الموضوع: أفيدوني ماذا أفعل؟؟

السلام عليكم

إخواني أنا قد حجزت عن طريق booking.com وذلك قبل اسبوع تقريبا لمدريد واقامة لمدة 3 ايام بالسعر الموضح وقد تم التأكيد على الحجز وارسلوا لي رسالة تأكيد بإجمالي المبلغ وعندما راجعت البنك بآخر السحوبات التي تمت تبين ان الموقع قد سحب المبلغ مع انه لارسوم على الحجز والطامة الكبرى انهم قد سحبوا اكثر من المبلغ المتفق عليه :0knfu:

أفيدوني جزاكم الله خيرا

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• طالب مساعدتكم
• رسوم طرق في ماربيا
• فيزا اسبانيا من جدة
• بسافر لمدريد مساعدة عاااجله
• باريس مدريد ماربيا تعبت و أنا أدور فنادق
• ممكن مساعدة لي
• استفسارات لخبراء اسبانيا
• حجز موعد للسفارة
• مشورتكم بحجوزات رحلتي لاسبانيا صيف
• الي خبراء اسبانيا
• استفسار عن الباس هاف فير
• اسعار المطاعم والمقاهي في اسبانيا عمومآ
• اي اوتيل فيهم افضل؟
• مسافر لأول مرة
• عاجل جداً
• تم حجز فنادق مدريد وبرشلونه رائيكم
• انا في برشلونة هل مدريد تستحق الزيارة ام اتجه باريس مباشرة
• السفر بعد أيام إستفسار عن إستئجار سيارة من عاجل
• دليل بوابة اسبانيا
• السفر لاسبانيا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


أخوي الكريم قد يكون حجزك على غرفه غير مسترده (Non - Refundable) اذا كان الغرفه اللي اخترتها زي ماقلت فهو فورا يحجزون المبلغ ومن ناحية انهم اخذوا اكثر من المبلغ الموضح تأكد من الشروط والأحكام حقت الفندق يمكن انهم ما أضافوا ضرائب او خدمة غرف ... احتفظ بالايميل وراجع فيه البنك وارسل لخدمة عملاء الموقع وبين لهم الخطأ اللي حاصل وإن شاء الله بتنحل مشكلتك

واذا حاب ارسل لي ايميل الحجز والتأكيد وارسل للموقع للتأكد

تحياتي لك وتحت امرك

كما تفضل الاخ http://www.arabtravelersforum.com/user266776/ ممكن يكون حجزك غير مسترجع وهذا الحجز غالبا مايكون ارخص من الحجز المسترجع ويكون غير قابل حتى للتغيير.
وبالنسبة للمبلغ الي انسحب من حسابك.. تأكد منه بالاول وتأكد حجزك كان بأي عملة واحسب فرق العملة اذا كنت مختار غير الريال السعودي (او عملة بلدك). وغالبا موقع بوكنج دقيقين (وهذا مايمنع الخطأ) ولكن الموقع مضمون ومعروف وانا عن نفسي افضله على جميع المواقع الاخرى (الا اذا لقيت ارخص طبعا).

اتمنى لك التوفيق

شكرا أخي sms21 وأخي البرنس_15 على الرد ولي عودة معكم ان شاء الله بعد مراجعة خدمات العملاء بالموقع

لاتواخذوني إخواني
إتضح الخطأ مني وليس من الموقع وذلك بعد مراجعتي للسحوبات عبر الهاتف مع البنك وبعد مراجعتي يوم أمس للبنك شخصيا تبين اني أجريت خلال هذا الشهر معاملتين عبر النت فالمسحوب من البنك ليس حجز الفندق .
لذا اسجل تقديري للأخوة الذين تواصلوا معي بداعي المساعدة واسفي لكتابتة شي غير صحيح.