+ الرد على الموضوع
النتائج 1 إلى 16 من 16

الموضوع: فندق فيرمونت مكة المكرمة ورطني

  1. #1
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    فندق فيرمونت مكة المكرمة ورطني


    بسم الله الرحمن الرحيم
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    كيف الحال يا اخوان

    بدايةً انا كان لدي حجز في فندق فيرمونت مكة المكرمة في شهر ديسمبر وبالتحديد 15 ديسمبر وكان الحجز مرن اي الإلغاء مجاني وآخر موعد للإلغاء في نفس يوم الحجز تقريبا ً ,, وهاذي حركة انا متعود اني اسويها اني احجز مسبقاً وبفترة طويلة لإستغلال الاسعار المناسبة خاصة أن الإلغاء مجاني

    عموماً ما اطول عليكم تفاجأت بيوم 15/8 بخصم كافة المبالغ من الفيزا وهي تقريباً 5850 ريال سعودي

    مصيبة بصراحة خاصة ان عندي سفرة بعد 11 يوم لماليزيا وعندي حجوزات في 3 فنادق وانا على الله وثم على هالمبلغ اللي حاطه بالفيزا والمخصص لفنادق ماليزيا

    اتصلت على الفندق وقالي يومين وبعد هاليومين اعتذر وقال المسألة راح تطول اكثر من المتوقع وانا استعجلت لما قلت لك يومين انا موظف بنك واعرف بأن الإجراء سهل جداً وهي عملية عكس قيد وترجع الامور مثل ماكانت بس الله يهديك يماطل وخايف اني اقدم شكوى

    رحت للبنك الخاص فيني وقالي نسويلك مطالبة تاخذ 60 يوم

    موقع بوكنغ ارسلت لهم ايميل وناطر الإجابة بس اعتقد بأن اجراءهم روتيني على نمط اتصلنا بهم واتصلوا بنا وكتابهم وكتابنا لييييين ما يجي وقت سفرتي لماليزيا

    شالحل يالربع ومنو فيكم مر بهالمشكلة

    مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

    فنادق عطلات



  2. #2
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    كثير فنادق يسوونها وإذا كلمت خدمة العملاء في بوكينق يقولون الإتفاقية بيننا وبين الفندق أنهم مايخصمون بس بعض الفنادق يخلون بالإتفاق أتصل بخدمة العملاء وقل لهم أنا أحتاج للمبلغ خلال يومين وأنتم كاتبين في موقعكم أنه لايخصم من البطاقة وكلمهم بلغة حادة ويمكن تنفع معهم

    بس اللي أعرفه أن القيد يجلس من 12 يوم وطالع حتى لو فك الفندق عن المبلغ وأنت موظف بنك وأبخص بس أعتقد هذا الشيء من فيزا نفسها

    فنادق عطلات


  3. #3
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    طيب أيش رايك بواحد له مطالبة مالية بحجز ملغي مع الخطوط العربية الجوية منذ سنة لم يرجع المبلغ إلى بطاقة الفيزا علماً أول كان يرجع المبلغ إلى بطاقة الفيزا خلال 72 ساعة فقط
    قال أيش قال عكس قيد
    لا أنت الصادق عكس سير مرور
    كان الله في عونك في مراسلة الفندق و العم بوكينج
    و شكراً,,,,

    فنادق عطلات


  4. #4
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zeezo11
    http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post5996598

    كثير فنادق يسوونها وإذا كلمت خدمة العملاء في بوكينق يقولون الإتفاقية بيننا وبين الفندق أنهم مايخصمون بس بعض الفنادق يخلون بالإتفاق أتصل بخدمة العملاء وقل لهم أنا أحتاج للمبلغ خلال يومين وأنتم كاتبين في موقعكم أنه لايخصم من البطاقة وكلمهم بلغة حادة ويمكن تنفع معهم

    بس اللي أعرفه أن القيد يجلس من 12 يوم وطالع حتى لو فك الفندق عن المبلغ وأنت موظف بنك وأبخص بس أعتقد هذا الشيء من فيزا نفسها



    يعطيك العافية عالرد
    والله شكل المسألة راح تاخذ 14 يوم اتصل فيني موظف بوكنغ وقالي لازم تنتظر 14 يوم قلت له المسألة سهلة ومن هالامور قالي اتصل عالفندق وبلغهم
    اتصلت عالفندق ماحصلت الموظف المختص راح اتصل بعد الفطور وراح يكون موجود وإن شاء الله خير

