الموضوع: ماذا عن ال في المطاعم في اقليم كاتلونيا والباسك

ياليت من له خبرة يوضح النقطة هذه سواء في المطاعم او الفنادق وغيره من الخدمات حتى لايقع السائح في احراج هو غني عنه اضف لذلك انه يكسبنا سمعة سيئة ويثير حنق الشخص المقابل

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• تقرير رحلتي الى أسبانيا
• اين المحطة الرئيسية لباص مدريد السياحي ؟
• ماذا تنصحووونيي بليز
• حجز المقاعد و الرحلات
• عاجل
• استفسارات مهمة لأهل الخبرة جزاهم الله خير
• الباصات السياحيه في برشلونه و مدريد
• سؤال صغنون
• اضع استفساري و متخوف من ان يكون مكررا ريال مدريد
• اسبانيا وفرنسا
• بخصوص زياره المعالم السياحيه في اشبيليا
• كم استفسار عن مدن برشلونه ومدريد ارجو المساعده
• زيارة ملعب برشلونة
• المدن القريبة الى برشلونة
• ابغي مساعده لو سمحتم
• سؤال عن شقة لأربعة أشخاص في برشلونة وبالتحديد الرامبلا؟
• ماهي أفكاركم لرحلتي يأهل الخبرة نحو إيطاليا وألمانيا وسويسرا والنمسا و أسبانيا
• تكفووووووون ساعدوننني يا خبراء ملقا
• ما هي افضل مكاتب سياحة لاستخراج الفيزا الاسبانية
• الي خبراء برشلونه

حلو سؤالك كأنك تلمح للمثل اللي يقول اياك اعني واسمعي يا جاره واتوقع بان المسئول ليس بأعلم من السائل

daayem1
مرورك أسعدني لكن تنبؤك ليس بمكانه ؟
لاني ماكنت أعرف عن الموضوع هذا الا قبل العام بس وحسيت اننا كنا غير لبقين حاولت اطلع على الموضوع في المنتديات الاجنبية لكن لغتي ماتساعدني كثير والترجمة الالكترونية ماتخدمني بعض الاحيان
وصابتني حيرة ومازلت اقرا كذا مرة وما اتضحت الرؤياء عندي وأضف على ذلك اني حبيت نفتح الموضوع هنا عشان الكل يستفيد لان ليس من صالحنا ان السائح العربي يكون غير لبق وسمعت عن مطاعم في امريكاء اعتذرت عن استقبال ربعنا وقالت انتم ناس ماتدفعون وهم اصلاً مايعرفون بالموضوع والان فاتحة موضوع يقول ان من ينظف الغرفه المفترض تضع له بضع سنتات وتكتب له شكر لكن هل يقصد ذلك في الفنادق؟؟
والثاني يقول التكسي ادفع له اذا حمل لك الحقائب وهكذا

