الموضوع: عاجل جدا ً ارجو الاطلاع على مشكلتي مع بوكيننق

صباح الخميس الحالي اقلاعي من فيينا الى امستردام ومنها الى لندن.. وصولي الى مطار سيخول الساعة 9 ونصف صباحاً لذلك حجزت عن طريق موقع بوكينق ليلة البارحة غرفة في الاوتيل المُختار في امستردام لمدة ليلتين وسجلت ملاحظتي لهم : ان يكون وقت الدخول الساعه 10 ونصف صباحاً يوم الخميس وهو بطبيعة الحال موعد وصولي من المطار الى الفندق وسأدفع الفارق باحد البطائق الائتمانية علماً انه تم حجز قيمة الاقامة من البطاقة وتم ارسال لي فوتشر تاكيد الحجز .. ووصلتني الان رسالة من بوكيننق على حد مافهمت انه المطلوب مني الاتصال على الفندق واعطاءهم بياناتي الصحيحة ومعلومات بطاقة الائتمان .. كيف اعطيهم معلوماتها تليفونياً الحد عالي لكل واحدة ومتخوف .. هل صحيح معنى الرسالة كذلك؟ اول مرة تصير لي من بوكيننق ! !
تسلموون جميعاً .. بانتظار ردودكم سريعاً.

نص الايميل الاخير الوارد منهم:

Dear Mr.

Thank you for your reservation with Booking.com.

We have been contacted by the hotel to advise us that the credit card details you provided at the time of making your reservation have unfortunately been declined.

Please be so kind to contact the hotel directly by phone within 24 hours, to provide them with the correct or alternative credit card details.

If the hotel should not hear from you within this specified time frame, they may cancel your reservation without further notice.

The contact details for the hotel are as follows:

Hotel Amsterdam 5 stars
Phone: +31 (0)2
Fax : +
Email: @hotels.nl

Furthermore we would like to inform you that an early check in at 10:30hrs cannot be confirmed, as this request is based upon the availability.

Should you require any further assistance from us, please do not hesitate to contact us.

Kind regards,

---
R Customer Service Team
Email: Booking.com

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• عاشق امستردام وصل
• ماهي افضل دوله اوربية ينصح للذهاب اليها بالشتاء؟؟
• اساله عن البرتغال؟؟؟
• بلغراد الوجهه الجديدة ل فلاي دبي
• منتجع بين بلجيكا و المانيا
• ابا شقه للايجار في بروكسل
• ساعدوني وش اختااار
• مسافر السويد ومحتاج مساعدتكم
• الاماكن السياحية في التشيك
• ممكن تفيدونى
• متطلبات الحصول على الفيزا الرومانيه
• سكن في بلجيكا
• عمليات الليزك في أوربا الشرقية؟؟؟؟
• ياخبراء ساعدوني
• الدراسة في تشيك روسيا أميركا بريطانيا أرجو الإفادة
• أطلب الفزعة
• الجزائر كراكوف براج المانيا ايطاليا او فرنسا
• اريد معلومات سياحية عن هنغاريا المجر
• اخوانى ارجو المساعده جزاكم الله خيرا " استفسار بخصوص المطار بالقاهرة "
• شقه في امستردام

وتم ارسال لي فوتشر تاكيد الحجز



يعني هذي الرسالة الثانية اللي توصلك ؟؟ وصلتك من قبل رسالة تأكيد الحجز؟

أخي الكريم من الرسالة المشكلة من البطاقة الإيتمانية يمكن حطيت الرقم غلط؟

المهم اللي لازم تسوية هو أنك تتصل على الفندق و تقوللهم أنك حاجز عن طريق

بوكينق و ارسلولك رسالة بالأتصال على الفندق لأعطاء المعلومات الصحيحة

أتصل و عطهم أسمك و الكريدت كارد (يجب أن يكون الأتصال خلال 24 و الإ سوف يلغى الحجز)

ثاني شي ما بيدخلونك الساعة 10:30 مثل ما أنت تبغي بتستلم الغرفة على الوقت العادي يعني 12

أخوي عجل في الأتصال على الفندق و طمنا

بالتوفيق

شاكر ومقدر لتعاونك اختي ريم .. انا بالفعل اتصلت على الفندق في هولندا وطلبو مني السيكورتي نمبر للماستر كارد واعطيتهم اياه .. وفاجأتني الموظفة بقولها ان بطاقتي غير مجدية او منتهية صلاحيتها !! اتصلت دايركت على البنك الصادر منه البطاقة في الرياض وافادوني بان بطاقتي المستخدمه حالياً تعمل بشكل صحيح ورصيدها متوفر ومغطى ونشطه البطاقة ونشط السيكورتي نمبر ولا يوجد اية اشكالية عليها ... لماذا الفندق يقول غير مجدية ولاتعمل؟؟؟ !!!!


سؤال اخر الفندق المختار يقبل اشكال الدفع التالية:

This hotel accepts the following forms of payment:
American Express, Visa, Euro/MastercarThis hotel accepts the following forms of payment:
American Express, Visa, Euro/Mastercard, Maestrod, Maestro
انا بطاقتي المستخدمة للعملية الحالية هي ماستر كارد صادره في السعودية؟ هل تختلف عن اليورو ماستر كارد المذكورة بطرق الدفع للفندق؟ هذا هو السبب ؟ علماً انهم ارسلو لي الفوتشر بوكيننق ولكن للان لم يحتجز الاوتيل اي مبالغ من بطاقتي الائتمانية بعد فحص كشف حساب عن طريق النت ولاتوجد اي عملية مُعلقه على الكارد والسبب كما يزعمون الفندق ان بطاقتي غير مجدية !!.

