بحل المكشلة لكنهم لم يردوا علي حتى اللحظة.

وفي كل الأحوال هم الذين يتحملون الخطأ وليس ذنبي أن موظفهم ما يعرف شغله! في النهاية أنا عميل تم التغرير بي من قبلهم هم وإدخالي في الفخ حتى يضطروني لحجز غرفتين لديهم.

وربنا الرحمن المستعان على ما يصفون.

شكراً ثانية يا ابن الصيد الكرام.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة fulla*
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post7141279

البشارة...
العام الماضي كنا في ماليزيا وسكننا في ثلاثة فنادق " غرفة واحده "
وعدد أفراد أسرتنا أكثر منكم ومايسألون عن العدد أبد أبد
كان الحجز عن طريق بوكينق وأقودا



مرحباً أختي فلة.. نعم كثير من الفنادق لا تشترط العدد ولا تدقق فيه، لكن هؤلاء دققوا تدقيقاً عجيباً.. عسى الله أن ينصرني عليهم نصراً مؤزراً.

بعد الاتصال بالفندق غير مرة وكتابة إيميلات مسهبة لهم تم قبول سكن الأطفال معي والحمد لله، لكن ألزموني بدفع 44 رينجت عن كل طفل، إضافة إلى قيمة السرير.

ثمة ملاحظات:
1- كان تعامل مديرة مكتب مدير الفندق غاية في السوء والعنجهية وتكلمت عن السعوديين بطريقة فجة متعالية، بل قالت أعلى ما في خيلكم اركبوه؛ ما فيه يعني ما فيه! فلا أدري كيف ارتضوا جعل هذه موظفة علاقات عامة في فندق 5 نجوم! وسوف أقوم بتقديم شكوى فيها حين الوصول للفندق بإذن الله تعالى.
2- كانت هذه المديرة تتذمر قائلة: لو سمحنا لكم غداً سوف يأتي جميع السعوديين بأطفالهم إلى الفندق ويطلبون المعاملة بالمثل!! الحقيقة كان في حديثها قدر من العنصرية المقيتة جداً، ومن فضل الله فإننا نصرف عليها وعلى الفندق من جيوبنا فلا منة لها ولا فضل علينا، إذ لولا مجيئنا للسكنى فيه لكانت الآن عاطلة تتسكع في شوارع كوالا.
3- تواصلت مع أحد موظفي الفندق العرب مباشرة وشرحت له كامل الموضوع فأخبرني أنه سوف يحاول حل الأمر، والحمد لله اتصلوا بعدها بيومين وأخبروني بحله؛ فجزاه الله خيراً وشكراً على حرصه؛ الموظف اسمه أحمد ولهجته إماراتية، وكان غاية في الأدب والرقي والتعامل اللطيف.
4- الحجز في المواسم يجعلك تحت رحمة الفندق وطلباتهم القاسية، ولولا أننا في موسم عيد الفطر حيث سوف أقضي 6 أيام في الفندق بمشيئة الله سبحانه ولم أجد حجوزات في فنادق أخرى وإلا لأعرضت عنهم واستدبرتهم غير مأسوف عليهم وبحثت عن غيرهم.
5- استشرت مجموعة من أصحاب المؤسسات السياحية فذكروا لي أني أخطأت بالتحدث إليهم، وكان الأفضل أن أجعلهم تحت الأمر الواقع بالقدوم مباشرة للفندق في نفس يوم الحجز، لاسيما وأن أطفالي صغار وعددهم 3.
هذا خلاصة ما حصل لي، أحببت كتابته حتى أقفل موضوع الحجز وتداعياته، لعلمي بأن منكم من يتابع الموضوع ليستفيد منه في تجاربه المستقبلية.
مع وافر شكري وامتناني العميق لكل من علق على الموضوع أو تعاطف معي حتى لو بالقراءة العابرة.

عمر الله حياتكم بهجة وفرحة وجعل أيامكم ورداً ورياحين فوّاحة.

أخوكم

أخي الكريم اللطيف زازاز

قرأت بتمعن بالغ نصائحك المهمة؛ الحقيقة أني في ذروة الموسم لهذا كنت معهم لطيفاً نوعاً ما، لأنه ليست لدي خيارات أخرى في حال رغبت في إلغاء الحجز لديهم وهم أيضاً سوف يفرحون بإلغاء الحجز لأني حصلت عليه بسعر خرافي - ستة ليالي بمبلغ 5400 - علما بأن غرفتي مطلة على البحر وسعرها الآن في موقع بوكينج لنفس المدة بـ 20 ألف ريال.

لأجل هذا كنت لطيفاً لأني مهما دفعت من الفروق البسيطة فأنا الكسبان.

أكرر لك امتناني وعرفاني على نصائحك ووقفاتك النبيلة مع الإخوان جميعاً في هذا المنتدى.

ولا عدمتك أخاً ناصحاً معيناً.

أخوك

الحمد لله ان مشكلتك انتهت ..

وامورك بسيطه ان شاء الله .. مجرد تحطهم قدام الأمر الواقع ..


لكن عندي استفسار يالغالي ؟ كيف حجزت الفندق بالسعر الرخيص هذا ؟

متى سوف يكون سفرك؟

السلام عليكم
كيف مشت الامور معاك ياأخي .. في الفندق؟ انا رايح في اكتوبر ان شاء الله ولدي اربعة اطفال.. واعاني مثل مشكلتك بالضبط؟ حيث لدي حجز في فندق لنكاوي لاجون ,, وفندق وبيستن و طلبوا من ان لايزيد عدد الاطفال عن 2 في الغرفة.. لذلك اريد تجربتك .. وربنا يسهل!!.. واجهت هذه المشكلة في فنادق لنكاوي فقط؟

اخوي بارك الله فيك
انا حجزت بهذا الفندق بتاريخ 5 اكتوبر 3 لليالي 2012
غرفه جراند فسفوري على المارينا
علما ان عدد 4 اسخاص
انا وزوجتي وطفلان 2.5 و 3.5
هل هناك مشكله طبعا حجزت عن طريق مكتب سياحي بجده
وهل سوفه ادفع مبالغ اخرى بسبب الاطفال
وهل بالامكان طلب سرير واحد مجانا