بما ان الموضوع للفائده اجل راح اعطيك معلوماتي عن التب وراح ابداء بمقدمه وهي المفهوم الخاطيء عند الكثير منا للتب والسبب هو ارتباطها بمعنى البخشيش ومصدرها الاساسي هو (تأثير الثقافه المصرية عن طريق الاعلام المتمثل بالافلام) ولان البخشيش عندهم ارتبط بمعظم التعاملات سوائا الخدميه او الحكوميه بما فيها التعاملات النظيفه والمشبوهه لذلك اصبح لدى الكثير منا ردة فعل سيئه وسوء فهم ولبس حول هذه النقود المقدمه بينما مفهومها الصحيح لدى المجتمعات الراقيه هي نقود ذات نسبه متفاوته (حسب كرم الزبون ورضاه ) تعطى نظير الخدمه المقدمه كتعبير عن الرضى عن ماهو مقدم لك وفي نفس الوقت تعبير عن احترام الشخص الذي قام بتقديم الخدمه كخدمة تقديم الطعام في المطاعم وكذلك خدمة حمل الحقائب في الفنادق وتنظيف الغرف او دورات المياه العامه اكرمك الله ...الخ وهي لم تفرض على الزبون الزاميا (كما تفعل مطاعمنا مع الاسف بمبادرة السوريين واللبنانين ) اقول لم تفرض على الزبون في المجتمعات الراقيه نظرا لاحترامهم للزبون واعطائه الحريه في التعبير عن رضاه عما قدم له فليس من المعقول ان اقدم لك طعام وافرض عليك 10% او 15% كتعبير الزامي ان طعامي ممتاز (يعني غصب عليك طعامي او خدمتي اعجبتك كما يفعلون بنا ويستغلفونا ويستحقروننا في بلدنا ؟؟؟!!!!!!) لذلك فان التب بمفهومها الحقيقي اذا لم تدفع عند الحصول على الخدمه فهو تعبير عن عدم الرضى اما أن الطعام لم يعجبك او أن مقدم الخدمه لم يقوم بخدمتك كما ينبغي ووقتها يجب عليك ان تبدي السبب بعدم دفعك للتب كأن تقول الاكل لم يعجبني بسبب كذا وكذا او الخدمه لم تعجبني لان الويتر لم يعمل كذا او كذا كما ومن المفترض ان يكون تعبيرك عن عدم رضاك حال تقديم الخدمه او اثناء الانتظار ولو تلاحظ بان الويترز قد يمر عليك مرتين او اكثر ويسألك هل كل شيء على مايرام ؟؟ في حال جوابك بنعم هو امضاء منك بالتعبير عن رضاك ومما هو متعارف عليه بان قيمة التب تبداء من 10% من قيمة الفاتوره وما زاد فهو كرم منك وتعبير عن رضى اكبر وللعلم فان معظم العاملين يعتمدون في عملهم على هذا التب حيث انه يمثل تقريبا 70 الى 90% وربما اكثر من دخلهم فهم يرضون برواتب متدنيه وعمل مرهق املا في الحصول على الدخل الجيد وهذا ما يغضبهم في حال عدم دفع التب فهو في مفهومهم وثقافتهم اكل لحقوقهم او انتقاصا لهم او سوء ادب خصوصا في حال انك لم تعبر عن سبب امتناعك عن الدفع وللاسف الكثير من ربعنا تعلم وفهم هذه الثقافه ولكنه بوقاحته وبخله وقلة ادبه يتجاهلها ارجو ان اكون قد قدمت لك وللمتابعين بعض المعلومات المفيده عن التب كما اتمنى ان كان هناك اي اضافه من احد ان يفيدنا واتمنى من اخواني ان يمتنعوا عن دفع ضريبة الخدمه في مطاعمنا والتي فرضت غصبن عنا رغم سوء الخدمه المقدمه ورغم سوء الطعام المقدم ورخص تكلفته فهو من اردى اللحوم المستورده ورغم الدخل الخرااافي لهم فلا ضرائب حكوميه تفرض عليهم ولا مواقف للسيارات متوفره ورواتب وضيعه للعمال بعضها لا يزيد عن 1000 ريال بينما في اوروبا وامريكا لا تقل عن 6000 ريال للعامل مع ضرائب حكوميه لا تقل عن 30% ورغم الخدمه الممتازه والمواقع المتميزه وتوفير المواقف والنظافه ....الخ فهم لم يفرضوا رسوم خدمه كما يفعلون بنا هنا وهونيك ؟؟؟!!!!! تحيااااااااااااااااااااااااااااااااتي

مشكوور أخي daayem1 على هذا الشرح الوافي و المعلومات الرائعة
فعلا التب أو البخشيش مهم ولكن لمن يقدم لك خدمة و احترام.... و هذا الكلام موجوود في أورويا و اسبانيا طبعا






بالنسبة لي شخصيا .... دائما دائما أدفع تب في مثل هذه البلاد المحترمة .

مشكورdaayem1

أثريت الموضوع ليت يتثبت مثل هالموضوع في البوابات ليلفت انتباه كثير ناس ماتعرف عنه
لكن عندي استفسار
*هل يجب دفعه لعاملة النظافة في الفندق مثلاً وهل هو كل يوم واذا كان الفندق من فئة***** وهناك من يحمل الحقائب هل اعطيه المبلغ اذا وضع العفش في الغرفة؟؟

بصراحة اتفق مع الاخ دايم في نقاط ولا اتفق معه في نقاط اخرى

انا توني راجع من اسبانيا وبصراحة وبالمجمل فان خدمة المطاعم في كل من مدريد والجنوب وبرشلونة من الوسط وانت نازل مع تكشيرة تدل على لؤم الويتر او عامل المطعم ومع ذلك فكنت اضع تب لهم لانني لم اتعود ان لا اضع شيء وحصلت معي اكثر من مرة ولانهم يجهلون تماما اللغة الانجيليزية بان تحصل اخطاء في تقديم الطلبات كأن ياتينا الطلب ناقص او غير اللي طلبنا ولم يشكرني احد على التب الا شخص واحد على مدى 15 يوم وكانت وجهتي الاخيرة برشلونة فقررت ان لا اضع شيء بسبب الخدمة السيئة