    شكراً عالرد مرة ثانية

    فنادق عطلات


  5. #5
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هجرتي بلغاريا
    http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post5996634

    طيب أيش رايك بواحد له مطالبة مالية بحجز ملغي مع الخطوط العربية الجوية منذ سنة لم يرجع المبلغ إلى بطاقة الفيزا علماً أول كان يرجع المبلغ إلى بطاقة الفيزا خلال 72 ساعة فقط
    قال أيش قال عكس قيد
    لا أنت الصادق عكس سير مرور
    كان الله في عونك في مراسلة الفندق و العم بوكينج
    و شكراً,,,,




    الله يعينك إذا صارلك سنة المفروض تروح تسوي مطالبة بالبنك
    مو معقول تنتظر سنة كاملة !!!

    العفو وشاكر لك الرد ياخوي

    فنادق عطلات


  6. #6
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    الله يكون بعونك ومعوض خير

    فنادق عطلات


  7. #7
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zeezo11
    http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post5998628

    الله يكون بعونك ومعوض خير



    الله يجزاك خير ياخوي

    فنادق عطلات


  8. #8
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    فيرمونت مكة و رافلز مكة

    فنادق عطلات


  9. #9
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هدد 4500
    http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post6018792

    فيرمونت مكة و رافلز مكة





    ياساتر خرعتني زيادة
    انا سفرتي الثلاثا والفيزا تقريباً خاليه وعندي حجوزات في سفرتي القادمة الله يستر
    اليوم بدق عليهم

    فنادق عطلات


  10. #10
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    السلام عليكم ..

    اخوي .. لما تتصل .. لا تكلم موظفين ...

    اطلب الرأس الكبيرة ... المدير العام ...

    او اللي في مكانه ...

    وقوله السالفة ... واطلب منه رد المبلغ في اسرع وقت ....

    ونبهه الى الفندق يحمل اسم فندق فيرمونت ...

    فندق عالمي ... وانك راح ترفع الموضوع للشركة الام ...

    واذا مانحلت المشكله خلال يومين .. راح يصعد الموضوع وماراح يتنازل ابد ...

    ومن هذا الكلام ...

    اهم شي انك تكون لبق معاه فالكلام ..


    وادخل على الموقع العام للفندق ... مش الفندق اللي حجزت فيه ...

    الموقع العام ... واكتب شكوى ... واذكر لهم ظروفك وحاجتك للمبلغ في اسرع وقت ...

    واذكر انك راح تصعد الموضوع ... ومراح تسكت وقتها ..

    فمن الافضل ارجاع المبلغ في اسرع وقت ...

    وحدد الوقت اللي تبيه ...

    وانطر الرد ...

    والله يكون في عونك اخوي

    فنادق عطلات


  11. #11
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسيرالدوحه
    http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post6044218

    السلام عليكم ..

    اخوي .. لما تتصل .. لا تكلم موظفين ...

    اطلب الرأس الكبيرة ... المدير العام ...

    او اللي في مكانه ...

    وقوله السالفة ... واطلب منه رد المبلغ في اسرع وقت ....

    ونبهه الى الفندق يحمل اسم فندق فيرمونت ...

    فندق عالمي ... وانك راح ترفع الموضوع للشركة الام ...

    واذا مانحلت المشكله خلال يومين .. راح يصعد الموضوع وماراح يتنازل ابد ...

    ومن هذا الكلام ...

    اهم شي انك تكون لبق معاه فالكلام ..


    وادخل على الموقع العام للفندق ... مش الفندق اللي حجزت فيه ...

    الموقع العام ... واكتب شكوى ... واذكر لهم ظروفك وحاجتك للمبلغ في اسرع وقت ...

    واذكر انك راح تصعد الموضوع ... ومراح تسكت وقتها ..

    فمن الافضل ارجاع المبلغ في اسرع وقت ...

    وحدد الوقت اللي تبيه ...

    وانطر الرد ...

