الموضوع: مشكله حجزي لفندق عن طريق الانترنت

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

حصلت لي بعض اللخبطه لحجزي لأحد الفنادق بحيث أني حاولت عدم إكمال الحجز الأول وإغلاقه بسبب اختياري بالخطأ غرفه لشخص واحد ولم أضع بيانات البطاقه الإئتمانيه حيث أن الموقع لايشترط ذلك غير أنه يلغي الحجز عند التأخر في دخول الفنادق
ثم عملت حجزت آخر وتداركت أخطائي ووضعت رقم بطاقتي الإئتمانيه للتأكيد
وتم إنهاء الحجز بنفس رقم الحجز السابق
وهذا ما أثار استغرابي

فقمت بمراسله الفندق فورا ومن ثم الاتصال عليهم فأخبروني بأنهم سيردون على الرساله بعد 24 ساعه على الحجز لأن الحجز عن طريق الإنترنت يحتاج 24 ساعه
غير أنهم ردوا قبل ذلك

وأنا لغتي الإنجليزيه ضعيفة نوعا ما

-------------
check my booking

I booked from the website:Accorhotels
For two adults
The date of 03.24.2011
To 03/26/2011
TWO NIGHTS
Including breakfast
by MasterCard
Have you been to emphasize
TOW ADULT WITH BREAKFAST FOR TWONIGHT
MY confirmation number is : ******.

***** ALHARBI

فكان الرد الأول

Dear Mr. ****** ALHARBI,
We already recheck the online booking,
based on your booking
number #00000.
The reservation was already cancelled by cancellation number #3333 (10 Feb 2011 AT: 13:53:00) through accorhotels.com - .

Thank you for your kind attention.
We are looking forward your next reservation.


فكررت لهم الاستفسار وكتبت

Thank you
I booked through the website twice: ACCORHOTILS
During the same period of: 24/03/2011 To 26/03/2011
Deluxe Ocean view
by Name
Al Harbi****
i dont have another booking number
Are all of canceled
due to as not to lose money
When i book from your website again
Thank you


فكان ردهم الأخير

Dear ******* Al Harbi,

This is to acknowledge that we have received online reservation through www.accorhotels.com with file no.0000000 with details :

Guest name : ******** Al Harbi
Conf.No : #100000001
Check in : 24 Mar' 2011
Check out : 26 Mar' 2011
Room type : 1 (one) Deluxe Ocean View Room
Rate : 000 $ nett/room/night (on 24-25 Mar'2011)
000$ nett/room/night (on 25-26 Mar'2011)
Payment : Personal account

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.


Thank you for your kind attention and cooperation

--------------
فهل الحجز كما قرأتم تم تأكيده أو إلغاؤه
فأنا جديد في عالم حجوزات الانترنت
وشكرا

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• محتار جدا في شهر العسل و ميزانية محدودة أتمنى المساعدة
• استفسار عن اصدار جواز سعودي للام مع الاطفال
• مساعدتكم بخصوص وزن الحقائب المسموح به على الطيران
• أختر مدينتك من خلال الأستفتاء الكبير هنا
• اي من بطاقات فيزا الراجحينحتاج للسفر
• فين اسافر في نوفمبر؟؟
• فيزا شنغن مساعده يا أهل الخير والخبره
• سؤال مهم بالنسبة للمسافرين برا لدول الخليج
• قابل للنقاش أرجو من المسافرين المشاركة
• شهر العسل في الخليج
• اروجوا مساعدتي بكيفية حجز الفنادق عن طريق النت
• تركيا ام الهند؟؟ لاتقول ماأدري
• تصويت واقتراح لتنسيق المسافرين مع بعضهم البعض
• ابي اسافر دلوني؟؟؟؟
• رابط مقارنة اسعار تذاكر الطيران و الفنادق
• خرائط برنامج سايجك
• تصوير غرفه ستاندارد رئاسي غاااية في الجمال في مدينه نوراليا(سيرلانكا)
• دحول ليبيا
• استفسااااااار عن الجواز الامريكي
• ابي ارخص طيران من الدمام الى دبي

ابوجمال حجزك موجود والحمدالله

بس حاب اقولك شغله يا عزيزي لك وللكل

اتمنى من كل الناس الي يحجزون على النت وخاصه عن طريق موقع بوكنق وفندقكم

حاااااااااولو ماتحجزون وتلغون اكثر من مره

لان من تلغون وبعدها تحجزون في احتمال 80% ان حجزكم ماياخذ بعين الاعتبار حتى لو حطيتو بينات البطاقة البنكية

وهشي مو تقصير من الموقع لا ولاكن من الفنادق اذا وصلها حجز وانلغى ورجع حجز ثاني مره ماينوخذ بعين الاعتبار وخصوصا اذا كان في موسم

وهشي صار معاي شخصيا لهشي اتمنى من الكل اخذ الحيطة والحذر وقدر الامكان لاتحجز الا وانت متاكد يعني مب اتقولي الموقع بلمجان والحجز مجانا ومابياخذون شي وبحجز ويمكن اروح ولا لا لان مرات وخصوصا بدول العربيه مثل لبنان ومصر وراح يجرجون عليك ليله بعد الغاء الحجز خصوصا لو كنت حاط الفيزة من دون الرجوع لك وماتقدر اتقولهم شي لان بتكون من قوانينهم لهشي لاحد يحجز الا وهو متاكد

انا اسف اذا طولت بس والله ابي الكل يدير باله

سلام

لكن في الرساله الأولى للفندق ألم يذكر أن الحجز الغي
وفي الرساله الثانيه ذكر تفاصيل الحجز فقط فاعتقدت أنه ربما يكون قد ذكر تفاصيل الحجز الملغى وهنا الحيره
شكرا لك على ردك بارك الله فيك أخي الكريم

طيب اتصل فيهم او خل حد عنده لغة او لغته قوية يتصل فيهم ويتاكد لان بليميل ماراح تفهم عليهم

والواضح مثل ماقلت لك ان الحجز موجود لان لو متكنسل كان اساسن مابيقولون لك المعلومات