انا اتفق مع الاخ دايم على مبدأ ان لا تضع شيء ان لم تعجبك الخدمة ولكن نحن غير مضطرين لتبرير عدم الدفع والا لاصبح الدفع الزامي وفرض والامتناع عنه يحتاج تبرير بالعربي ان اعجبك فادفع تب وامش وان لم يعجبك ادفع الفاتورة فقط وامش ايضا وما احد يتجرأ لسؤالك لماذا لم تدفع تب،
بالنسبة للفنادق بالامكان دفع شيء بسيط لمن يحضر الشنط اما للتنظيف لم اسمع في حياتي ان نضع نقود لهم في الغرفة مع ورقة مكتوب عليها وفي اسبانيا بالذات لن يحصل ذلك بسبب بسيط ان التي تنظف الغرفة لن تفهم ما هو مكتوب على الورقة وان لم يكن هناك ورقة فهي تعد سرقة بان ياخذ العامل ما هو موجود من عملة على الطاولة ولكن بالامكان ان صادف وان راينا من ينظف الغرفة ان نعطيه مباشرة في يده وهذه جيدة لزيادة الاهتمام بالتنظيف لا سيما انهم ينظفون الغرف وفي جميع الفنادق بطرق لو علمناها لما سكنا فنادق في حياتنا بما فيها الخمس نجوم

بالنسبة للتكسي عند وصولي لمدريد لم نجد تكسي كبير او فان فاضطررنا لاخذ تكسسين الى الفندق وكان مشغل العداد وبقدرة قادرة تحول العداد الذي كان يظهر على شاشته ما يقارب 35 يورو اصبحت 47 ثم قال لي 50 وكلم خويه التكسي الثاني بلغتهم ان يطلب مثله يعني كلفني المشوار 100 يورو فهل تستاهل مثل هالحثالة تب وهم ينصبون عيني عينك

انا لا ارى ذلك بخلا كما اسلف الاخ دايم ولا ارى العكس انه كرما فكم وصمنا كعرب عموما وخليجيين خصوصا بالغباء لاننا لا نعلم كيف ننفق اثناء السفر ونحن نعتقد اننا حاتميي الكرم وقد شاهدت بام عيني في مطعم على البحر على الكورنيش في فنخرويلا عائلة اسبانية تضع في يد الجرسونة اقل من 1 يورو وكانت تشكرهم بابتسامة عريضة ونفس الجرسونة لا تجيد الانجليزية وكانت تخدم طاولتنا بكل جلافة ومع ذلك اعطيت ابنتي 3 يورو لتضعها في يدها ولم تقل كلمة شكر واحدة

المسألة بحاجة الى اعادة نظر في تعاملنا مع مقدمي الخدمات في الخارج

عزيزي دايم انا ذكرت ان التكسي في مدريد من المطار ظهر على الشاشة رقم ثم قام بضغط زر فزاد الرقم ثم زاد السائق من عنده لين كملها 50 وطلب من خويه في التكسي الثاني يسوي نفس الشي يعني انا واعي تماما اخوي وشايف اللي قاعد يصير واعلم ان هناك تكلفة معينة من المطار، في مطار برشلونة السواق ما شغل العداد خير شر ويوم سالته قال تسعيرة المطار موحدة وهي 70 يورو ولكنني زودته 5 يورو لانه كان تعامله جيد ولانه وافق ياخذنا كلنا بسيارة وحدة بعد ما رفض سواقين ياخذونا قبله كما تفضلت وحدث معك

بالنسبة لوضع الفلوس في اليد سويتها مرة وحدة يوم عطيتها بنتي تسلمها للجرسونة وهذا كان حالة هالمطعم تحديدا حتى الاسبان ذكرت انهم سووا نفس الحركة معاها اصلا ما جابولنا الفاتورة ضمن المحفظة الجلدية جابوها كورقة والحساب عند الصندوق مو على الطاولة

لذلك اعلم الفرق تماما بين التب والصدقة

تحياااااتي

One person you do want to tip is the maid who cleans your room each day. We usually leave 1 to 2 Euros each morning before heading out. You should also leave a not thanking them for their service. It's a small gesture, but it can be rewarding
وهذا الموضوع http://www.tripadvisor.com/ShowTopic...Catalonia.html
حسيت حتى هم كل واحد له رأي
وشاكرة جدامروركم الكريم استفدت من خبرتكم كثيراً

مما هو مكتوب يتضح انه اجتهاد شخصي من احد الاشخاص وليس توصية رسمية

ذلك لانه غير مسموح لاي عامل تنظيف بالغرف ان يمد يده ويأخذ اي شيء وكيف له ان يعلم ان ما هو موجود هو اجرة له، انا شخصيا متعود اترك الهلل او العملة المعدنية دائما في الفندق ولم يأخذ منها اي شيء بتاتا والا لاعتبرتها عاملة التنظيف من حقها وفي مرة نسيتها في باريس عند مغادرة الفندق مع بعض الاوراق وتفاجأت بان الفندق احتفظ بها في ظرف مع جميع القطع المعدنية ولم تفهمها عاملة التنظيف بانني غادرت الفندق وان ما ترك هو لها.

اذن الرسمي التاكسي ، في المطاعم ، ؟؟هل هناك مكان اخر من حقه التب كعرف في غالب الدول اقصد من الموبايل