هذا نص اخر رسالة وصلتني من الفندق قبل قليل:

Dear Mr.

Thank you fore your e-mail.

Unfortunately your credit card is still not working and it says that the card is expired.
Can you please profit us with some other credit card details?
I am very sorry fore this inconvenient.

Thank you in advance.


ارجو الرد سريعاً سفري غداً

اللي أعرفه أن الماستر كارد هي ماستر كارد ماله دخل من أي مكان صادره و تستخدم في كل مكان

الحل هو أنك تروح لأقرب atm و تستخدم البطاقة و تسحب منها المبلغ اللي تبغيه عشان تعرف إذا البطاقة تشتغل أو لا

و أحجز من الفندق نفسه بالأتصال أو غدا عند الوصول لأن إذا حجزت عن طريق الأتصال بس راح يأخذون اسمك

الله يوفقك

unfortunately your credit card is still not working and it says that the card is expired



يقولون هنا أن البطاقة منتهية ؟؟

على العموم أذا كل شئ أوكي ... شف لك حجز في فندق ثاني ... احسه يستهبلون

هل تأكدت أن اسم على البطاقة هو نفسه ؟؟؟ و نفس اسم الي حجزت عليه الغرفة ؟

ممنون لتعاونكم السريع أعزائي

رداً على استفسارتكم سلمكم الله:

اولاً اختي الريم جربتها في نقطة شراء قبل قليل وقُبلت العملية فوراً بأحد المطاعم.. بطاقاتي متأكد من صلاحيتها وفعاليتها وتاريخ انتهائها اقل وحده المتبقي اكثر من سنتين ونصف السنة.

ثانياً اخي الليل والنهار نعم هي باسمي وبنفس اسم الشخص المحجوزة الغرفه له (( أنا ))
اخر الحلول بكل امانة افكر فيها هو تغيير الفندق بصراحة مخليها للاخير ومتفائل خير للان لاني معتاد الاقامة فيه ومن اكثر الفنادق ارتاح لها.

شكراً لكم

خلاص يعني مثل ما قالك أخونا الليل و النهار غير الفندق

بالتوفيق

الافضل تغير الفندق و تكنسل الحجز الاول ..

تم ارسال طلب إلغاء حجزي من الفندق والشكوى لله مجبر لقرب السفر، وجاري الحجز في فندق آخر:

Cancel my reservation‏
Dear Sir/Madam

Due to payment difficulties with booking no: ...... , I wish to cancel the reservation and inform Hotel..... Amsterdam! about reservation cancelation.

Sorry for inconvenienceBest Regards
Mr
----- Booking number

أشكر للجميع كريم تعاونهم ... خالص تحياتي وتقديري.

إن شاءالله خييره ،، ما تدري يمكن ما بتكون مرتاح في الفندق

اللي كنت حاجز فيه و يمكن ما يكون بالمستوى المطلوب

الله يوفقك و رحلة سعيدة

اخي الكريم انا المشكلة هذي حدثت معي بالسابق
والسبب: هو ان بعض الفنادق تكون الماكينة معرفة في النظام على انها محل (بار) او قمار فبعض البنوك السعودية ترفض التعامل معها حيث تم التحدث مع البنك الذي اتعامل معه وافادني بهذة النقطة.
واتوقع هذا ما حصل لك

معلومة جديدة اخي زيزو !

شكراً

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mzoon
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post3429117

معلومة جديدة اخي زيزو !

شكراً



للأسف هذا اللي صاير
بس الحمدلله السنه هذي كنت حاجز فندق في باريس والحمدلله ان العملية ما تمت وبدلت الفندق وكان اختيار ممتاز لان الفندق اللي قبل كان انواع الازعاج تحته بار ولا انتبهت للملاحظات اللي كاتبينها النزلاء بس يوم رحت هناك شفته.
الصراحة طريقة غبية اللي تفعله البنوك ياخي مالكم دخل وين اصرف فلوسي

السلام عليكم

ممكن اشارك في الموضوع

نفس القصة صارت لي العام الماضي مع فندق نوفوتيل مدريد بوينتي دي لا باث
واكتشفت مشكلة في البطاقة من البنك واتصلت فيهم وأعطوني مهلة ثلاثة ايام لحين حل المشكلة والحمد لله مشت الأمور بعدها

أهلاً وسهلاً .. اضطريت اغير حجز الطيران ككل وتوجهت من مطار فيينا بالنمسا الى براغ في التشيك واليوم الخميس انا نايم هنا في براغ وغداً الجمعة صباحاً مغادر الى امستردام مروراً في زيوريخ السويسرية (( ترانزيت )) وتم الحجز عن طريق البطاقة الائتمانية نفسها هنا في فندق براغ ولم اواجه مشكله كما هو الحال في النمسا وقبلها فرنسا وايطاليا وكذلك جميع تنقلاتي طيران عن طريقها ولكن حجزي في فندقي في امستردام لم اتنازل عنه كاختيار مفضل لدي دائماً في هذه المدينة فأخذت له فوتشر مدفوع مسبقاً نقداً من احد مكاتب حجز الاوتيلات في مطار فيينا لمدة سبعة ليالي قبل عودتي الاسبوع القادم بمشيئة الله الى بريطانيا.

شاكراً لكم كريم تعاونكم.