    والله يكون في عونك اخوي





    بارك الله فيك ياخوي
    السموحة عالتأخير بس انا حالياً مسافر
    تصدق لي الحين ماردولي المبلغ
    وكل يوم يقولون هاليومين
    تخيل انا بعد باجر برجع الكويت ولي الحين ماردولي فلوسي اللي اساساً مخصصها علشان سفرتي اللي انا فيها الحين
    اضطريت استخدم الكاش حق الفنادق وهالكاش حق التسوق يعني مسافر علشان اتسوق وماتسوقت
    حسبي الله عليهم خربوا علي سفرتي والله العظيم

    باجر لو ماردوا المبلغ حسب وعدهم راح اصعد الموضوع مثل ماذكرت واكلم الشركة الام

    فنادق عطلات


  12. #12
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    هذي من نوع المشاكل اللي تعكر مزاج السفره
    الله يعينك موفق بأذن الله

    فنادق عطلات


  13. #13
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    الله يعينك اخوي

    بس انت تاكد من شي صح سياسة بوكنق هي عدم الخصم من لمبلغ الا يوم السفر

    بس سياستهم تسمح لهم يسون بلوك على المبلغ الي يبونه بلعاده يكون ليلة وحده فقط

    ولمى يطلبون منك الفيزة عند لوصول علشن ياكدون خصم المبلغ لان هو يكون عليه هولد او تعليق بس

    انت شيك معاهم وشيك هم شي على بوكنق لان مرت بكونق يكتبون ان الخصم على طريق الفندق وحسب شروطه لهشي تاكد نصيحه مني

    وبنهاية مابضيع حق وراه مطالبه

    فنادق عطلات


  14. #14
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    معوض خير ان شاء الله

    فنادق عطلات


  15. #15
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    انت راح تصرفه بتصرفه سواء الحين ولا بعدين .. اللي حصل هو ان المبلغ انسحب قبل وقته.
    الله يعينك اخوي وانا اشوف ان الواحد يحجز قبل السفر بفترة بسيطة يكون ان شاء الله تأكدت اموره وياخذ سعر رخيص اللي هو سعر non-refundable ويريح راسه

    فنادق عطلات


  16. #16
    عضو مسجل
    تاريخ التسجيل
    Dec 2014
    المشاركات
    1,962,485

    من الصعب رجوع المبلغ وهذه سرقه يقوم بها أحد موظفي حسابات الفندق ثم يقوم بتسوية الحسابات من دون علم الاداره.....حصل لي نفس الموقف لفندق في الكويت...كنت قد حجزت عبر موقع بوكينق لمهرجان فبراير وكان الحجز مسترد قبل 3 أيام من يوم الدخول ولظروف ما غيرنا الخطه وقمت بالغاء الحجز (قبل شهر وليس قبل يوم او يومين) يعني ليس للفندق ولا لموقع بوكينق حجه واذا بي اتفاجأ بأن المبلغ خصم من بطاقتي فقمت في الحال وأتصلت على الفندق ومن موظف الى موظف ثم حولوني على الحسابات وهذا يقول اتصل بفلان وفلان يقول اتصل بعلان وكأني في دائره حكوميه وفي الاخر طلبت المدير وشرحت له الموقف فأقترح عليّ الاحتفاظ بكشف حساب البطاقه الذي يحتوي على عملية الخصم واحضارها له في أي وقت لكن ليس لأرجاع المبلغ ولكن لتعويضي بنفس عدد الليالي وفي غرفه أعلى من نوع الغرفه التي حجزت.....والى الان لم أفكر في زيارة الكويت مع العلم بأن كشف الحساب لايزال معي وسنرى....

    الخلاصه:
    المبلغ لن يرجع لك لا باتصالات ولا مراسلات....اذهب برجلك لهم

    فنادق عطلات


+ الرد على الموضوع

المواضيع المتشابهه

  1. استفسار عن فندق فيرمونت نايل ستي
    بواسطة Robot في المنتدى بوابة السفر إلى مصر Egypt
    مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 01-31-2015, 01:59 PM
  2. فندق فيرمونت ؟؟
    بواسطة Robot في المنتدى بوابة السفر إلى مصر Egypt
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 01-30-2015, 08:09 PM
  3. كم فندق فيرمونت في دبي؟
    بواسطة Robot في المنتدى بوابة السفر إلى الإمارات U.A.E
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 01-30-2015, 06:40 PM
  4. سعر فندق فيرمونت
    بواسطة Robot في المنتدى بوابة السفر إلى السعودية
    مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 01-30-2015, 12:58 AM
  5. افتتاح “فندق ساعة مكة فيرمونت”
    بواسطة Robot في المنتدى بوابة السفر إلى السعودية
    مشاركات: 8
    آخر مشاركة: 01-21-2015, 04:58 AM

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
X